點(diǎn)亮工業(yè)品服務(wù)，創(chuàng)造工業(yè)品“大品牌”。工業(yè)品服務(wù)點(diǎn)亮的過(guò)程，是工業(yè)品企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新、點(diǎn)亮服務(wù)特色價(jià)值的過(guò)程，是其以全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象、提升品牌認(rèn)知的過(guò)程，更是其以數(shù)字化技術(shù)細(xì)分客戶價(jià)值、創(chuàng)造服務(wù)差異化的過(guò)程。創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃手法，點(diǎn)亮個(gè)性化工業(yè)定制服務(wù)，創(chuàng)造高性能產(chǎn)品，全力提升服務(wù)滿意度，讓工業(yè)服務(wù)更有創(chuàng)造性！
 
“三亮點(diǎn)”，點(diǎn)亮工業(yè)新服務(wù)。1）“點(diǎn)亮服務(wù)特色”：免費(fèi)服務(wù)引流，增值服務(wù)點(diǎn)亮；升級(jí)數(shù)字化技術(shù)，抬高服務(wù)“護(hù)城河”。 2）“創(chuàng)造服務(wù)差異化”：提升定制式解決方案，適配客戶需求；創(chuàng)造品牌化服務(wù)，讓個(gè)性化服務(wù)更突出。3）“提升服務(wù)滿意度”：快速部署交付，提升客戶口碑；高效響應(yīng)，解決客戶難題。
 
“點(diǎn)亮服務(wù)特色”：免費(fèi)服務(wù)引流，增值服務(wù)點(diǎn)亮；升級(jí)數(shù)字化技術(shù)，抬高服務(wù)“護(hù)城河”
 
免費(fèi)服務(wù)引流，增值服務(wù)點(diǎn)亮。品牌戰(zhàn)略指引工業(yè)品品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，做足產(chǎn)品售后服務(wù)，快速響應(yīng)客戶需求；做強(qiáng)專家級(jí)服務(wù)，針對(duì)疑難問(wèn)題提供“針對(duì)性服務(wù)”，針對(duì)個(gè)性化問(wèn)題創(chuàng)造“陪伴式服務(wù)”，通過(guò)免費(fèi)服務(wù)點(diǎn)亮優(yōu)質(zhì)品牌策劃傳播、塑造優(yōu)質(zhì)品牌形象，通過(guò)專家級(jí)服務(wù)、陪伴式服務(wù)等增值服務(wù)點(diǎn)亮工業(yè)品牌大價(jià)值。
 
升級(jí)數(shù)字化技術(shù)，抬高服務(wù)“護(hù)城河”。數(shù)字化技術(shù)細(xì)分客戶類型，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活分客戶的價(jià)值創(chuàng)造，針對(duì)高端工業(yè)品客戶，提供個(gè)性化產(chǎn)品，提供定制式解決方案；針對(duì)大眾類工業(yè)品客戶，提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，提供高效響應(yīng)，更依托智能SCRM系統(tǒng)推送有用資訊，激活工業(yè)品牌新價(jià)值。
 
“創(chuàng)造服務(wù)差異化”：提升定制式解決方案，適配客戶需求；創(chuàng)造品牌化服務(wù)，讓個(gè)性化服務(wù)更突出
 
提升定制式解決方案，適配客戶需求。服務(wù)有價(jià)值，方案更出彩，越優(yōu)秀的工業(yè)品客戶，越能深度挖掘工業(yè)品的新價(jià)值，或以“高性能產(chǎn)品”主導(dǎo)定制式解決方案，或以“定制式服務(wù)”點(diǎn)亮精益化產(chǎn)品制造，更或以“智能化解決方案”為客戶創(chuàng)造更優(yōu)秀的價(jià)值，適配客戶差異化需求。
 
創(chuàng)造品牌化服務(wù)，讓個(gè)性化服務(wù)更突出。客戶價(jià)值化，品牌服務(wù)更出色，越優(yōu)秀的工業(yè)品品牌戰(zhàn)略，越能持續(xù)點(diǎn)亮“品牌化服務(wù)”，或以“品牌特質(zhì)”點(diǎn)亮工業(yè)品牌形象，或以“行業(yè)專家”拉升品牌占位，更或以主題式、個(gè)性化服務(wù)創(chuàng)造工業(yè)品牌新價(jià)值，讓服務(wù)更有創(chuàng)造性及價(jià)值感。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股書、東吳證券研究所等綜合資訊表明，鼎智科技公司位于產(chǎn)業(yè)鏈中游，提供微特電機(jī)定制化解決方案。微特電機(jī)的功率一般在 750 瓦以下，機(jī)座外徑 不大于 160mm 或中心高不大于 90mm，是典型的機(jī)電一體化產(chǎn)品，被廣泛用于控制、驅(qū)動(dòng)領(lǐng)域。上游零部件原材料主要包括軸承、絲杠、定子組件等，成本受鋼材、銅材價(jià)格影響;下游應(yīng)用包括醫(yī)療器械、工業(yè)機(jī)器人、3C 電子等，應(yīng)用領(lǐng)域廣泛。 “提升服務(wù)滿意度”：快速部署交付，提升客戶口碑；高效響應(yīng)，解決客戶難題
 
快速部署交付，提升客戶口碑。工業(yè)服務(wù)，不但包括高效的售后服務(wù)，而且包括快速的部署及交付。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化部署流程，推進(jìn)產(chǎn)品快部署，實(shí)現(xiàn)快速交付；通過(guò)行業(yè)專家提供個(gè)性化幫扶，助推產(chǎn)品快交付，讓產(chǎn)品可以更快使用；通過(guò)系列操作流程、專業(yè)化部署提升客戶認(rèn)知，讓客戶口碑更好，更有創(chuàng)造感。
 
高效響應(yīng)，解決客戶難題。事務(wù)有響應(yīng)，價(jià)值更突出；基于工業(yè)企業(yè)需求找到客戶的真正“痛點(diǎn)”，或?qū)胄录夹g(shù)，解決客戶的生產(chǎn)制造難點(diǎn)；或升級(jí)新工藝，推出高適配、高定制化產(chǎn)品，助推客戶工藝升級(jí)；更或高效響應(yīng)客戶需求，提升客戶滿意度，提升客戶的產(chǎn)品使用口碑。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)招股說(shuō)明書、東吳證券研究所等綜合資訊表明，醫(yī)療及工業(yè)自動(dòng)化為鼎智科技主要下游，其深度綁定國(guó)內(nèi)外大客戶。2022年醫(yī)療 IVD、工 業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域營(yíng)收占比分為達(dá) 61.8%、36.2%，為主要下游。2022年前五大客戶包括意、美、韓經(jīng)銷商，及國(guó)內(nèi)西安天隆、達(dá)安醫(yī)療等直銷客戶，CR5 達(dá) 40.3%，客戶集中度相 對(duì)較高，形成深度合作。 工業(yè)新服務(wù)點(diǎn)亮，得益于品牌戰(zhàn)略指引下的工業(yè)品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，得益于工“服務(wù)特質(zhì)”點(diǎn)亮的工業(yè)品品牌策劃傳播，更得益于數(shù)字化技術(shù)賦能的“差異化客戶經(jīng)營(yíng)”以及數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激發(fā)的“高客戶參與度”。有服務(wù)特色，吸引工業(yè)客戶；有服務(wù)差異化，點(diǎn)亮客戶需求；有口碑好評(píng)，提升服務(wù)滿意度；則工業(yè)服務(wù)，必有大創(chuàng)造&大價(jià)值！