阿里新服務(wù)一直是業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點之一，其與新零售、新消費、新制造、新金融等同行共進，創(chuàng)造新的服務(wù)、締造新的價值，這需要創(chuàng)新的數(shù)字品牌營銷策劃，以全渠道營銷策劃厘定發(fā)展方向，以線上線下一體化品牌策劃觸點提升用戶體驗，新零售策劃運營在創(chuàng)新，新服務(wù)經(jīng)營策劃在創(chuàng)造，新零售模式策劃廣受關(guān)注，優(yōu)秀的品牌，總能以消費促發(fā)展，以發(fā)展見體驗，以服務(wù)呈價值。
 
阿里新零售新服務(wù)涵蓋廣泛，從商品交易到生活服務(wù)，從線下體驗到多渠道聯(lián)動，從指定品牌購買到多品牌聯(lián)購，其“五大要點”需要大力彰顯，重點關(guān)注“兩大基礎(chǔ)設(shè)施”和“三大場景打造”。
 
阿里新零售新服務(wù)兩大基礎(chǔ)設(shè)施：有了好的收銀，才能更好的統(tǒng)計營收；有了好的會員運營，才能創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的會員消費體驗，統(tǒng)一的會員體驗，讓服務(wù)更貼心；跨場景的會員體驗，讓生活服務(wù)更方便，更具可行性。 “兩大基礎(chǔ)設(shè)施”之一：全渠道統(tǒng)一支付。
無論線上交易還是線下交易，“支付”都是第一位的，也是必須要深度跟進的；
“全渠道支付”是需要統(tǒng)一的，這樣才會有統(tǒng)一的支付數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、會員數(shù)據(jù)和訂單數(shù)據(jù)等，這樣才能創(chuàng)造更大的價值，有了“全渠道支付”才能實現(xiàn)新零售新服務(wù)的價值。
明確的支付寶是基礎(chǔ)收銀體系，國內(nèi)唯有“支付寶”和“微信支付”并駕齊驅(qū)。
 
有了線上線下并用的“全渠道統(tǒng)一支付”，才可能統(tǒng)一支付數(shù)據(jù)，亮化支付的價值，真正統(tǒng)一全渠道營銷策劃的數(shù)據(jù)入口、服務(wù)入口，全面亮化數(shù)字品牌營銷策劃的高效交互，立體式提升新零售模式策劃成效。
 
“兩大基礎(chǔ)設(shè)施”之二：全域會員管理。
圍繞人做文章，線上線下同一會員同一權(quán)益，不同會員權(quán)益共享，從此，會員大同。全域會員管理，就是線上線下統(tǒng)一會員權(quán)益、會員交易、會員活動及會員管理等，強化基于“人”的全域運營，基于人的零售革新，基于人的商品進化，基于人的智慧門店遷移。 “三大場景打造”的價值
新零售新服務(wù)與傳統(tǒng)生活服務(wù)有大不同，新零售關(guān)注“全域商品運營”的價值，新服務(wù)亮化“新消費場景”的打造，其有自己的獨特價值，更有自己的獨特消費場景；有了好的生活場景，才會有好的品牌價值傳遞，才會有更豐富的品牌生活。
 
“三大場景協(xié)同”之一：居家在外場景連接。
 
居家生活有價值，更有自己的特色，這些居家消費場景是新服務(wù)價值所在，在家購物、快遞到家，社區(qū)門店享受便利服務(wù)，在外的超市購物權(quán)益與在家時可以共享，在外的休閑服務(wù)與在家預約時優(yōu)惠一致，居家在外權(quán)益一致、享受一致、服務(wù)體驗一致，種種操作都可以讓我們更具有幸福感和價值感，更有新零售策劃運營的高效價值。
 
“三大場景協(xié)同”之二：商品服務(wù)場景協(xié)同。
 
在家購買、到店取貨，社區(qū)消費、公共場合對接等，這些都是重要的塊面，也是需要重點連接的部分，我們需要強化同一會員多商品的購買，多重服務(wù)的重構(gòu)操作，多場景整合了多類商品和多類服務(wù)，全面創(chuàng)新了新零售策劃運營。
 
在家生鮮購買、在外美食預約，在店下單、快遞到家，在外聚會、居家拼團，各類商品服務(wù)需要重點協(xié)同、重點關(guān)注等，各有特色，多有融合，多多協(xié)同。
 
“三大場景協(xié)同”之三：跨品牌多權(quán)益場景聯(lián)動。
用戶的消費習慣是多種多樣的，唯有針對用戶的高效權(quán)益洞察才能實現(xiàn)“跨品牌的多重建設(shè)”，同一會員可以擁有餐飲/美食/酒店/購物等多種業(yè)態(tài)的優(yōu)惠權(quán)益，阿里88VIP會員、京東聯(lián)合會員等都引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。
 
跨品牌聯(lián)合時需要更多關(guān)注到新零售策劃消費場景的結(jié)合，以自己的品牌策劃場景為核心，連接餐飲、休閑、娛樂等多種消費，亮化數(shù)字營銷策劃內(nèi)容，統(tǒng)一數(shù)據(jù)新零售模式策劃前端，再以“會員同一權(quán)益”為主線進行高效串連，提升會員消費體驗的同時，強化多品牌權(quán)益共享，打造優(yōu)質(zhì)的新零售平臺。