客戶，有底線，更要助增長?？蛻舻某砷L底線，贏在全渠道品牌營銷策劃激發(fā)下的“強客戶認同”以及高會員權(quán)益帶來的“持續(xù)交易”，活在數(shù)字化技術(shù)賦能的“高價值客戶交互”以及數(shù)字品牌營銷策劃帶來的“高消費黏性”，勝在品牌戰(zhàn)略指引下的“持續(xù)客戶數(shù)量增長”，以及全渠道品牌策劃傳播點燃的用戶消費熱情，以及“優(yōu)質(zhì)客戶占比”的持續(xù)提升。有持續(xù)成交，有消費黏性，有龐大客戶，客戶成長底線，必將日益牢固。
 
“三大強化”，夯實客戶成長底線。1）“促進客戶持續(xù)交易”：客戶愿意購買產(chǎn)品；復購多多，交易日益高頻。2）“提升客戶消費黏性”：點燃客戶消費熱情；提升客戶消費關(guān)注度。3）“客戶持續(xù)增長”：客戶數(shù)量在增長；高客戶產(chǎn)出。
 
“促進客戶持續(xù)交易”：客戶愿意購買產(chǎn)品；復購多多，交易日益高頻
 
客戶愿意購買產(chǎn)品。品牌戰(zhàn)略指引客戶品牌營銷策劃大創(chuàng)新，越持續(xù)的客戶成長，越要以“交易”為導向，促進用戶多購買產(chǎn)品，促進用戶多次復購，促進用戶愿意“持續(xù)購買”。成長的底線，就是要擁有足夠多的“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”，擁有更多“名品”，擁有更多“精品”，一方面滿足用戶的消費訴求，另一方面壯大品牌聲勢，讓產(chǎn)品喜愛品牌&喜愛產(chǎn)品。
 
復購多多，交易日益高頻。用戶首次成交，是品牌與用戶建立聯(lián)系的“第一步”，很重要；持續(xù)的購買產(chǎn)品，持續(xù)復購，更重要。用戶的持續(xù)復購，一方面需要持續(xù)提供“高適配產(chǎn)品”，根據(jù)用戶的消費訴求提供“專供產(chǎn)品”，根據(jù)用戶的功能訴求提供“定制產(chǎn)品”，另一方面策劃新品預售、復購優(yōu)惠等多重會員權(quán)益，刺激用戶多購買，讓用戶交易更加高頻且高金額。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)毛戈平官網(wǎng)、毛戈平天貓官方旗艦店、東方財富證券研究所等綜合資訊表明，毛戈平先生從中國傳統(tǒng)水墨、西方素描等藝術(shù)領(lǐng)域中汲取靈感，憑借自身幾十年的化妝經(jīng)驗，糅以不同領(lǐng)域的化妝手法形成獨特的光影化妝手法和光影美學體系，通過色彩的冷暖、明暗的修飾形成視覺上的進與退，收與放進而完成光影塑型，重塑臉部輪廓與肌膚質(zhì)感打造精致微雕臉龐，盡現(xiàn)東方女性的獨特魅力。 “提升客戶消費黏性”：點燃客戶消費熱情；提升客戶消費關(guān)注度
 
點燃客戶消費熱情。全渠道品牌策劃傳播，一方面刷新了品牌形象，提升了品牌知名度；另一方面點燃了用戶的消費熱情，讓用戶對“品牌特質(zhì)”有了新認知，對“品牌傳播”有了新認同，更對“品牌主題活動”有了知曉，也愿意更多參與進來，成為品牌的“粉絲”，對品牌更有認同。
 
提升客戶消費關(guān)注度。數(shù)字化技術(shù)賦能高價值用戶經(jīng)營，依托智能SCRM系統(tǒng)等細分用戶標簽、抓取“優(yōu)質(zhì)客戶”、主推“明星產(chǎn)品”、激發(fā)用戶的消費消費，上線“客戶服務(wù)地圖”全方位展示客戶價值。同時創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃，開展品牌直播、門店直播、達人聯(lián)播，提升用戶參與積極性；舉辦行業(yè)大會、彰顯“領(lǐng)先級地位”，參與知名活動、提升品牌曝光度，獲得更多客戶關(guān)注。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)毛戈平官方網(wǎng)站、化妝品財經(jīng)在線公眾號、東方財富證券研究所等綜合資訊表明，基于創(chuàng)始人在彩妝行業(yè)的高知名度和認可度，于 2008/2009 年，毛戈平品牌分別擔任北京奧運會開幕式/ 中華人民共和國成立 60 周年國慶閱兵式化妝師，21 年開始進一步合作杭州亞運會、擔任中國國家隊官方合作伙伴，并先后推出了“TEAM CHINA”聯(lián)名的 杭州亞運會、巴黎奧運會主題系列產(chǎn)品。 “客戶持續(xù)增長”：客戶數(shù)量在增長；高客戶產(chǎn)出
 
客戶數(shù)量在增長。客戶的持續(xù)增長，源于客戶數(shù)量的持續(xù)擴大，源于客戶流量的持續(xù)增強。越優(yōu)秀的客戶，越要夯實“成長底線”，持續(xù)提升品牌知名度，持續(xù)提升品牌曝光率，持續(xù)吸引目標用戶，持續(xù)推動客戶增長；更可以設(shè)計“推薦獎勵”、“轉(zhuǎn)發(fā)送現(xiàn)金”等活動，激活“以老帶新”，讓客戶數(shù)量持續(xù)增長！
 
高客戶產(chǎn)出?？蛻舫砷L，要極其關(guān)注“優(yōu)質(zhì)客戶”的打造，注重“客戶的高產(chǎn)出”。其或主推“形象類產(chǎn)品”，樹立品牌形象，打造品牌“高知名度”，塑造品牌“高影響力”，讓品牌極具“消費號召力”；或?qū)Ｗ?ldquo;VIP客戶”，搭建“VIP專屬服務(wù)通道”，設(shè)計新品預約權(quán)、新品研發(fā)參與權(quán)等專屬權(quán)利，讓客戶有增長，讓客戶有價值，全面助推客戶成長，讓底線“適度拉高”！
 
客戶成長，要有“底線思維”，經(jīng)營有底線，成長更要有“底線”。抓住“交易的底線”，以全渠道品牌營銷策劃點燃用戶消費熱情、激發(fā)用戶持續(xù)購買，以數(shù)字化技術(shù)智能推薦關(guān)聯(lián)商品及關(guān)聯(lián)服務(wù)，推動用戶“多復購”。抓住“消費的底線”，以全渠道品牌策劃傳播提升客戶關(guān)注度，創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃活動、點燃用戶消費熱情，推動用戶“持續(xù)消費”。抓住“增長的底線”，通過品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新匯聚全渠道流量，通過“高客戶產(chǎn)出”拉升客戶質(zhì)量，讓客戶樂在其中！