在上一篇文章《新醫療品牌策劃之新醫療運營五連環（上）》中，我們談到了新醫療運營的價值所在，建議醫療品牌以“全渠道引流”為抓手，以全渠道品牌營銷策劃提升用戶活躍度，以全渠道品牌策劃傳播刷新“大品牌形象”，更重要的是，升級數字化技術，依托智能SCRM系統、細化用戶訴求、推進高效轉化，依托智能POS系統、打通全渠道收銀支付、創新數字品牌營銷策劃手法，讓用戶復購率更高，讓用戶留存率更高。從引流到提升活躍度，從高效轉化到激活用戶傳播再到提升用戶留存率，用戶與品牌的交互日益增加，新醫療運營日益深化且高效。
 
“五連環”，創新醫療運營。1）“全渠道引流拉新”：全渠道引流，擴大醫療用戶價值；積極吸納會員，擴大醫療品牌聲勢。2）“提升用戶活躍度”：智能化推送健康資訊，提升用戶參與度；高價值診療，高價值推廣，提升醫療品牌信任感。3）“推進高效轉化”：策劃優質活動，推動即時成交；高轉化，強健康，帶來高預期。4）“激活用戶傳播”：好療效，產生好口碑；打造典型案例，刷新品牌形象。5）“提升用戶留存率”：創造差異化診療價值，提升用戶留存率；打造長周期健康價值。
 
“推進高效轉化”：策劃優質活動，推動即時成交；高轉化，強健康，帶來高預期
 
策劃優質活動，推動即時成交。數字化技術賦能新醫療新價值創造，數字品牌營銷策劃激活新醫療新消費，越優秀的新醫療品牌，越能抓住醫療服務的特質，策劃個性化活動，或以“專家直通車”吸引優質用戶，提升VIP用戶的信任感；或通過“多學科會診”解決用戶的疑難病癥，讓客戶快速恢復健康；更或發放診療優惠券等，讓客戶感觸到用戶價值，客戶及早成交。
 
高轉化，強健康，帶來高預期。新醫療新服務的高轉化，來源于數字化技術細分下的“細分客戶價值”，來源于“用戶全周期健康”帶來的安心感。對新療法，有高預期；對醫生，有高信任度；對個人健康，有高關注度；醫療品牌經營，自然會有“高價值”。
 
經典案例：根據毛管家微信小程序、華創證券等綜合資訊表明，雍禾公司致力于推動就醫服務標準化，在微信小程序推出毛管家小程序，除了提供科普服務、咨詢服務、預約服務、商品購買商城等，還構建了健康檔案管理和發友心得交流等平臺，基本搭建了從術前到術后的全流程數據管理體系。截至 2021 年 12 月，毛管家已擁有 81.1 萬名注冊用戶。 “激活用戶傳播”：好療效，產生好口碑；打造典型案例，刷新品牌形象
 
好療效，產生好口碑。品牌戰略指引新醫療品牌營銷策劃創新，全渠道品牌策劃傳播，不但刷新著品牌形象，創造著品牌價值，而且創造著“好療效”，或以“新療法”更高效的解決用戶消費難題，或以“好口碑”激發用戶的自發傳播，更或以“好療效”拉升著品牌站位，全力提升著品牌價值感。
 
打造典型案例，刷新品牌形象。無案例，不醫療；無實證，不醫療；醫療服務的創造，需要大量優質醫療案例做指引，或尋找典型患者，提煉出經典的診療路徑及診療方法；或打造樣板案例，營造品牌的可信度，讓用戶有“代入感”，更信服。
 
經典案例：根據招股說明書、史云遜微信小程序、華創證券等綜合資訊表明，雍禾對于暫時不需要植發的患者，通過提供醫療養固服務也可以完成到店轉化，且目前已有一定比例的客戶為植發前養護，養固與植發相互導流，形成閉環。當前公司醫療養固業務復購率介于 20-30%之間，2020年全年為 28.9%，21H1 為 22.2%，因大部分預付費套餐為 2 年內使用完畢，因此復購率會有一定波動。 “提升用戶留存率”：創造差異化診療價值，提升用戶留存率；打造長周期健康價值
 
創造差異化診療價值，提升用戶留存率。新醫療運營，“成交”是重要的，但持續的復購更是重要的，“復購”的關鍵在于持續創造“差異化診療價值”，以個性化、定制式診療迅速解決VIP客戶“健康難題”，以高品質診療、多樣板案例等提升大眾客戶認知，讓大眾客戶更有滿意度，從而更愿意復購。
 
打造長周期健康價值。解決用戶的現實性難題，恢復患者的身體健康，是保持了用戶的“近期健康”；以“客戶持續健康”為立足點，根據用戶的身體狀況及疾病情況，適時給藥及處理，保持青春期的健康，提升成年期的活力，健康周期更長，診療服務更持久。
 
新醫療運營，是一條品牌戰略指引的醫療品牌營銷策劃“創新主線”，其以全渠道品牌策劃傳播刷新“高價值醫療品牌形象”，以“多健康資訊”提升用戶活躍度，以“優質活動及個性化促銷”推進高效轉化，同時升級數字化技術，賦能多樣化醫療客戶經營；創新數字品牌營銷策劃手法，創造差異化診療價值，提升用戶留存率，以此打造用戶的“持續健康價值”。有此，醫療客戶運營，必有大創新；新醫療運營，必會碩果累累！