生鮮電商是生鮮新零售業(yè)務(wù)的核心經(jīng)營主體之一，其多數(shù)擁有自己的生鮮品牌特色，擁有強大的生鮮資源及能力整合資源，“前置倉”模式因創(chuàng)新生鮮新零售模式策劃，且有高效的物流配送能力、生鮮特色品類等廣受關(guān)注，基于物流網(wǎng)點設(shè)計創(chuàng)新“社區(qū)型數(shù)字品牌營銷策劃”，基于全域會員運營強化全渠道營銷策劃，基于新零售模式策劃創(chuàng)新推進數(shù)字品牌策劃運營，亮化生鮮新零售策劃運營業(yè)務(wù)。
 
生鮮電商，要解決“生鮮新零售怎么做”的問題，創(chuàng)新生鮮新零售解決方案，需要生鮮企業(yè)創(chuàng)新生鮮新零售策劃運營，關(guān)注全域數(shù)字會員運營，創(chuàng)新立體式會員數(shù)字營銷策劃，優(yōu)化階段化會員運營，提升會員客單價，全面亮化品牌營銷策劃。做好了全域會員運營，生鮮新零售模式策劃，別有新天地！
 
“會員運營策劃四法”之一：立體式會員推廣，擴大會員流量池
 
生鮮新零售模式策劃，尤其是“前置倉”類的新零售策劃運營，其核心要點在于充分利用自身的“物流配送優(yōu)勢”，強化會員的快速推廣，充分激活社區(qū)粉絲的能量，積極吸納各類社區(qū)會員，擴大線下生鮮會員流量；強化線上網(wǎng)店的視覺優(yōu)化、專屬入會權(quán)益設(shè)計、定制會員營銷活動等，擴大全渠道會員營銷策劃效果。
 
“立體式會員推廣”是前置倉生鮮新零售解決方案的重要一步，也是會員招募的重要一步，是擴大生鮮海量會員基礎(chǔ)的關(guān)鍵一步，強化線上線下的同時招募，并以老帶新、入會送積分、入會贈禮等，強化會員營銷的“持續(xù)引入”。
 
經(jīng)典案例：據(jù)中國財經(jīng)網(wǎng)、叮咚買菜APP、招商證券等綜合資訊表明，“前置倉模式”代表品牌如叮咚買菜等，其招募會員時以地推為主，在小區(qū)門口等目標人群集中地進行線下地推，迅速積攢大量用戶群體，并用“邀請有禮”鼓勵老拉新，通過社交效應(yīng)進一步提升平臺用戶注冊量與變現(xiàn)率。  
“會員運營策劃四法”之二：階段性優(yōu)化會員運營，創(chuàng)新會員價值
 
“前置倉”代表了生鮮智慧零售解決方案的一種，其對會員的運營多是分階段的，更多是以“會員全生命周期”指引智慧零售策劃的發(fā)展，根據(jù)智慧零售解決方案的推進力度，及時優(yōu)化會員運營策略。
 
“前置倉”會員運營須分階段推進，前期重點在于“會員量增長”，大量引流，建立生鮮會員的海量消費池、粉絲互動池等，有消費才有銷售增長；中期重點在于強化“會員轉(zhuǎn)化率及客單價”，強化會員的標簽設(shè)定、活動營銷和智能推薦，提升生鮮會員的強轉(zhuǎn)化率，并隨下單提升“會員客單價”；后期則重點提升“會員履單率”，優(yōu)化配送費用，降低履約成本。
 
經(jīng)典案例：據(jù)草根調(diào)研、招商證券等各方面資訊顯示，生鮮領(lǐng)域在配送端進入門檻比較低，叮咚買菜可以實現(xiàn)人均80-100單/天的配送，單筆配送費可以降低到5.5元/單。隨著叮咚買菜由于疫情客單價提高，履單費用將進一步縮小，未來盈利空間加強;疫情結(jié)束后，預(yù)計隨著訂單數(shù)的增加，履約費用進一步降低。  
“會員運營策劃四法”之三：降低獲客成本，提升用戶客單價
 
“前置倉”生鮮新零售的競爭優(yōu)勢集中在“高效配送”、LBS服務(wù)等方面，其會員運營依然沿此而建，強化“新會員增長”，優(yōu)化新會員的來源結(jié)構(gòu)，提升以老帶新、分享吸納等生鮮新零售策劃運營能力，強化自然增長的會員來源，多方設(shè)法降低獲客成本。
 
“前置倉”的會員物流費用率與會員的客單價、配送筆數(shù)等密切相關(guān)，優(yōu)秀的生鮮新零售模式策劃品牌總能強化品類的智能推薦、多品類關(guān)聯(lián)購買及對會員的精準推薦，提升會員產(chǎn)品交易客單價及配送訂單的優(yōu)化。
 
經(jīng)典案例：據(jù)草根調(diào)研、招商證券等各方面資訊顯示，在用戶增長方面，叮咚買菜用戶日增長由 2 萬+ 增長到 5 萬+，自然增長新客在總新客中的占比由原先的 25%增長到 70%，大幅降低了叮咚買菜的獲客成本。  
“會員運營策劃四法”之四：數(shù)字化技術(shù)加持會員運營
 
“前置倉”生鮮新零售解決方案的核心在于“全域會員運營”，強調(diào)以生鮮會員的全渠道、全周期及全場景交易配送，提升物流的配送效率及生鮮訂單客單價等，優(yōu)化“前置倉”物流配送價值，亮化生鮮新零售模式策劃特色，數(shù)字化技術(shù)迭代升級在所難免。
 
“數(shù)字化技術(shù)”持續(xù)驅(qū)動著“前置倉”生鮮新零售模式策劃推進，會員運營的營銷前端需要強化一鍵入會、聚合支付、支付即導(dǎo)購、支付營銷等前端數(shù)字化技術(shù)，業(yè)務(wù)中臺需要強化全渠道訂單智能路由、庫存同步、門店共享、商品共享等技術(shù)升級，后臺則要強化數(shù)字化倉儲管理、智能物流配送、數(shù)字供應(yīng)鏈等建設(shè)，云中臺及智能AI系統(tǒng)處于快速發(fā)展中。
 
以“前置倉”為代表的生鮮新零售模式策劃，需要以“全域會員運營策劃”為核心，創(chuàng)新全渠道會員營銷策劃，亮化商品在線、價格共享、庫存共享、訂單智能分配為代表的品牌營銷策劃，全面提升粉絲高效互動、智能商品推薦的數(shù)字品牌策劃，創(chuàng)新數(shù)字化新零售解決方案，我們相信，生鮮企業(yè)新零售策劃運營業(yè)務(wù)，定會有大增長、大發(fā)展！