點亮工業(yè)品服務(wù)，創(chuàng)造工業(yè)品“大品牌”。工業(yè)品服務(wù)點亮的過程，是工業(yè)品企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)品牌營銷策劃創(chuàng)新、點亮服務(wù)特色價值的過程，是其以全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象、提升品牌認知的過程，更是其以數(shù)字化技術(shù)細分客戶價值、創(chuàng)造服務(wù)差異化的過程。創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法，點亮個性化工業(yè)定制服務(wù)，創(chuàng)造高性能產(chǎn)品，全力提升服務(wù)滿意度，讓工業(yè)服務(wù)更有創(chuàng)造性！
 
“三亮點”，點亮工業(yè)新服務(wù)。1）“點亮服務(wù)特色”：免費服務(wù)引流，增值服務(wù)點亮；升級數(shù)字化技術(shù)，抬高服務(wù)“護城河”。 2）“創(chuàng)造服務(wù)差異化”：提升定制式解決方案，適配客戶需求；創(chuàng)造品牌化服務(wù)，讓個性化服務(wù)更突出。3）“提升服務(wù)滿意度”：快速部署交付，提升客戶口碑；高效響應(yīng)，解決客戶難題。
 
“點亮服務(wù)特色”：免費服務(wù)引流，增值服務(wù)點亮；升級數(shù)字化技術(shù)，抬高服務(wù)“護城河”
 
免費服務(wù)引流，增值服務(wù)點亮。品牌戰(zhàn)略指引工業(yè)品品牌營銷策劃創(chuàng)新，做足產(chǎn)品售后服務(wù)，快速響應(yīng)客戶需求；做強專家級服務(wù)，針對疑難問題提供“針對性服務(wù)”，針對個性化問題創(chuàng)造“陪伴式服務(wù)”，通過免費服務(wù)點亮優(yōu)質(zhì)品牌策劃傳播、塑造優(yōu)質(zhì)品牌形象，通過專家級服務(wù)、陪伴式服務(wù)等增值服務(wù)點亮工業(yè)品牌大價值。
 
升級數(shù)字化技術(shù)，抬高服務(wù)“護城河”。數(shù)字化技術(shù)細分客戶類型，數(shù)字品牌營銷策劃激活分客戶的價值創(chuàng)造，針對高端工業(yè)品客戶，提供個性化產(chǎn)品，提供定制式解決方案；針對大眾類工業(yè)品客戶，提供標準化產(chǎn)品，提供高效響應(yīng)，更依托智能SCRM系統(tǒng)推送有用資訊，激活工業(yè)品牌新價值。
 
“創(chuàng)造服務(wù)差異化”：提升定制式解決方案，適配客戶需求；創(chuàng)造品牌化服務(wù)，讓個性化服務(wù)更突出
 
提升定制式解決方案，適配客戶需求。服務(wù)有價值，方案更出彩，越優(yōu)秀的工業(yè)品客戶，越能深度挖掘工業(yè)品的新價值，或以“高性能產(chǎn)品”主導定制式解決方案，或以“定制式服務(wù)”點亮精益化產(chǎn)品制造，更或以“智能化解決方案”為客戶創(chuàng)造更優(yōu)秀的價值，適配客戶差異化需求。
 
創(chuàng)造品牌化服務(wù)，讓個性化服務(wù)更突出。客戶價值化，品牌服務(wù)更出色，越優(yōu)秀的工業(yè)品品牌戰(zhàn)略，越能持續(xù)點亮“品牌化服務(wù)”，或以“品牌特質(zhì)”點亮工業(yè)品牌形象，或以“行業(yè)專家”拉升品牌占位，更或以主題式、個性化服務(wù)創(chuàng)造工業(yè)品牌新價值，讓服務(wù)更有創(chuàng)造性及價值感。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股書、東吳證券研究所等綜合資訊表明，鼎智科技公司位于產(chǎn)業(yè)鏈中游，提供微特電機定制化解決方案。微特電機的功率一般在 750 瓦以下，機座外徑 不大于 160mm 或中心高不大于 90mm，是典型的機電一體化產(chǎn)品，被廣泛用于控制、驅(qū)動領(lǐng)域。上游零部件原材料主要包括軸承、絲杠、定子組件等，成本受鋼材、銅材價格影響;下游應(yīng)用包括醫(yī)療器械、工業(yè)機器人、3C 電子等，應(yīng)用領(lǐng)域廣泛。 “提升服務(wù)滿意度”：快速部署交付，提升客戶口碑；高效響應(yīng)，解決客戶難題
 
快速部署交付，提升客戶口碑。工業(yè)服務(wù)，不但包括高效的售后服務(wù)，而且包括快速的部署及交付。通過標準化部署流程，推進產(chǎn)品快部署，實現(xiàn)快速交付；通過行業(yè)專家提供個性化幫扶，助推產(chǎn)品快交付，讓產(chǎn)品可以更快使用；通過系列操作流程、專業(yè)化部署提升客戶認知，讓客戶口碑更好，更有創(chuàng)造感。
 
高效響應(yīng)，解決客戶難題。事務(wù)有響應(yīng)，價值更突出；基于工業(yè)企業(yè)需求找到客戶的真正“痛點”，或?qū)胄录夹g(shù)，解決客戶的生產(chǎn)制造難點；或升級新工藝，推出高適配、高定制化產(chǎn)品，助推客戶工藝升級；更或高效響應(yīng)客戶需求，提升客戶滿意度，提升客戶的產(chǎn)品使用口碑。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)招股說明書、東吳證券研究所等綜合資訊表明，醫(yī)療及工業(yè)自動化為鼎智科技主要下游，其深度綁定國內(nèi)外大客戶。2022年醫(yī)療 IVD、工 業(yè)自動化領(lǐng)域營收占比分為達 61.8%、36.2%，為主要下游。2022年前五大客戶包括意、美、韓經(jīng)銷商，及國內(nèi)西安天隆、達安醫(yī)療等直銷客戶，CR5 達 40.3%，客戶集中度相 對較高，形成深度合作。 工業(yè)新服務(wù)點亮，得益于品牌戰(zhàn)略指引下的工業(yè)品牌營銷策劃創(chuàng)新，得益于工“服務(wù)特質(zhì)”點亮的工業(yè)品品牌策劃傳播，更得益于數(shù)字化技術(shù)賦能的“差異化客戶經(jīng)營”以及數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)的“高客戶參與度”。有服務(wù)特色，吸引工業(yè)客戶；有服務(wù)差異化，點亮客戶需求；有口碑好評，提升服務(wù)滿意度；則工業(yè)服務(wù)，必有大創(chuàng)造&大價值！