書店品牌營銷策劃經(jīng)營的“三重升級”
發(fā)布時間：2020-04-16 ????點擊數(shù)：
隨著誠品書店、蔦屋書屋等新零售書店的開設(shè)，大眾對線下書店的創(chuàng)新經(jīng)營、對線上線下的書店互動越來越關(guān)注，書店全渠道策劃日益受到關(guān)注，書業(yè)品牌營銷策劃經(jīng)營也倍受各方關(guān)注，全域營銷策劃也隨之炙手可熱。
縱觀國內(nèi)書店經(jīng)營，不缺會員流量，不缺專業(yè)的門店管理，不缺專業(yè)的線上運營人才，但缺乏清晰的“書店全渠道經(jīng)營規(guī)劃”，缺乏專業(yè)的“全渠道業(yè)務(wù)推進考量”，缺乏強有力的“書店品牌策劃再定義”，缺乏高價值的“書店營銷策劃再挖掘”，單純的圖書售賣、輕食享受等沒有意義，單純的教輔教材等無法支撐長遠發(fā)展，國內(nèi)書店品牌營銷策劃經(jīng)營，需要“三層升級”。
運營升級——從“關(guān)注書店會員招募”到強化“會域文化會員運營”
縱觀國內(nèi)書店經(jīng)營，尤其以“傳統(tǒng)新華書店”的經(jīng)營為代表，其本身多數(shù)不缺客源，不缺乏粉絲基數(shù)，核心問題是其側(cè)重點在于“會員招募”，各類會員招募動作不斷：收銀臺上直接提示，微信支付后直接跳轉(zhuǎn)，會員招募沒有問題，可會員招募后如何提升會員購買頻率、如何強化會員主動營銷、如何強化會員品牌黏性，這些經(jīng)營塊面需要書店推進“全渠道策劃”時重點考慮。
書店會員與其它會員不同，經(jīng)過當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)圖書平臺教育后，大眾圖書購買多數(shù)會更關(guān)注到網(wǎng)絡(luò)瀏覽、線下體驗及直接下單，會員的黏性受到極大沖擊，這些需要全方位的會員運營才能實現(xiàn)，書店全渠道策劃時，需要關(guān)注到會員的全渠道策劃提升和創(chuàng)新會員營銷策劃的推進。
服務(wù)升級——從強調(diào)圖書購買到“閱讀+文化服務(wù)+生活延展”，閱讀切入、服務(wù)做提升
傳統(tǒng)書店的服務(wù)多數(shù)集中在圖書交易、輕食服務(wù)、禮品售賣、文具售賣等，其業(yè)態(tài)多數(shù)圍繞“閱讀+文具+休閑”展開，而此類業(yè)態(tài)多數(shù)標準化程度高，現(xiàn)場體驗感有限，無法提升其用戶黏性，無法提升其交易頻率，書店全渠道策劃時需要推進“服務(wù)升級”。
書店服務(wù)升級意味著其關(guān)注圖書交易的同時，更強化以“閱讀”為核心的文化服務(wù)，強化作者交流會、名師座談會、讀書沙龍、讀者聯(lián)誼會等多種形式，更可擴展咖啡、品茶等多類文化生活，更可整讀者、作者、專家等于一體，強化書店服務(wù)的立體式升級。
連接升級——從“單次閱讀交易”到“閱讀連接+空間體驗連接+門店社群連接+線下活動連接”，單純的賣書沒有前途，基于會員的“大閱讀數(shù)據(jù)賦能”有未來
書店是讀書、買書和賣書的地方，其是線下圖書交易的實體網(wǎng)點，是線下閱讀空間的實體體驗，更是線下讀者、作者和研讀者的社群連接點，單純的圖書閱讀交易沒有前途，放大“閱讀連接&圖書連接&生活連接”書店才會更有價值。
書店全渠道策劃的推進，本質(zhì)上就是創(chuàng)造店與人、店與圖書閱讀、店與文化生活的“超級連接”，讓書更有“閱讀價值”，讓文化更有“心靈穿透性”，讓生活更有“情趣感”；有了連接，會員會更有黏性；有了連接，用戶會更有體驗感。
書店全渠道策劃推進重點在于“以店為核心、線上線下一體化營銷策劃、塑造品牌策劃超級IP”，書業(yè)品牌營銷策劃經(jīng)營的核心在于強化“全域讀者運營+智能書店建設(shè)+智能設(shè)備物聯(lián)網(wǎng)鏈接+立體文化消費圈打造“，亮化線上網(wǎng)店、線下智能書店等數(shù)字品牌營銷策劃，展望未來，以“智能書店”為核心的“智能書店新零售經(jīng)營業(yè)務(wù)”必將大放光彩！
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