在上一篇文章《新零售新增長之實(shí)體門店新競爭五法（上）》中，我們談到了實(shí)體門店的競爭新態(tài)勢及一些競爭方法，提出了一些鮮明主張，主張實(shí)體門店經(jīng)營，經(jīng)營的是品牌戰(zhàn)略吸引的“用戶消費(fèi)”，創(chuàng)造的是全渠道品牌營銷策劃助力的“消費(fèi)價(jià)值大空間”，刷新的是數(shù)字品牌策劃傳播點(diǎn)亮的是“用戶消費(fèi)體驗(yàn)”，而助推的是，數(shù)字品牌營銷策劃驅(qū)動的“新贏利新升單機(jī)制”。做活新實(shí)體，做強(qiáng)新門店，做精新競爭，實(shí)體門店，可強(qiáng)，可勝。
 
“五大方法”，點(diǎn)亮實(shí)體門店新競爭，創(chuàng)造零售新增長。1）定義“消費(fèi)新場景”：挖掘門店消費(fèi)新場景；定義門店新消費(fèi)。2）創(chuàng)造“價(jià)值新空間”：放大門店服務(wù)價(jià)值，點(diǎn)亮智能推薦；創(chuàng)造在店交互，建立新品牌空間。3）“用戶體驗(yàn)強(qiáng)牽引”：用戶體驗(yàn)牽引門店資源大整合；強(qiáng)門店體驗(yàn)，強(qiáng)增值服務(wù)。4）“延長用戶時(shí)間”：鎖定高價(jià)值用戶；更新用戶服務(wù)周期。5）“創(chuàng)造升單新機(jī)制”：做強(qiáng)流量產(chǎn)品，強(qiáng)化引流；聚合流量再升單，培育門店長贏利。
 
“用戶體驗(yàn)強(qiáng)牽引”：用戶體驗(yàn)牽引門店資源大整合；強(qiáng)門店體驗(yàn)，強(qiáng)增值服務(wù)
 
用戶體驗(yàn)牽引門店資源大整合。用戶消費(fèi)體驗(yàn)，是新零售新增長推進(jìn)的核心指引，是企業(yè)品牌戰(zhàn)略指引門店品牌營銷策劃創(chuàng)新的“強(qiáng)大著眼點(diǎn)”，更是門店品牌策劃傳播的“整合切入點(diǎn)”。聚合門店資源，刷新用戶消費(fèi)，更好的用戶消費(fèi)感受，吸引更多的用戶前來門店消費(fèi)。
 
強(qiáng)門店體驗(yàn)，強(qiáng)增值服務(wù)。優(yōu)秀的門店消費(fèi)，或以“明星單品”吸引著產(chǎn)品愛好者，或以“強(qiáng)門店氛圍”激發(fā)著用戶情感共鳴，或是基于“目標(biāo)用戶不同”點(diǎn)亮著用戶服務(wù)。品牌強(qiáng)體驗(yàn)，服務(wù)大增值，企業(yè)的新零售新服務(wù)，才能更多的吸引到用戶。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)窄門餐眼、德邦研究所等綜合資訊表明，行業(yè)內(nèi)海倫司的競爭對手主要有貳麻酒館、Perry’s、胡桃里等，在滿足消費(fèi)者夜間娛樂的基礎(chǔ)上，各品牌采用不同的產(chǎn)品定價(jià)、環(huán)境氛圍設(shè)置，聚焦消費(fèi)者 的不同需求。其中Perry’s:強(qiáng)調(diào)拼桌文化，適合多人休閑或陌生人社交，客戶群和海倫司最像，但 Perry’s更像一個(gè)量販?zhǔn)洁藞觯橛谇灏珊袜税芍g，顧客會自發(fā)的地去跳舞。 “延長用戶時(shí)間”：鎖定高價(jià)值用戶；更新用戶服務(wù)周期
 
鎖定高價(jià)值用戶。門店的消費(fèi)價(jià)值，在于其可以持續(xù)吸引到用戶，高價(jià)值用戶，點(diǎn)亮著用戶高價(jià)值消費(fèi)，創(chuàng)造著用戶的高價(jià)值信賴，刷新著用戶的高價(jià)值感知。如多數(shù)的美妝新零售門店，可以提供智能肌膚測試，一掃即可測試肌膚情況，數(shù)分種就可針對用戶提供定制化、個(gè)性化的“美膚方案”，極大提升用戶在店體驗(yàn)，讓用戶流連忘返。
 
更新用戶服務(wù)周期。每個(gè)用戶都有自己的消費(fèi)周期，每個(gè)用戶都有自己的“周期類服務(wù)需求”，用戶的消費(fèi)訴求隨著“會員消費(fèi)生命周期”而日益遞進(jìn)。前期會員消費(fèi)，多集中在明星單品、增值服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品及服務(wù)上，而隨著用戶對品牌信任度提升，個(gè)性化消費(fèi)、產(chǎn)品定制、增值服務(wù)定制等日益提上日程，會更受用戶歡迎。
 
“創(chuàng)造升單新機(jī)制”：做強(qiáng)流量產(chǎn)品，強(qiáng)化引流；聚合流量再升單，培育門店長贏利
 
做強(qiáng)流量產(chǎn)品，強(qiáng)化引流。“流量產(chǎn)品”，點(diǎn)亮的是品牌戰(zhàn)略，刷新的是“流量經(jīng)營手法”，創(chuàng)造的是“產(chǎn)品消費(fèi)價(jià)值”。有流量的產(chǎn)品，不但可以吸引到用戶目光，而且可以聚合粉絲力量，讓用戶感知到“流量產(chǎn)品”，感知到品牌的價(jià)值。
 
聚合流量再升單，培育門店長贏利。數(shù)字化技術(shù)助力企業(yè)門店經(jīng)營，數(shù)字品牌營銷策劃點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，實(shí)體店的新競爭應(yīng)對，在于持續(xù)聚合全渠道流量，先以“流量產(chǎn)品”引入，再推薦相關(guān)商品服務(wù)“提升客單價(jià)”，結(jié)合用戶標(biāo)簽進(jìn)行智能推薦，提升“推薦商品服務(wù)”的成功率，使門店贏利更多更長久。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)招股說明書、德邦研究所等綜合資訊表明，海倫司擁有自己的淘寶店，該店擁有 3.6 萬關(guān)注量，擁有大量企業(yè)微信以及抖音微博賬號，私域和公域流量的平臺聯(lián)通可加速變現(xiàn)。同時(shí)，海倫司也在湖北區(qū)域試點(diǎn)了其自有啤酒品牌的直銷體系。基于已打造的品牌力和流量，海倫司能夠延伸供應(yīng)鏈、進(jìn)軍精釀啤酒零售行業(yè)，實(shí)現(xiàn)由服務(wù)型公司向產(chǎn)品型公司的轉(zhuǎn)型，增加變現(xiàn)渠道。 實(shí)體門店的競爭，贏在“消費(fèi)新場景”牽引的產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新，勝在全渠道品牌營銷策劃創(chuàng)造的“價(jià)值新空間”，活在全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃的“用戶新消費(fèi)體驗(yàn)”，強(qiáng)在數(shù)字品牌營銷策劃創(chuàng)造的“新升單機(jī)制”。融入數(shù)字化，點(diǎn)亮新門店，激活新競爭手法，實(shí)體門店經(jīng)營，定有大未來！