上海韜慧咨詢認為,大食品行業競爭已經進入了品牌競爭階段,品牌效應越來越明顯,企業的品牌建設越來越重要,企業唯有塑造特色品牌才能擁有更強大的競爭力,在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
一、專業化品牌診斷
1、明晰企業品牌價值是否清晰呈現
1)企業品牌定位是否明晰可見。創新的品牌要有自己的獨特定位,并將其明確傳達,使自己的品牌價值清晰可見,用各種手法去表現自己的品牌定位,如好的品牌廣告語、好的廣告片、生動的終端POP,而這些均是企業品牌定位的重要承載和具體表現;如“百事可樂”就聚焦于“年輕群體”,訴求“時尚、激情”,彰顯自己的“年輕性品牌定位”。
2)品牌形象與企業形象是否一致。品牌形象是企業形象的重要組成部分,更是“企業形象”的重要表現;品牌要更多的展現企業價值,體現企業使命、價值觀等,如“可口可樂”品牌就彰顯“傳統、經典”個性,注重文化特性的塑造,其已成為美國文化的一部分,企業形象尤為鮮明。
3)品牌形象與產品表現是否相互協調。上海韜慧咨詢認為,產品形象是品牌形象的重要承載,產品定位表現了品牌定位,而產品概念更鮮明的表達了品牌訴求,產品與品牌須融合體現;如“王老吉”的紅罐形象就清晰傳達了其“防上火”功能飲料的定位,同時展現了自己“傳統涼茶品牌”的文化內涵。
2、明確品牌價值傳播是否清晰到位
1)品牌傳播是否主題明確、分階段、多角度展現。要檢核品牌傳播是否主題突出,是否從各方面來呈現傳播主題,對傳播主題的階段推進安排如何,是否有重點的推進。
2)品牌傳播是否高度整合。品牌傳播形式是否靈活多樣,在傳播預算允許的情況下是否多種媒體綜合使用、多角度展現主題、多種促銷活動連環式操作,這些都須注重;如盼盼的網絡傳播和終端推廣時常齊頭并進。
3)品牌傳播成效如何,品牌知名度、品牌美譽度、市場占有率等提升情況如何。品牌傳播的實際效果如何,企業形象傳播是否相對生動有趣,品牌形象能否被消費者清晰認知,品牌知名度是否得到了提高,品牌美譽度是否持續提升,市場占有率是否在持續增加等等,這些均是品牌傳播是否卓有成效的重要方面。
3、洞察品牌價值表現是否準確規范
1)品牌個性、品牌內涵是否清晰可見,是否聚焦“目標消費群”。上海韜慧咨詢認為,我們須注重品牌個性是否與目標消費者的需求相結合,品牌個性是否有較高認同度,消費者的認知新變化是否在我們的品牌個性中有所顯現,品牌內涵是否在持續更新,這些均是品牌價值表現的重要方面。
2)品牌的標準字、標準色等具體表現如何,是否承載彰顯了品牌價值。品牌的各種設計是否規范易識,品牌設計在各種傳播載體上是否清晰可達,消費者認知是否明確,品牌識別有無更新的必要,這些均是品牌設計、品牌識別的重要方面,也是品牌表現的重要環節。
3)品牌的各媒體承載運用是否相協調。各媒體的宣傳主題是否相協調,而又有自己的特色;各媒體的階段性主題是否相呼應,各媒體的整合是否已經妥當,相互配合狀況如何等,這些均是品牌傳播的重要方面,也是品牌價值的實際體現。
4、明確品牌管理是否及時有效
1)品牌管理組織運作狀況如何。品牌組織建設是品牌管理的重要一環,品牌規劃、品牌設計、品牌傳播、品牌管理等人員是創新的品牌管理所不能缺少的,企業現有的各品牌管理人員素質如何、專業性如何、編制如何,品牌事務的文件規范、外部協作運作的如何,企業人員績效考核如何等均是品牌組織建設的重要方面。
2)品牌個性、品牌內涵等是否持續更新。目標消費者是不斷發展變化的,品牌個性要隨之變化,品牌內涵也要隨之更新,企業的品牌個性、品牌內涵等更新狀況如何,其是否對品牌進行再定位等等均是企業應關注的重要方面。
3)品牌管理是否持續優化。品牌組織是否持續優化,品牌管理人員是否優化配置,品牌資源使用是否規范得當,品牌績效考核是否清晰到位,這些均是品牌管理的重要方面,也是品牌審核診斷的重要環節。
二、明晰品牌戰略規劃
1、聚焦于企業核心競爭力,彰顯企業品牌特色
聚焦于企業的核心競爭力構建,同時以品牌進行充分彰顯。食品企業的核心競爭力是“渠道網絡”的,就要以“渠道品牌”的構建為主,打造“強勢銷售網絡商”形象,如食品經銷商企業往往側重于經銷通路的精耕,其宜以“渠道商品牌”為上;核心競爭力是“資源整合”的,就要以“資源性品牌”呈現,彰顯自己的品牌定位和資源優勢,如上海東鉿商貿就專注打造“中國鄉鎮商貿第一網”,品牌形象突出。
2、創新品牌運營,差異化打造品牌
從競爭的角度出發,創新運營方法,著眼于特色品牌打造。上海韜慧咨詢認為,傳統食品品牌運營多是基于“銷售網絡已經建立、產品具有一定知名度”的情況而展開的,先做工廠再做產品后做品牌---此種傳統思路比較常見,我們可以創新運作,先做“品牌運營”再做市場網絡再安排生產,如“金六福”酒就是先做品牌、做市場再做生產的典范;可以先運營品牌,建立創新的品牌形象,再以品牌授權形式操作,如“喜洋洋”品牌就是先做特色的卡通品牌,再進行飲料產品、乳業產品等的授權運營、市場運作。
3、依不同業務形式設置合適的品牌運作架構
企業的業務運作形式不同,品牌運作架構也不同。企業多業務運作、多產品經營的,針對不同細分客戶可以采取不同的市場定位,以多品牌或主副品牌進行運作,以不同的品牌名稱、品牌策略進行操作;企業單一業務操作,可以采用單一品牌策略,集中資源塑造“單品牌”的強勢形象,如“王老吉”就是采用單品牌形式,定位于大眾型的“防火飲料市場”,主要訴求其涼茶功用。
4、品牌有效組合,打造品牌“綜合競爭勢能”
根據企業競爭需要,對品牌設定不同角色、確定不同職能。企業產品的主要消費群是高端顧客的,可定位為“形象品牌”,主要職能是樹立企業形象,滿足高端人群的品位、忠誠等需求,更好的與其高端品牌定位相契合;產品的主要目標消費群是中高端顧客的,可定位為“主導品牌”,主要職能是推進產品銷售,滿足目標客戶的情感歸屬等;產品的主要目標消費群是低端顧客的,可定位為“大眾品牌”,主要職能是促進品牌與消費者的溝通,展現親切、實惠等形象,獲取低端客戶的深度認同;為了應對競爭對手,有必要設立一個“策略性品牌”,專門制造低成本、低價格產品,以高度的“產品性價比”來打擊對手,獲得競爭優勢。如思念的品牌組合就是將“思念”品牌分為高端的思念水餃、中端的思念灌湯水餃、低端的大年水餃三類,針對不同檔次的消費者聚焦傳播,實現銷量、利潤和形象的三得。
5、先打造“產品品牌”,樹立“企業品牌”,再建立企業的“渠道品牌”
依食品行業特性、企業現狀逐步建立“產品品牌”、“企業品牌”和“渠道品牌”。食品行業競爭激烈、食品企業實力普遍不強,而品牌在消費者中的影響力越來越大,同時品牌建設的重要性和艱巨性比較明顯,食品企業宜先做產品,以產品的高知名度、快速銷售來建立“特色產品”的形象,并將其作為品牌建設的重要起點;做好產品銷售后,企業要不斷塑造“企業形象”,通過公關贊助、經銷商溝通、消費者體驗等方式強化“企業品牌建設”;企業形象、產品形象樹立后,企業要注重通路建設,采取強化終端建設、客戶管控、品牌形象傳播等方式密切廠商關系,有能力者可直接建設終端店,建立并強化企業的“渠道形象”。如來伊份就獨辟蹊徑,建立起專門的“休閑食品專賣店”,以此打造其“休閑食品專業零售商”的渠道形象,同時彰顯其“特色休閑食品品牌”的形象。
三、塑造差異化品牌個性
1、顯性呈現品牌個性,生動化展現
生動化彰顯品牌個性。可以用主打產品表現品牌個性,展現品牌的真實形象;可以用新穎的產品概念來表達品牌個性,如蒙牛的“特侖蘇”就以鮮明的廣告語“不是每種牛奶都叫特侖蘇”來展現其稀有性和高端定位;可以通過在終端多點陳列,強化與消費者互動,展現品牌的“突出賣點”,如蒙牛“航天員事件行銷”時的“終端航天員模型”陳列等。
2、發揮背書作用,充分彰顯品牌個性
充分利用原料的優勢,彰顯品牌的獨特價值,以原料的稀有性來展現品牌價值;充分利用產地優勢,充分利用品牌的“強大產地背書”,以“產地背書”來表達品牌個性,如四川的“涪陵榨菜”就是四川榨菜品類的強大“品牌背書”;發揮品牌的集群效應,塑造強勢的主品牌,以其做為其它品牌的背書,如“達利”就為其旗下品牌“可比克”、“好吃點”等做了強大的品牌背書。
3、賦予品牌情感價值,注意目標消費群體的感性需求
賦予品牌以“人”的意識,強化品牌個性與消費者的互動溝通。可以聚焦目標消費群體的需求,表達其消費情感,如艾比利薯片就是以“快樂我定義,薯片就是艾比利”表達品牌的“快樂訴求”;可以聚焦消費者的尊重需要,以滿足消費者地位展示、品位獨享、健康訴求等彰顯品牌形象,如“西藏5100礦泉水”就定位于高端人群,以“西藏”產地背書、“高端人群獨享”來吸引高端人群。
四、獨特品牌定位
1、鎖定目標消費者,持續優化品牌定位
聚焦目標消費者需求,實現品牌定位的創新化。挖掘目標消費群體的隱性需求,品牌定位鎖定目標消費者,實現需求和定位的有效嫁接;持續優化品牌定位,以不同策略應對消費者需求的變化,并持續實現自己的價值。如娃哈哈營養快線隨著消費者對“酸奶”的日益喜愛,其在過去“果汁+牛奶”的基礎上升級為“酸奶+果汁”,使產品更受消費者喜愛。
2、產品線涵蓋展現,注重產品結構設置
產品結構靈活設置,具體展現品牌定位。品牌定位中高檔的,產品結構就要以中高檔產品為主體,兼顧大眾化產品;品牌定位中低檔的,產品結構就要以大眾化產品為主力產品,主要訴求產品的“高性價比”;不同的品牌定位就要有不同的產品結構設置。
3、用產品風格彰顯品牌定位
用生動化的產品風格體現品牌定位,更好的承載“品牌概念”、塑造品牌形象。品牌定位高檔的,風格就要個性化、時尚化、口感更好,多添些有特色的“情趣”元素、“時尚”點綴、“健康”鋪陳;品牌定位中檔的,風格就要注重“亮系色彩”的應用、產品原料的展現,突出產品口感的同時注重“產品性價比”的訴求;如軒尼詩酒產品就定位高端,以高貴、典雅風格來彰顯品牌。
4、清晰“二元定位”,展現品牌價值
從感性、理性多層面展現品牌定位,創建差異性“特色品牌”。嘗試挖掘產品特色,并以多種形式呈現,功能食品強調其功效作用,訴求產品功效,生動表現其“利益點”;食品宜強調其口感、品位,彰顯其獨特口味、特色消費,注重其感性體驗;如王老吉就將自己定位為“防火的功能飲料”,開創了“涼茶”品類;小洋人訴求“果乳”的“初戀般”的感覺,將自己的“妙戀大果粒”行銷至全國各地。
五、特色化品牌識別
1、明確品牌的名稱識別,與“時尚、健康、天然”相聯系,實現品牌的強大背書
注重品牌識別與行業特性的融合。上海韜慧咨詢認為,食品行業是一個注重原料、看重口味等的行業,其出自自然,與天然、健康等元素有由生俱來的聯系,品牌識別設計時要注重突出產品的天然性、健康性等要素,注重表現產品的“行業屬性”,同時彰顯其“品類屬性”;如伊利的“奶制品”就多是“乳白色圖案”,廣告宣傳中強調其“奶源品質”,“錫林郭勒”等被一再提起。
2、明確品牌的標志識別,確定產品的標準字、標準色等,同時注重其“表現載體”的具體應用和設計呈現
標志識別是品牌識別的重要組成部分,個性化、系統化的標志設計將有利于企業的品牌建設。標準字、標準色要與品牌定位相一致,生動展現品牌內涵,食品類多以黃色、橙色等暖色系色調為主,以激發消費者食品消費的欲望、吸引人的眼球;如王老吉的“紅罐”暢銷全國,其“紅色”成為其標準色。
3、新穎包裝展現,發揮產品的靜銷力
采用鮮明的包裝設計,凸顯產品的賣點,注意色彩、字體等的應用,充分體現品牌個性與定位,如王老吉的“紅色罐體”包裝,與其“防上火”的定位相映照;注意包裝材質的應用,運用與品牌個性相對應的包裝材質,高端產品可采用磨砂質、玻璃瓶等,中低端產品可采用PET裝、罐裝等,如河南正點的“青蘋果醋”就采用玻璃瓶裝,與其餐飲消費定位相匹配,展現其相對中高檔的顧客定位。
六、規范化品牌傳播設計
1、多種媒介整合操作,線上線下協同
綜合利用各媒介的優勢,進行“聚焦式傳播”。上海韜慧咨詢認為,食品是快速消費品,其品牌效應明顯,宜以電視廣告塑造“特色品牌”,以網絡傳播強化消費者互動溝通,以廣播傳播吸引消費者注意,以終端POP等打造“良性促銷氛圍”,運用多種手段進行傳播;如中糧“悅活”產品將電視廣告、網絡游戲植入、終端POP張貼、終端促銷員推廣等綜合運用,形成品牌傳播的合力,將“悅活”的概念多次傳播,使之深入人心,其也成為營銷操作的經典案例。
2、主題持續傳播,注重娛樂行銷
制定系統的“年度傳播主題規劃”,注重傳播的娛樂性、互動性。傳播主題要有計劃的推進,從年度促銷計劃到常規促銷到節假日促銷,每個主題都要精心設計,穩步推進,同時注重其娛樂性,多開展有獎銷售、網絡投票、短信互動等互動操作,以彰顯品牌形象;如蒙牛“酸酸乳”對快樂女生的冠名、對海選賽和各晉升賽的宣傳互動,均是食品”娛樂行銷“的典范。
3、聚焦操作,低成本快速啟動市場
注重品牌傳播的投入產出比,低成本快速傳播。品牌傳播的媒介成本各有不同,傳播效果各有差別,在強調傳播創新的同時,也要注重傳播費用的控制,有計劃、分階段投入,可先媒體炒熱,造出聲勢,其它媒介跟進;可創新傳播手法,運用網絡傳播、社區發帖、軟文投放等手段進行突破性運作,再以知名媒體跟進。
七、優化品牌組織運作
1、設立專門的品牌管理組織,明確其職能職責和人員編制等
品牌管理要有專門負責的組織,以持續優化品牌操作。有條件的企業可設立“品牌管理部”,由其統籌品牌操作、集中管理;無條件的企業可以在市場部下設“品牌處”,統管品牌的架構設計、媒體傳播、品牌協作等;品牌組織要設立專門的人員進行操作,配備精干人員,并規劃編制撥付預算;如可口可樂的品牌管理組織就比較健全,其品牌打造也有創新性。
2、動態設置績效考核和薪酬體系,分周期、分階段推進
注重品牌管理人員考核和薪酬設計,促使其與品牌管理的效果掛鉤。品牌管理初期,要注重品牌形象的建立、品牌傳播的強化、品牌知名度的打造,強調品牌對銷售的直接拉升作用,品牌管理人員績效考核以“品牌形象提升率”、“品牌宣傳投入產出比”等指標為宜;品牌管理中后期要注重品牌與目標消費群體的互動溝通,強調品牌形象的優化,以“品牌連續使用率”等指標考核為宜。
3、多部門協作,推進品牌聯動機制建設
品牌管理要多部門協作,共同推進。可建立以“品牌管理部/市場部”為中心的品牌管理協作機制,由“品牌部/市場部”作為主體進行品牌事務管理,其它部門協作操作;必要時可由企業高層履職,建立“協調機制”,強化各品牌管理相關部門的協作。
八、系統性品牌管理
1、持續革新品牌內涵,不斷賦予品牌新元素
消費需求不斷演變,品牌內涵須要隨之豐富。食品消費需求從基本的充饑、解渴到身份體現、品位獨享,品牌內涵也須持續升級,須從初期的“特色品牌”到“優秀品牌”再到“卓越品牌”,從關注品牌的“知名度打造”到培育“品牌忠誠度”再到“系統化品牌建設”,品牌的持續革新是品牌建設的重要環節。如娃哈哈品牌定位的三次演變,從初期的“保健性定位”到中期的“民族品牌定位”再到“優秀品牌定位”,其品牌內涵也在持續革新。
2、內外部綜合品牌管理,保證品牌的良性發展
強化內部管理,多層次多角度保護品牌。強化品牌商標保護,相關性的行業、戰略規劃中的行業要多注冊相近、相似、相關的商標,保護好品牌形象,防止競爭對手的惡意注冊;打擊假冒公司商標的行為,對于假貨、冒牌商標要嚴肅查處。
推進品牌外部管理的規范化建設。制定《品牌傳播規范》,通知各協作單位如廣告公司、制作公司等,明確品牌傳播時的明星事項、避免事項、可選擇事項等,以規范外界的品牌傳播操作;隨時應對相關單位的“品牌質詢”,及時明確回答各種“品牌問題”,督導外界的品牌傳播。
3、放大品牌價值,充分發揮品牌效應
品牌價值要充分利用,可以實行品牌授權經營,以“品牌授權”的形式對相關行業進行業務拓展,如喜洋洋品牌在食品、飲料領域的授權;可以實行品牌的“同心多元化”延伸,拓展關聯業務,利用“品牌效應”掘金,如康師傅在方便面主業穩固后進入“餅干”行業,推出知名餅干品牌“康師傅3+2”,實現品牌效應的價值化和明星化。
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