在上一篇文章《數(shù)字零售之?dāng)?shù)字化零售六大構(gòu)成（上）》中，我們談到了數(shù)字新零售模式策劃的要點(diǎn)，談到了數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的企業(yè)新零售策劃運(yùn)營創(chuàng)新，也談到了數(shù)字零售指引下的新商業(yè)經(jīng)營策劃再升級(jí)。優(yōu)秀企業(yè)的數(shù)字化零售，貴在刷新品牌私域流量策劃思維，需要以品牌戰(zhàn)略推動(dòng)用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播激發(fā)用戶的消費(fèi)熱情，以數(shù)字營銷策劃激發(fā)新用戶消費(fèi)價(jià)值，更以數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)的“品牌營銷數(shù)字化進(jìn)程”，以全渠道訂單交付推動(dòng)供應(yīng)鏈升級(jí)再造。
 
“六大數(shù)字化”，助推企業(yè)數(shù)字零售大升級(jí)。1）“商品數(shù)字化”：推進(jìn)商品在線，活化商品價(jià)值；打造全渠道爆品，建立全渠道、多角色“產(chǎn)品矩陣”。2）“會(huì)員數(shù)字化”：推進(jìn)會(huì)員數(shù)字化，點(diǎn)亮全域會(huì)員運(yùn)營；點(diǎn)亮?xí)T數(shù)據(jù)化管理，完善會(huì)員生命周期管理。3）“門店數(shù)字化”：推進(jìn)門店數(shù)字化，完善門店的線上化及離線離店交易；點(diǎn)燃新網(wǎng)店經(jīng)營，創(chuàng)造智能門店，串聯(lián)全渠道場景觸點(diǎn)。4）“品牌數(shù)字化”：完善全域消費(fèi)者畫像，洞察全域品牌建設(shè)；刷新品牌設(shè)計(jì)，提升用戶消費(fèi)黏性。5）“營銷數(shù)字化”：完善全渠道營銷觸點(diǎn)，串聯(lián)線上線下智能營銷場景；推進(jìn)營銷數(shù)字化，以全域數(shù)據(jù)推進(jìn)可量化的精準(zhǔn)營銷。6）“訂單交付數(shù)字化”：對(duì)接全渠道訂單，高效物流交付；升級(jí)供應(yīng)鏈體系，優(yōu)化生產(chǎn)供給及倉儲(chǔ)物流。
 
“六大數(shù)字化”之四——“品牌數(shù)字化”：完善全域消費(fèi)者畫像，洞察全域品牌建設(shè)；刷新品牌設(shè)計(jì)，提升用戶消費(fèi)黏性
 
完善全域消費(fèi)者畫像，洞察全域品牌建設(shè)。“品牌數(shù)字化”，始于粉絲經(jīng)營的數(shù)字化，勝于優(yōu)質(zhì)的“品牌會(huì)員畫像”，以新會(huì)員點(diǎn)亮新品牌戰(zhàn)略經(jīng)營，以全渠道品牌策劃傳播提升用戶消費(fèi)認(rèn)知，以拼團(tuán)、特價(jià)、砍價(jià)等數(shù)字營銷策劃活動(dòng)擴(kuò)大用戶價(jià)值認(rèn)同。
 
刷新品牌設(shè)計(jì)，提升用戶消費(fèi)黏性。品牌數(shù)字化的過程，是企業(yè)以新穎的品牌設(shè)計(jì)形象刷新品牌價(jià)值的過程，是企業(yè)以品牌IP經(jīng)營、高價(jià)值服務(wù)體驗(yàn)等品牌營銷策劃創(chuàng)新點(diǎn)亮新用戶經(jīng)營的過程，更是企業(yè)以價(jià)值分享、每日精選資訊等提升用戶消費(fèi)黏性的過程。
 
“六大數(shù)字化”之五——“營銷數(shù)字化”：完善全渠道營銷觸點(diǎn)，串聯(lián)線上線下智能營銷場景；推進(jìn)營銷數(shù)字化，以全域數(shù)據(jù)推進(jìn)可量化的精準(zhǔn)營銷
 
完善全渠道營銷觸點(diǎn)，串聯(lián)線上線下智能營銷場景。企業(yè)數(shù)字化零售，需要以用戶消費(fèi)需求點(diǎn)亮全渠道營銷策劃，以“用戶活動(dòng)場景”串聯(lián)企業(yè)全渠道營銷觸點(diǎn)，以“智能推薦”提升用戶的訂單轉(zhuǎn)化率及口碑滿意度。優(yōu)秀企業(yè)總能持續(xù)創(chuàng)造全渠道營銷場景，全力串聯(lián)線上線下智能營銷新觸點(diǎn)。
 
推進(jìn)營銷數(shù)字化，以全域數(shù)據(jù)推進(jìn)可量化的精準(zhǔn)營銷。“營銷數(shù)字化”是品牌私域流量策劃的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，優(yōu)秀企業(yè)的“營銷數(shù)字化”，強(qiáng)調(diào)的是以全渠道數(shù)據(jù)牽引的新商業(yè)策劃變革，推進(jìn)的是以“智能商品推薦”牽引的多產(chǎn)品分銷布局，建立的是以“會(huì)員定制服務(wù)”為基準(zhǔn)的新營銷秩序，以商品數(shù)據(jù)、會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)、觸點(diǎn)交互數(shù)據(jù)等為支撐的“精準(zhǔn)營銷”，推動(dòng)企業(yè)營銷數(shù)字化迅猛發(fā)展。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)物美科技招股說明書、東方證券研究所等綜合資訊表明，“物美集團(tuán)”是國內(nèi)零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的典型范例，具有豐富的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)。以數(shù)字化訂單為例，物美的“30 分鐘達(dá)”服務(wù)已覆蓋北京市五環(huán)內(nèi)94%的住宅區(qū)，且可為用戶提供 8,400 個(gè) SKU，遠(yuǎn)高于同期同行業(yè)約 3,000 個(gè) SKU 的平均水平。 “六大數(shù)字化”之六——“訂單交付數(shù)字化”：對(duì)接全渠道訂單，高效物流交付；升級(jí)供應(yīng)鏈體系，優(yōu)化生產(chǎn)供給及倉儲(chǔ)物流
 
對(duì)接全渠道訂單，高效物流交付。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)全渠道訂單流轉(zhuǎn)交付，優(yōu)秀的企業(yè)數(shù)字化零售，創(chuàng)造的是全渠道訂單牽引的新商業(yè)經(jīng)營策劃，推進(jìn)的是訂單交付牽引的供應(yīng)鏈整合提升，推升的是門店即時(shí)物流、用戶到店自提等全渠道物流系統(tǒng)。升級(jí)供應(yīng)鏈體系，貴在以新零售策劃運(yùn)營為牽引優(yōu)化生產(chǎn)供給及倉儲(chǔ)物流，強(qiáng)在以新零售模式策劃等創(chuàng)新推動(dòng)訂單的快速交付，最重要的是，通過前置倉、跑腿業(yè)務(wù)、自提柜等創(chuàng)新業(yè)務(wù)降低履約成本，提升企業(yè)全渠道經(jīng)營效率。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)騰訊咨詢、東方證券研究所等綜合資訊表明，步步高 2018 年戰(zhàn)略重心重回超市主業(yè)以來，營收增長穩(wěn)健，同年引入騰訊、京東兩大戰(zhàn)略投資者，以其數(shù)據(jù)產(chǎn)品、供應(yīng)鏈能力賦能零售， 提升公司數(shù)字化運(yùn)營能力，實(shí)現(xiàn)線上流量的多元化經(jīng)營。2019 年初，步步高圍繞生鮮為核心，深化供應(yīng)鏈改革，統(tǒng)一前臺(tái)運(yùn)營、中臺(tái)統(tǒng)籌和后端采購全流程環(huán)節(jié)。 企業(yè)數(shù)字零售業(yè)務(wù)的創(chuàng)新升級(jí)，貴在刷新企業(yè)品牌私域流量策劃經(jīng)營理念，以全渠道爆品打造推動(dòng)用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，以數(shù)字品牌戰(zhàn)略推動(dòng)企業(yè)全渠道品牌策劃傳播，以拼團(tuán)、砍價(jià)等數(shù)字營銷策劃點(diǎn)亮企業(yè)新零售模式策劃創(chuàng)新，更以“會(huì)員數(shù)字化”、“門店數(shù)字化”推動(dòng)全渠道會(huì)員新零售策劃運(yùn)營創(chuàng)新。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)品牌數(shù)字化內(nèi)容升級(jí)及營銷推廣數(shù)字化升級(jí)，企業(yè)數(shù)字零售再進(jìn)化，取決于目標(biāo)用戶畫像的精準(zhǔn)程度，取決于企業(yè)品牌消費(fèi)數(shù)字化程度及營銷推廣創(chuàng)新程度，更取決于以全渠道訂單牽引的新商業(yè)經(jīng)營策劃創(chuàng)新力度。