在上一篇文章《數(shù)字零售新增長之點亮頭部用戶“五法”（上）》中，我們談到了頭部用戶的價值，建議企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播刷新頭部用戶消費場景，以數(shù)字化技術(shù)賦能“頭部用戶的專享權(quán)益設(shè)計”，更重要的是，創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法，激活新用戶新圈層價值，提升頭部用戶的“高價值認同”。
 
“五大方法”，點亮頭部用戶，創(chuàng)造數(shù)字零售新增長。1）“刷新頭部用戶場景”：瞄準目標用戶，優(yōu)選種子用戶；刷新用戶消費場景，更新頭部用戶價值。2）“點亮頭部用戶品類”：優(yōu)選高頻剛需類商品，打造爆款強引流；捆綁促銷，點亮產(chǎn)品套餐，人貨智能匹配。3）“設(shè)計專享權(quán)益”：應用SCRM系統(tǒng)分層營銷；設(shè)置頭部專享權(quán)益。4）“激活圈層價值”：激活分銷獲新客，試推分享激勵；點亮用戶興趣，激活用戶圈層。5）“放大品牌認同”：提升門店價值，邀請用戶參與品牌活動；輸出品牌化內(nèi)容，提升品牌影響力。
 
“激活圈層價值”：激活分銷獲新客，試推分享激勵；點亮用戶興趣，激活用戶圈層
 
激活分銷獲新客，試推分享激勵。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營銷策劃激活新分銷新突破，優(yōu)秀的頭部用戶，無不擁有強大的消費影響力，無不擁有分享及社交的“強示范性”。頭部用戶經(jīng)營，或以“大力度商品分銷”激活用戶消費，或以“強消費分享”牽引全渠道品牌策劃傳播創(chuàng)新，以消費示范、產(chǎn)品分享創(chuàng)造“頭部用戶高激勵”。
 
點亮用戶興趣，激活用戶圈層。頭部用戶的經(jīng)營，強在“狀況價值”，重在“用戶價值”。其或聚焦頭部人群，以“明星商品”激活用戶消費；或升級產(chǎn)品功能，建立獨特消費場景，以“獨特品牌場景”滿足頭部人群的消費喜好，讓“高價值”深入人心，讓“好圈子”越來越大。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)九九研究院、公司公告、國金證券研究所等綜合資訊表明，電競用戶中 66%為男性，35 歲及以下用戶占比高達 94%，而電競項目具有部分競技體育的屬性，因此與公司的核心客戶群體高度重合。2017 年 12 月公司正式進軍電競領(lǐng)域，組建滔搏電子競技俱樂部(TES)，F(xiàn)Y22 年公司電競業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入 0.66 億元。 “放大品牌認同”：提升門店價值，邀請用戶參與品牌活動；輸出品牌化內(nèi)容，提升品牌影響力
 
提升門店價值，邀請用戶參與品牌活動。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，頭部用戶，不但點亮著“明星商品”，賺取著用戶消費眼球，而且持續(xù)吸引著用戶，讓頭部用戶參與到門店體驗中來，更讓頭部用戶參與到品牌交互中來，或以“門店專供”、“人群專供”等點亮門店新價值，或以“門店沙龍”聚攏廣泛用戶資源，吸引客戶到門店。
 
輸出品牌化內(nèi)容，提升品牌影響力。頭部用戶，關(guān)注是“有價值的資訊”，喜愛的“品牌化輸出”。優(yōu)秀企業(yè)，或以“明星產(chǎn)品經(jīng)營”為底蘊，打造強產(chǎn)品品牌IP；或打造品牌體驗店，以“強品牌經(jīng)營”創(chuàng)造強品牌產(chǎn)出，以“專屬體驗”拉升頭部用戶大消費。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)滔搏官方公眾號、國金證券研究所等綜合資訊表明，2019 年公司成為 NBA 中國旗艦店獨家運營合作伙伴，并陸續(xù)在北京、廣州、天津開設(shè)旗艦店，其中 2021 年 12 月開業(yè)的天津旗艦店面積達 1500 平米，門店有特別為中國球迷打造的貨品組合，多款只在球隊主場球迷商店才能買到的特許經(jīng)營產(chǎn)品，并精心還原籃球賽場、球衣更衣室等場景，為中國球迷營造濃郁的 NBA 文化氛圍。 點亮頭部用戶，需要企業(yè)從挖掘用戶的“核心需求”入手，以“強品牌戰(zhàn)略”指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，以“強頭部品類”點亮大品牌戰(zhàn)略，以智能SCRM系統(tǒng)等數(shù)字化技術(shù)細分用戶標簽，更以數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)頭部用戶的“強交互”，推動用戶的高效互動，讓用戶真正“動”起來，讓用戶真正“爽”起來。刷新頭部用戶場景，點亮頭部用戶品類，激活頭部圈層價值，放大品牌價值，則頭部用戶經(jīng)營，未來可期！