自從2016年阿里巴巴提出“新零售”后，中國的新零售發展日新月異，阿里巴巴的“八路新零售”大軍縱橫其間，騰訊智慧新零售也成為行業發展的新看法，“大潤發”的新零售營銷策劃經營做法更具看點。

 

　　回顧大潤發新零售做法，其一方面在內部挖掘潛力，提升門店的盈利能力，另一方面聯合盒馬生鮮開設“盒小馬”，與歐尚聯合，尋求業態上的新突破，這些做法無不在融入國內風起云涌的“新零售大潮”，無不在尋求著線上線下的新零售融合，其做法透露出“三大信號”。

　　信號之一：線上+線下，構建線上線下融合的“新零售生態圈”

 

　　以大潤發為代表的傳統商超有其獨特資源，龐大的線下流量，基于地理位置的服務優勢及配送優勢，與餐飲、休閑等相伴的生活服務業態，無不是其融入“新零售”的強大資源依靠，更是其構建自有“新零售生態圈”的基石。

 

　　“線上線下融合”的消費習慣早已蔚然成風，據相關統計資料顯示，70%的消費者有過線下門店體驗、線上購買的消費經歷，50%的消費者會到線下門店先體驗之后再選擇購買，這種數據清晰的告訴我們，以商超為代表的終端門店需要在提供線下服務體驗、商品售賣的同時，更加關注用戶的線上線上消費體驗，使線上交易線下體驗、線上購買線下服務等日益成為商業常態。

 

　　大潤發&“盒小馬”受歡迎的原因，不但是其可以在線下直觀的體驗到生鮮商品，更可以享受到離店3公里內、30分鐘送達的服務，相信隨著“新零售”的快速推進，線上線下商品互通、服務相融的“新零售”形態會越來越多。

 

　　信號之二：跨業態經營，以“服務用戶”為經營要旨

 

　　大部分線下門店都有自己的主營業態，品牌專賣店更是聚焦，有的聚焦行業，有的聚焦品類，服裝專賣店隸屬于服飾行業，化妝品專賣店隸屬于化妝品領域，而“盒馬鮮生”開啟了一個新業態，將餐飲、生鮮、外送等結合在一起，“跨業態經營”一時間風靡業內。

 

　　超市本就是多品類經營，而除了商品售賣以外，我們更可以探索融入諸多服務體驗，將超市業務、生活服務、休閑服務等整合起來共同服務用戶，拓展用戶的“一體化消費新空間”，讓用戶擁有更多的消費體驗。

 

　　線下商超終端可以依托自己的資源優勢構建自有品牌化的“新零售生態”，以知名品牌的主題促銷引流，以“品牌商品”打造自己的“生態名品”、“消費精品”，以餐飲、休閑、娛樂、購物等構筑一體化消費生態，用戶共用、活動共享，線下商超門店就可以走得更好更遠。

　　信號之三：“數字化”是線下門店升級“新零售”的必由之路

 

　　2018年1月2日，天貓宣布天貓超市數百貨品已在華東地區20個城市167家大潤發上架，涉及休閑零食、家清家居、收納日用、洗護美妝等快消品類；10月25日，大潤發與阿里巴巴訂立杭州阿里巴巴供應協議，根據協議，大潤發同意采購而杭州阿里巴巴同意按非獨家基準供應相關產品，于經營的大潤發門店銷售。

 

　　大潤發“門店數字化”一直在推進中，而傳統零售企業的“新零售營銷策劃經營”需要更多更新的數字設施投入，需要更多的數字化流程設計，需要更多的數字化建設，依靠云貨架、wifi探針、熱力區分析、試衣鏡等智能硬件裝備的“智慧門店”也會大有所為。

 

　　線下門店的“數字化”不但涉及到線下門店會員吸納、會員轉化及會員運營的經上化、數據化，更注重線下門店的訂單數據、商品數據和資金交易的在線化，“數字化門店”可以讓傳統門店走得更遠。

 

　　大潤發是傳統超市“新零售”轉型升級的樣板，是傳統門店“數字化”的樣板，其“新零售營銷策劃經營”步伐仍在前行中，我們可以從其升級舉措中洞察“新零售”推進的關鍵步驟，從其行動中嗅出“新零售”的先行信息，加油吧，中國新零售的先行者們！