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      數字零售新增長之從社群管理到印記管理五法(上)
      發布時間:2023-08-08 ????點擊數:
      升級社群管理,成就“高品牌印記”。社群管理,將用戶消費聚攏在一起,以數字品牌營銷策劃點亮了用戶消費特色;高價值印記,以品牌戰略指引產品品牌營銷策劃創新,以全渠道品牌策劃傳播點亮“品牌印記”,以數字化技術細分用戶標簽再對接,有此,用戶價值管理,更上了一層樓。
       
      “五大方法”,從社群管理到“印記管理”。1)“更靚麗的產品”:產品有用處,一眼就抓住用戶的心;更高的顏值,更強的特色,“大單品”氣質。2)“難忘的消費”:優質的消費體驗,令人難忘;銘刻于心,塑造“第一消費”的印象。3)“有價值的內容”:品牌資訊全渠道觸達,植入心智;產品內容大點亮,價值受人歡迎。4)“熟悉的記憶”:熟悉的產品,熟悉的消費;放大品牌元素,進入記憶深處。5)“關聯的需求”:關聯品類需求,成為“消費首選”;有場景,對品牌強關聯。
       
      “更靚麗的產品”:產品有用處,一眼就抓住用戶的心;更高的顏值,更強的特色,“大單品”氣質
       
      產品有用處,一眼就抓住用戶的心。優質的產品,不但可以解決用戶消費痛點,而且可以創造用戶消費價值,可以讓用戶喜愛上“消費產品的感覺”。對于優質的產品而言,以品牌戰略指引產品品牌營銷策劃,以“新穎功能”點亮產品消費,以“大用處”激發用戶口碑,才能持續點亮新產品價值,讓用戶更有真切感。
       
      更高的顏值,更強的特色,“大單品”氣質。越高的顏值,越靚的產品包裝,越能吸引用戶;越強的產品功能,越能解決用戶消費難題,越能創造用戶的消費特色,讓產品更有價值感。
       
      經典案例:根據wind、民生證券研究院等綜合資訊表明,孩子王公司銷售產品覆蓋食品、衣物品、易耗品、耐用品等多個品類,產品品種逾萬種,且銷售的商品以中高端品牌為主,合作品牌有惠氏、雅培、swisse、巴拉巴拉等。2021 年/2022H1,公司母嬰商品營業收入為 78.35/38.43 億元。
      “難忘的消費”:優質的消費體驗,令人難忘;銘刻于心,塑造“第一消費”的印象
       
      優質的消費體驗,令人難忘。品牌戰略指引產品價值創造,全渠道品牌策劃傳播點燃用戶消費熱情,放大“用戶特色體驗”,越優秀的產品,點亮越優秀的消費價值,創造越優秀的消費體驗。
       
      基于人的即時需求,快速的提供相關產品,讓用戶需求即時解決;基于人的當下消費感觸,創造更個性化的消費認知,讓用戶喜愛上產品;基于人的長期消費預期,提供定制化會員權益,提供個性化功能定制,讓用戶銘刻于心,塑造“第一消費”的品牌印象。
       
      經典案例:根據公司公告、民生證券研究院等綜合資訊表明,孩子王公司在母嬰商品的基礎上提供母嬰服務,推出童樂園、互動活動、育兒服務等各類母嬰童服務及黑金會員服務,同時還與供應商合作,展開會員開發、互動活動冠名、商品線上線下推廣宣傳等活動,打造出差異化競爭力,2021年公司母嬰服務營收為 2.58 億元,yoy+16.38%;營收占比 2.85%, yoy+0.19pcts。
      “有價值的內容”:品牌資訊全渠道觸達,植入心智;產品內容大點亮,價值受人歡迎
       
      品牌資訊全渠道觸達,植入心智。數字化技術驅動企業新品牌建設,數字品牌營銷策劃激發用戶高價值交互,全渠道經營蔚然成風,全渠道觸達成為用戶消費價值管理的“不二法寶”,線上交流、線下體驗、社交交互、AR強建設等成為全渠道經營的“強標配”。品牌資訊越全面,全渠道經營越給力,用戶的消費印記越突出。
       
      產品內容大點亮,價值受人歡迎。產品,有內容,才吸引人;價值,有創造,才更有魅力。高價值印記,源于高價值的產品內容創造,其或以正宗原料烘托產品的“價值感”,或以經典工藝點亮產品的“匠心精神”,或以悠久歷史彰顯品牌的“文脈特色”。做強價值,做強內容,產品,才會更有創造性。
       
      用戶高價值創造,因用戶品牌營銷策劃創新點亮“印記管理”而倍受關注,因全渠道品牌策劃傳播點亮的“特色內容”而更有魅力,因品牌戰略賦能的“價值創造”而更有活力,更因數字化技術賦能的“用戶細分需求滿足”而更有動力。更多方法請見《數字零售新增長之從社群管理到印記管理五法(下)》。
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