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數字服務策劃之三類服務伙伴培育
2025-02-22
培育服務伙伴,點亮新數字服務。要想做好服務,就是以品牌戰略指引服務伙伴的選擇,以全渠道品牌營銷策劃點燃服務伙伴的合作熱情,以全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象、提升服
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數字服務策劃之降低服務成本三法
2025-02-22
降低服務成本,創新數字服務。降低服務成本,關鍵在于立足于服務價值的整體設計,以服務品牌戰略指引服務品牌營銷策劃創新,以強服務價值整合各類服務策劃,以低成本投入贏得
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數字服務策劃之客戶服務界面統一五法(下)
2025-02-21
在上一篇文章《數字服務策劃之客戶服務界面統一五法(上)》,我們談到了客戶服務的一些關鍵舉措,建議企業以新服務特質點亮強服務品牌戰略,以端對端流程創新服務品牌營銷策
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數字服務策劃之客戶服務界面統一五法(上)
2025-02-21
點亮客戶服務,創新數字服務。客戶要服務,服務界面要統一,服務界面不但包括品牌戰略指引下的服務權益設計,包括全渠道品牌策劃傳播點燃的服務新價值,而且包括數字化技術賦
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數字服務策劃之服務品牌五度建設(下)
2025-02-20
在上一篇文章《數字服務策劃之服務品牌五度建設(上)》中,我們談到了服務品牌的一些關鍵舉措,建議企業以強特質、強差異點亮服務品牌戰略,以好形象、高辨識度點亮服務品牌
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數字服務策劃之服務品牌五度建設(上)
2025-02-20
服務品牌多創造,數字服務大創新。服務品牌要創新,就要抓住品牌特質,以強品牌特質點亮品牌價值,突出品牌價值度;以強品牌形象點亮全渠道品牌策劃傳播,刷新服務品牌形象;
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數字服務策劃之客戶服務升級五路徑(下)
2025-02-19
在上一篇文章《數字服務策劃之客戶服務升級五路徑(上)》中,我們談到客戶服務升級的一些路徑,建議企業以品牌戰略指引售后服務升級,通過全渠道品牌營銷策劃點亮VIP專項服務
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數字服務策劃之客戶服務升級五路徑(上)
2025-02-19
推動服務升級,點亮數字服務策劃。客戶服務要升級,客戶服務要創造,優秀的服務升級,尋找升級路徑極為重要。其可以圍繞產品做專業級售后,提升產品消費認同感;可以以品牌戰
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數字服務策劃之觸發客戶經營三要素
2025-01-27
觸發客戶經營,創新數字服務策劃。服務品牌創造的過程,是其以高價值服務點亮服務品牌戰略的過程,是其以服務品牌營銷策劃點亮高品質服務的過程,是其以服務品牌策劃傳播創造
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數字服務策劃之服務運營三導向
2025-01-26
服務,要創新;數字服務,要創造。服務品牌戰略的革新,服務品牌營銷策劃的創新創造,無不以服務價值創造為強大指引,無不以高效率服務經營為切入點,無不以全渠道品牌策劃傳