品牌全案策劃/營銷全案策劃/新零售全案策劃
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      唯漫軟裝數字家居新零售策劃案
      發布時間:2023-09-24     點擊數:
      面對家居消費不振的環境,新興的軟裝企業怎樣迅猛崛起?
      一家新興軟裝企業,怎樣整合產業資源,實現0-1的快速突破?
      新家居,新軟裝,怎樣推動跨越式發展?
      唯漫軟裝,面對軟裝消費不景氣的消費環境,突出“3D云設計”,集合六大品類,以“九大攻守打”打開軟裝業務新通道,以“新場景”串聯軟裝新模式,以“全渠道軟裝”打通線上線下新門店,以“強合伙”推動強拓展,更以“數字化運營”推動強渠道賦能,從而開創了“數字家居新零售新模式”,讓數字家居新商業煥然一新,更具創新力!
       
      (一)新家居,新夢想
      (二)新模式,新創造
      (三)新門店,新價值
      (四)強區域,強拓展
      (五)強賦能,強機制
      (六)大未來,大展望
       
      (一)新家居,新夢想

      唯漫,是一家專業的軟裝一體化高端定制企業,于1998年在福州成立,2008年入駐上海。目前聚焦“地毯、墻紙墻布、窗簾、裝飾畫、家具、地板”等六大品類,為客戶提供原創設計、空間設計、藝術家居、全屋定制等軟裝一體化高端定制服務。
      渠道加盟計劃3年全國開設200家門店,主要集中在一、二線和部分三線城市,針對有一定資金,并且愿意做家居軟裝服務和銷售的人群合作,總部可以提供體系化的運營管理,銷售系統和工具,完善的供應鏈(產品線)。  
      對于富有事業雄心的新家居品牌,唯漫希望獲得加快成長,能夠通過創新門店類型、創造門店價值的方式,跑通模式、搭建家居全渠道,以此助推企業迅猛發展。
      對此,韜慧咨詢認為,開店是“重心”,“跑通模式”是業務成敗的關鍵
      以“軟裝用戶消費激活+智能門店動銷+加盟商裂變”為三大經營核心,跑通全渠道軟裝模式,建立健全渠道賦能體系,是唯漫軟裝業務迅猛發展的關鍵所在。
      韜慧咨詢深度洞察了行業模式創新及產業品牌營銷策劃創新,發現了行業競爭態勢非常顯著。
      1、“三大關鍵詞”  奠定軟裝行業經營主基調
      軟裝行業深受房地產等行業影響,在新的經濟環境下,軟裝行業的競爭集中在“空間設計”、“品類集成”、“全渠道運營”等方面,競爭的主基調體現的用戶體驗及全渠道運營等方面,更具“家居消費感”。
      韜慧咨詢認為,“有效的攻守”是家居新零售創新創造的前提,越優秀的品牌,越能“善攻善守”,創新家居事業經營。
      1)攻在“高價值需求激發”:以“軟裝會員經營”為切入點,匯聚全渠道數據、打造“智能導購”,引入智能硬件、點亮門店磁石點、建設智能門店,同時升級空間設計為“場景設計”,全力搶占“軟裝價值制高點”。
      2)守在“服務價值交付”:從傳統的“分段式交付”向“專人負責全程式交付”升級,以“金牌軟裝管家”統管全程。打破傳統低頻定制的軟裝交付,發力“周期式軟裝刷新”,重度點亮“軟裝渙新”“舊屋新裝”等業務;同時升級人力資源賦能,植入“網店+云店”等數字化立體賦能。
      3)打在“軟裝資源爭奪”:瞄準行業內競爭對手的薄弱之處,與外部設計師通力合作,將設計師開發成“門店合伙人”,持續擴大區域的設計師合作團隊;改變傳統軟裝企業的單一招商、單一加盟等新態勢,依托既有門店合伙人及既有門店資源展開裂變,推動“店連店 片連片”,讓門店快連鎖&快擴張。
      3、全渠道運營二十策,點亮軟裝家居新價值
      對于唯漫軟裝來說,其需要以“快速的進攻”建立“軟裝新模式”,搶占“軟裝場景消費”制高點,以新模式打出“軟裝發展新天地”,以新門店推進“全渠道運營”,以“強拓展”打開渠道新天地,更以組織賦能、設計賦能、運營賦能、導購賦能和數字化技術賦能推動“強賦能體系建設”,以此,創造新模式,點亮軟裝新價值!

      (二)新模式,新創造

      1、定義軟裝家居新場景
      唯漫的設計優勢在于:其設計軟裝方案“所見即所得”,海量方案提前設計制作,節省時間和溝通成本。
      根據《2021中國家裝消費行為研究報告》等行業資訊顯示,從消費者的裝修需求來看,不再追求“風格”至上,而是充分照顧到家庭成員的生活需要和節奏,居家辦公、健身、智能化、適老成為排位靠前的需求因子,新風、水處理、中央空調則可以讓家人更健康,個性、打破常規,有著明確個人標簽的家裝設計,是這一屆消費者最迫切的需求,他們要的就是不一樣。                                                 
      對此,韜慧咨詢建議唯漫家居可以重點推進各類場景開發,如家居新場景開發:適老、居家辦公、健身運動、娛樂、聚會…………
      數字化場景開發:智能家電、智能菜譜、手機云控、家庭云鎖、智能云貨架、AR視界…………
      從而建立起“六大軟裝新風尚”,以此引領新軟裝新場景,建立“軟裝新市場”。
      2、細分家居會員制,塑造“6V軟裝會員新價值”
      抓住軟裝用戶,鼓勵用戶轉發軟裝資訊成“粉絲”,切入場景設計轉化成“會員”,激活客戶推薦升級會員成“伙伴”,同時持續塑造“6V軟裝會員新價值”,讓會員消費更有高黏性。

      (三)新門店,新價值

      對于新時代的家居門店,韜慧咨詢認為,家居門店應該注重線下門店、線上網店等全渠道觸點的“高度融合”,刷新家居門店新價值,點亮新門店“新場景”。
      1、“雙店齊開” 打通軟裝服務“全渠道連接”
      “全渠道經營”日益成為數字家居新零售的標配,無線上線下的“全渠道經營”,無法創造新家居新消費體驗,無法創造優質的“軟裝服務連接”。
      韜慧咨詢建議,唯漫家居“雙店齊開”協同推進“全渠道軟裝服務”,以“場景化門店”強化成交,通過旗艦店樹形象,通過智能門匯聚數據,通過加盟店眾籌快擴張;同時以“多級云店聚會員”,強化“導購云店”服務會員群體,推廣“合伙人云店”鎖定分銷價值,拓展“加盟商云店”聚集人氣再裂變,實現線上線下的“快速裂變”。
      2、“智能導購+全渠道會員”  助力門店“強運營”
      通過“全渠道會員”大力吸引軟裝用戶進店,開發新客戶,同時對接“老會員復購”,保證軟裝服務的“全渠道流量連通”;通過“智能導購”推進商品導購、軟裝場景設計及商品購買等,推動商品智能推薦、場景對接及設計的“新體驗”,共同助力門店“強運營”。
      同時,開設“軟裝場景直通車”,直連“場景設計名家”,為VIP用戶提供更優質的軟裝設計服務。
      3、點亮智能硬件
      以“智能云貨架+3D云設計專區” 激發門店交互。
      門店引入“智能云貨架”:將3D云設計植入其中,形成模塊化;用戶點擊,形成交互;用戶自主DIY,自主選擇。
      門店設置“3D云設計專區”:落地展示3D設計版塊,在“專區”和用戶溝通,通過在店交互讓用戶感受到“場景設計”的價值,與“軟裝場景直通車”相結合,以“場景設計名家”做背書,推動軟裝用戶轉化成交。
      4、“聯合樣板間+經典案例庫+銷講會”加快轉化
      聯合樣板間:門店不必建全“樣板間”,前置打造“樣板間”,聯合知名酒店建立“多風格樣板間”,聯合知名設計機構共建“軟裝場景樣板間”,聯合明星小區、明星樓盤、代表類居民建立“家居軟裝樣板間”。
      經典案例庫:點亮軟裝,點亮家居,建立“經典案例庫”。細化數字生活場景,建立“數字軟裝場景案例”。針對各類地板、毛毯、壁紙等多類組合,建立“符號色系案例”;針對不同空間,建立“空間組合套系”。
      銷講會:導購邀約,公司配合,推進“銷講會”;對外以“場景講座”、“軟裝分享會”等名義召開;名設計師站臺,樣板案例/名系列主推;折扣/贈品/贈送等轉化。
      5、“在店優惠+離店推薦+軟裝小課堂”推動成交
      通過“在店優惠”推動軟裝服務及軟裝商品的快速成交;通過“離店推薦”保持門店和軟裝用戶的持續溝通,智能化推送軟裝營銷活動,激發老用戶復購和新用戶成交;更通過“軟裝小課堂”打造“軟裝小IP”,邀請區域名設計師等來講軟裝知識,推動用戶成交。

      (四)強區域,強拓展

      要想快速開店,區域門店加盟及區域合伙人開發是極重要的。有人加入,可以激活區域商業資源;有門店加盟,可以點亮軟裝服務;有強大的區域軟裝服務機構,可以升級區域機構的“商業職能”,讓區域加盟價值更突出,讓區域門店拓展更快!
      1、區域機構升級再賦能
      傳統的“軟裝服務”機構只是提供“軟裝設計服務”,而唯漫軟裝升級的“場景設計服務”,拉升了區域軟裝服務價值,打造區域中心“六大職能”,助力區域軟裝服務及門店拓展。
      2、激活加盟商快拓展
      抓住“區域三大龍頭”,盤活區域資源強加盟,助推門店“快加盟快擴張”。
      3、賦權“門店合伙人”  聚攏區域強設計師強人脈
      聚攏區域強設計師:發出“場景設計”項目兼職、客戶推薦等邀請,推薦即給贈品,成交有提成,轉發資訊有積分,同時設計冠名、聯名產品可分紅,特有客戶資源可獲得“項目專項獎金”。
      激活區域高端人脈:對于擁有區域高凈值客戶者,對于擁有高意向開店者,其均可以成為“投資召集人”,獲得干股分紅、期股獎勵;更可以成為“投資人”,獲得投資分紅。
      更以“店連店+片連片”  推動員工門店雙裂變

      (五)強賦能,強機制

      1、設計強賦能
      打破傳統軟裝設計師各自為戰、缺乏總部支持等不良影響,全力激活“區域設計師團隊”,組建“場景設計師同盟”,推動云端3D設計庫“自主選擇”、總部導師指導“場景軟裝設計”、大項目“團隊制”賦能等。
      2、運營強賦能
      通過加盟商經營賦能,規范投資運營、加盟指導、區域召集人招募等,強化加盟商經營賦能;通過門店運營手冊、云店運營指導等,推動店長運營賦能;通過智能導購導入、會員標簽營銷、在店3D設計呈現等,全面推動導購銷售賦能;突出場景設計指南、3D設計集成等,通過“數字商學院”對區域運營大賦能。
      3、導購賦能
      總部統管+區域分管”,推動強導購管控
      區域招募,歸門店管理,歸區域運營中心統一調配。總部設立“金牌軟裝管家主管”,統一績效管控。
      智能導購+數字化管控,客戶開發有保障
      通過會員內容推送、軟裝服務智能選擇、區域運營小程序等進行導購服務,總部統一對導購進行品牌、營銷、拓展及客戶維護等培訓,賦能導購的客戶開發及運營賦能。
      線上訓練營+總部傳幫帶,運營幫扶更給力
      通過線上訓練營開展客戶拓展、成交、口碑裂變等培訓,設立“內部導師”進行傳、幫、帶。
      4、數字化系統賦能
      1)大總部:ERP升級后的全渠道業務中臺+大會員中臺+WMS+SAP+……
      2)精區域:區域小程序商城(含分銷/分享/全渠道會員等功能)+企業微信(含區域管控等)+……
      3)智門店:智能設備程序+智能導購小程序+智能POS系統+……

      (六)大未來,大展望

      唯漫軟裝作為新興的家居品牌,通過導入“家居新零售”等模式,全力推動“線下門店+線上云店”建設,打通全渠道家居引流、門店轉化及口碑裂變,積極開發區域合伙人,亮化“3D云設計”體系,讓軟裝行業為之一新,極大推動了行業新發展,已經成為行業翹楚!
      我們相信,唯漫軟裝的精彩仍將繼續…………
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