我們已經身處移動互聯網醫療時代，以春雨醫生、好大夫等為代表的“在線輕問診”發展迅猛，而莆系醫療作為民營醫療的代表，面臨著患者數量不多、營銷成本高等諸多挑戰，移動醫療是一場大變革，其對莆系醫療產生了哪些重要影響，莆系醫療應該怎樣應對品牌營銷策劃的深度變革，怎樣才能在變革中不掉隊、更快發展呢？

　　移動醫療對莆系醫療有“五重影響”，搞定了這五重影響，莆系醫療將涌現更多百億醫療集團，行業巨頭決策在今日，未來在明天！

　　移動醫療，勢不可擋

　　移動醫療市場容量大，醫療行業移動化發展已成大勢。據國泰君安等相關資料統計，2014 年中國互聯網醫療市場（不含醫藥電商）整體規模達到 114 億元，其中移動醫療市場達到 30.1 億元；移動醫療市場未來將持續保持高速增長， 預計 2017 年市場規模達到 200 億元，未來三年復合增速大于 80%，移動醫療行業發展大勢日趨明顯。

　　莆系醫療發展多年，規模大，實力強。據不完全統計，截至2014年底，莆田現常年在外從事醫療投資行業的人員超過6萬人，帶動從業人員150多萬人；全國莆系民營醫院年診療量約為1.69億人次，總投資額約3400億元，年收入約2500億元，年采購總額超1000億元，可謂實力雄厚，規模龐大。

　　專科醫療是移動醫療的“先遣軍”。莆系醫療機構多從事專科醫療服務，其診治病種比較集中，多集中在眼科、骨科、口腔科等主流專科，而專科類病種需要更多的醫患交流、更多的在線咨詢，患者的發病率上升、智能手機的日益普及等都決定著專科醫療的“移動互聯化”在加快，專科醫療是移動醫療的先行者、先遣軍，創新品牌營銷策劃，莆系醫療同在此列。

　　移動醫療對莆系醫療的五重品牌營銷策劃變革

　　移動醫療發展迅猛，身處其中的莆系醫療同樣會受到沖擊，而莆系醫療有患者多來自線下、發展時間長、運作市場化、專家名氣大、組織規范性弱等特點，這些或優或劣的特征也會在移動醫療的沖擊下發生重大的變化。

　　“五重品牌營銷策劃變革”之“用戶流量變革”：患者流量來自平臺及網絡社群，線下直來患者越來越少，強化用戶溝通、注重專業專科醫療運營成為重中之重

　　我們已經身處移動互聯時代，用戶使用智能手機的頻率越來越高，患者在患病后往往會在網絡上搜索自己的病情，根據自己的病情癥狀、健康情況等進行自我評估，更會產生同醫生進行在線咨詢、在線交流等意愿，咨詢交流之中患者自然會產生信任感，需要診治的患者直接到醫院找熟悉醫生診治就“順理成章”了，這也是為什么說春雨醫生、微醫等這些移動醫療“輕問診”平臺能沉淀多量患者、患者流量吸納可怕的原因所在。上海韜慧咨詢王鵬飛相信，未來的移動互聯時代，移動醫療平臺的患者引流價值將會越來越明顯，沉淀患者數據及明晰就診意愿的作用越來越大。

　　而反觀莆系之前的運作，其患者來源往往是來自線下，或是通過大量的電視廣告、報紙廣告等吸引過來，或是通過舉辦國家級公益工程等挖掘患者資源，或是通過挖角、高回扣等將公立醫院患者轉移而來，診斷前的患者信任度是薄弱的，醫患交流是缺乏的，用此種方法吸納患者在移動互聯時代是無法讓患者產生信任感、讓患者有診療超值感的，自然也無法持久，這需要莆系醫療更加注重同移動醫療平臺的合作，注重醫患交流溝通，用高價值的健康內容吸引患者等。

　　“五重品牌營銷策劃變革”之“經營思維精進”：原有的建院運作、全國布點、粗放經營等方式不再適用， 線上線下一盤棋、資本驅動下并購式發展等成為行業洗牌的重要手段

　　莆系醫療精耕民營醫療多年，其從初期的游醫、建診所、建醫院等一路發展而來，從小到大、從弱到強，其對醫院運作、廣告投放、協會公關、患者吸引等很有心得，而面對移動互聯時代下的種種變革，莆系醫療所做準備還是比較薄弱的，甚至說是沒有什么準備，仍然停留在賺眼前錢、賺線下醫院經營錢的階段，多數莆系醫療人士對移動醫療互聯經營充耳不聞、行動遲緩，其在行業洗牌中被并購、被淘汰也在情理之中。

　　移動醫療O2O的快速發展，意味著醫院經營成為移動醫療的線下服務網點，其已經從經營主體退化為線下診療服務載體，而對于網絡經營、社群溝通、醫患數據應用等莆系醫療是不熟悉的、不了解的，而這些對于真正掌握線上患者來源、醫患溝通主導權、網絡售藥主動權的移動醫療平臺則是極為擅長的，其必會在強化線上運作的同時推進平臺對線下實體醫院的并購，兼并醫院、收購技術、活用人員，推動線上線下的良性協同。

　　線上線下醫療協作、服務協同對莆系醫療來說是種挑戰，這也是未來莆系醫療發展移動醫療要跨越的關鍵環節，成功失敗在此一舉；上海韜慧咨詢策劃專家王鵬飛認為，對此，莆系醫療需要的是轉變思維方式，真正推進線上移動醫療平臺的建設，同時提升線下醫院的診療質量，線上線下雙線并進，以此推動企業跨越式發展；不進則退，莆系醫療，你準備好了嗎？

　　“五重品牌營銷策劃變革”之“盈利模式革新”：從單純的依靠高額診療費、高額藥費、高額檢查費等盈利方式中走出來，在醫療服務中要盈利，在平臺服務中要盈利，在醫患大數據中要盈利，創造多元化盈利莆系醫療才有未來

　　自從莆系醫療誕生起，其就依靠大規模的廣告投入吸引患者來院就診，通過賺取高額的診療服務費、醫藥費等牟取發展，而隨著移動醫療的快速推進，專科醫療的服務透明度越來越高，各民營專科醫院和公立醫院的競爭強度加大，患者對病癥認知度逐漸提升，此種盈利模式很難持續。

　　大家可以試想一下，單方面意愿的高額藥費、器械費在透明的移動醫療時代、在交流頻繁的醫患社群中還能持續存在嗎？處處都可掛名的專科專家對于莆系醫療來說又能產生多大的患者影響力？這種盈利模式還能持續嗎？可以毫不諱言，莆系醫療的高額收費診療模式必將終結，莆系醫療需要創建設獨特的新型盈利模式。

　　上海韜慧咨詢王鵬飛認為，移動醫療的時代，必是全新的醫療服務時代，其也必然涵蓋了診前、診中和診后等全周期診療，莆系醫療前期將更多的診療服務集中在于診中階段，對于前期預防醫學、醫患溝通等關注度不高，對于診后的疾病管理、健康指導等注重度不夠，其實診前、診后結合診中也是可以產生盈利的，“全周期診療”、健康指導、家庭醫生計劃等都是不錯的盈利模式。

　　莆系醫療也可建設基于專科患者的移動醫療平臺，推動移動醫療O2O與生活服務的結合，前期做精醫療服務，中后期將醫療服務與其它生活服務相對接，先做大患者流量，再引入關聯的專科醫藥品種、專科醫療器械等，相信我們可以找到更多創新的盈利模式。

　　“五重品牌營銷策劃變革”之“組織人力演變”：從弱、小、差到強、大、優，建立規范的現代化管理制度，打造高效精簡的移動互聯團隊

　　筆者在為莆系醫院做策劃的過程，發現了一個奇怪的現象，老板普遍比較有戰略眼光、有獨到見解，而中層管理團隊、基層執行團隊等大都比較弱，無法理解老板的戰略意圖，無法有效執行各項策略，這也是整個莆系醫療的薄弱之處。從莆系前期建院開始，人才流動大多在民營機構內進行，人才跳槽率也挺高，對于傳統醫院的管理及營銷都比較薄弱，更何況面對新興的移動醫療哪？！

　　沒有強大而規范的組織人力建設，莆系醫療無法承擔優質的醫療服務，更無法應對來勢洶洶的移動醫療大潮；其不但需要補充優秀的線下醫院經營管理人才、品牌營銷人才，更需要強化優秀的平臺運營人員、品牌社群策劃人員等，這是一次新的長征，有強將、有強兵，莆系醫療在推進移動醫療時才能迅猛成長。

　　“五重品牌營銷策劃變革”之“管理模式進化”：從單純的人治管理向規范的專業管理邁進，從分區域而治向“大平臺、小區域”管理發展，強化平臺統一管理

　　縱觀莆系醫療現狀，其規模已大，而醫院的管理模式并未隨著規模擴大而有顯著提升，人治化管理仍占主流，對于團隊積極性調動、對于各區域醫院項目的管控、對于全國性推廣資金投放等仍需要進一步提升，面對移動醫療時代的大規模患者流量、全國性的平臺推廣等，莆系醫療需要推進規范化的專業管理，更加注重平臺的醫療服務監管、醫療信用評價體系建設等，更加注重調動區域的發展積極性。

　　同時，移動醫療平臺的健康發展要求莆系醫療更多關注患者的就近診療，更多關注平臺的全國化推廣，更多關注線上線下的醫患互動，這對莆系醫療來說是一大挑戰，需要其提升現有的管理模式，積極推進規范化醫院管理，簡化平臺對接醫院的管理流程，提升平臺O2O的管理效率。

　　莆系醫療的五大對策

　　我們談到了移動醫療對于莆系醫療發展的“五重影響”，針對移動醫療的影響也對比莆系醫療現狀進行了剖析，上海韜慧咨詢王鵬飛認為，其要想推進莆系醫療在新移動醫療時代的跨越式成長，其還應全盤布局、前瞻而行。

　　莆系醫療應對移動醫療時代的五大對策：

　　1）革新經營思維，樹立長期發展的觀念，真正的融入移動醫療的時代大潮，不猶豫、不彷徨，不進則退，機不可失，失不再來。

　　2）積極構建自己的“專科平臺”，基于線下的專科醫院優勢，整合線下各區域資源，立志做平臺而非僅僅做一個APP，APP只是一個載體，只做自己醫院的APP會因流量少、服務弱等走入誤區，既耽誤時間又無法發揮其價值；莆系要想快速成長，還是要依據專科優勢，打通診前、診中和診后全周期診療，圍繞“專科服務”提供多樣化、高價值的患者健康服務。

　　3）亮化“醫患社群”，深度關懷專科患者，知曉其病情癥狀，推進適度“網絡輕問診”，推動醫患在線咨詢交流，擴大線下專科醫院的醫生價值，構建醫學專家、社會名流等全方位的意見領袖群體。

　　4）強化“品牌傳播”，專科醫療不但是做一種重度的專科診療服務，更是打造一個優秀的“專科健康服務品牌”，其不但可以凝聚專科患者的力量，更可以助力患者流量變現，擴大平臺的患者吸納能力，提升平臺的資本溢價。

　　5）推進“專業化組織人力建設”，專科平臺的建設、專業化社群的建設、品牌化傳播的推進，這些都需要專業化的平臺組織機構進行專業規范及高效執行，莆系醫療在推進線下醫院規范化管理的同時，更應推進平臺運營組織構建、活力團隊氛圍營造等事務。

　　移動醫療大勢所趨，莆系醫療變革在即，企業不進則退，三年內莆系醫療行業必然洗牌，誰成誰敗，在于今日之抉擇！融入移動醫療，創新品牌營銷策劃，推行醫療O2O，莆系醫療才會有更加美好的未來！加油，莆系醫療的同仁們！