在上一篇文章《新醫療品牌策劃之全渠道醫療運營提升五連環（上）》中，我們談到了“全渠道醫療運營”提升的一些方法，建議醫療企業以“數字化建檔”完善用戶信息，以數字化技術升級“用戶會員畫像”，以數字品牌營銷策劃激活用戶交互，更以全渠道品牌策劃傳播放大“優惠券價值”，全力提升運營團隊的作戰能力，全力推進高效全渠道醫療運營。
 
“五連環”，快速提升全渠道醫療運營。1）“提升建檔率”：完善客戶信息，提升客戶畫像精準度；數字化建檔，用戶數據強匯聚。2）“提升轉化率”：智能化推送活動，發送優惠券，提升用戶信任度；激活會員能量，促進用戶強轉化。3）“擴大到院率”：優化用戶標簽，“大優惠”激活到院；到院有贈品，贈品有價值。4）“促進新客成交”：主打明星項目，提升新客戶項目適配度；位置大放送，會員擁有大權益。5）“激活老客能量”：創造“品牌化體驗”，提升客戶滿意度；以老帶新，做多“高價值客戶”。
 
“促進新客成交”：主打明星項目，提升新客戶項目適配度；位置大放送，會員擁有大權益
 
主打明星項目，提升新客戶項目適配度。數字化技術賦能新消費新醫療“大創造”，數字品牌營銷策劃激發“新客戶交互”，卓越的全渠道醫療運營，無不依賴于“明星項目”的高效打造，無不得益于“會員標簽”牽引的醫療活動策劃，無不得益于“高價值診療服務”帶動的高項目適配度。診療項目越適配，新客價值越高，新客歡迎度越高。
 
位置大放送，會員擁有大權益。診療服務，需要線下實體地點；醫療機構開設，總有自己的地理位置；對于優秀的全渠道醫療運營來說，“門店”不但可以提供優質的醫療服務，而且可以聚攏周邊5公里內客戶，可以帶來更優質的客戶流量，可以設置到院禮、會員贈品等各項優惠活動，從而激發會員的高效交互，激活會員的大權益。
 
經典案例：根據高德地圖、長江證券研究所等綜合資訊表明，由于醫美機構以醫護人員為主，難以兼顧術后護理，而醫美術后的皮膚通常更為 敏感脆弱，需加大補水力度或采取消炎措施，加之日常在家使用的化妝品溫和性不足而 易于刺激皮膚。因此，秀可兒用戶有較大動力回流至生美門店進行術后護理，據美麗田 園統計，約68.7%的秀可兒用戶回流至生美門店，形成正向循環，客戶粘性得以增強。 “激活老客能量”：創造“品牌化體驗”，提升客戶滿意度；以老帶新，做多“高價值客戶”
 
創造“品牌化體驗”，提升客戶滿意度。品牌戰略指引新醫療品牌營銷策劃創新，全渠道品牌策劃傳播點燃著用戶的消費熱情，創造著卓越的“診療體驗”，其或以“高性價比”吸引著大眾用戶，以高品質、實惠價格等激活經濟實惠類用戶；或以“高品質比”服務高端用戶，以“個性化診療”點亮用戶消費價值，以“私人健康管家”貼心服務高端醫療用戶，全面提升客戶滿意度。
 
以老帶新，做多“高價值客戶”。激活老客戶，就是要以高等級會員權益激活“老客戶價值”，要以“個性化價值創造”點亮老客戶特色，要以“推薦有禮”等激發老客戶“快推薦”，讓客戶真正具有價值感，可以帶來更多的新客戶，實現新老聯動、客戶相互導流。
 
經典案例：根據王瑩等著述、弗若斯特沙利文、長江證券研究所等綜合資訊表明，秀可兒用戶有較大動力回流至生美門店進行術后護理，據美麗田園統計，約68.7%的秀可兒用戶回流至生美門店，形成正向循環，客戶粘性得以增強。 全渠道醫療運營，贏在品牌戰略指引下的醫療品牌營銷策劃創新，活在全渠道品牌策劃傳播點亮的“會員權益”，勝在數字化技術賦能的“強客戶轉化”，強在數字品牌營銷策劃激發的“以老帶新”。完善用戶畫像，提升客戶建檔率；智能推送醫療活動，提升客戶轉化率；優化用戶標簽，提升贈品價值，持續擴大“到院率”；更積極促進新客戶成交，激活老客戶能量，則全渠道醫療運營，必將價值斐然，碩果累累！