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      數字零售策劃之六大消費體驗營造(下)
      發布時間:2021-10-03 ????點擊數:
      在上一篇文章《數字零售策劃之六大消費體驗營造(上)》中,我們談到了數字零售策劃的新消費新體驗新價值,建議企業刷新品牌私域流量策劃思維,以品牌戰略指導全渠道品牌營銷策劃,以全渠道品牌策劃傳播刷新用戶消費形象,以數字營銷策劃點亮新用戶消費體驗,更以新零售模式策劃等創造新用戶消費價值。數字化技術驅動企業新商業策劃變革,數字化轉型升級助推企業新零售策劃運營,新的消費體驗營造,需要企業著眼于全渠道支付的生動體驗,需要其更加無縫活動連接體驗,更需要其創新全域消費場景體驗及持續迭代交互。
       
      “六大消費體驗”,創造數字零售策劃新天地。1)“全渠道支付體驗”:減少顧客排隊煩惱,推進無感觸式智能支付;連接微信支付、支付寶支付等,“支付后營銷”更實惠。2)“無縫活動連接體驗”:點亮全渠道活動,激活紅包、卡券、積分等活動能量;放大H5等活動價值,創造新商業策劃。3)“全域消費場景體驗”:落地智能品牌全域消費,點燃年輕化&社群化消費場景;植入新零售技術,創造用戶新消費新價值。4)“持續迭代交互”:貫通線上預約、線下體驗等,推動新零售迭代;建立體驗迭代方式,升級數字交互體驗。5)“即時分享體驗”:即時消費產品,即時分享感受;賦能品牌化內容,放大品牌傳播。6)“智能推薦體驗”:活化會員標簽,激活會員價值;會員智能營銷推薦,提升會員轉化率。
       
      “六大消費體驗”之四——“持續迭代交互”:貫通線上預約、線下體驗等,推動新零售迭代;建立體驗迭代方式,升級數字交互體驗
       
      貫通線上預約、線下體驗等,推動新零售迭代。優秀企業的數字零售策劃,旨在全面點亮線上預約、線下體驗等全渠道品牌策劃營銷,以新零售模式策劃點燃用戶消費熱情,以新零售策劃運營創造新用戶經營,以線上線下全渠道品牌戰略讓用戶體驗更爽。推動新零售從簡單取貨下單到全渠道消費互通,再到全渠道體驗互通,持續推進新零售迭代。
       
      建立體驗迭代方式,升級數字交互體驗。優秀的新零售消費體驗迭代,旨在快速建立基于用戶的新消費價值感知方式,或以線上網店點亮新用戶消費,或以線下門店消費刷新用戶體驗,更或以線上線下高度聯動的新零售模式策劃助推廣新用戶價值認同,以智能云貨架等線上線下高效連接刷新數字交互體驗。
       
      經典案例:根據太二官方微信公眾號、國信證券經濟研究所等綜合資訊表明,太二酸菜魚與海倫司門店裝修風格均較有特色,太二酸菜魚門店色調以黑白為主,墻面均為奇葩店規、品牌口號,處處強化自身品牌“二”的調性。同時,二者均注重私域流量的獲取,太二酸菜魚每家門店同樣運營粉絲微信群,并且定期與粉絲互動,如會在微信群發布門店暗號,進店對暗號即可使特定菜品免單。
      “六大消費體驗”之五——“即時分享體驗”:即時消費產品,即時分享感受;賦能品牌化內容,放大品牌傳播
       
      即時消費產品,即時分享感受。用戶消費體驗營造的過程,是企業以新產品點亮新用戶消費的過程,是企業以新產品價值牽引新用戶增長的過程,更是企業以新商業經營創造新商業未來的過程。即時消費,點亮明星產品,讓用戶消費感受更同步。
       
      賦能品牌化內容,放大品牌傳播。優秀的品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃,全渠道品牌策劃傳播激活新用戶經營,以拼團、特價等數字營銷策劃驅動的新用戶經營推動用戶新商業經營策劃,品牌內容、產品內容等越具有價值感,產品的消費特色越突出,品牌的消費體驗越有魅力。
       
      經典案例:根據抖音APP、微博、國信證券經濟研究所等綜合資訊表明,海倫司公司營銷團隊話題制造能力突出,抖音上海倫司開辟了“告白小隊系列”和“聚會游戲指南”兩個板塊,以最流行的“情感小短劇”方式來凸顯海倫司的社交屬性。 2020 年 12 月,“海倫司可樂桶”挑戰刷屏抖音,累計播放量超過了 10 億次;微博 端,關于Helen’s 部分話題閱讀量超過 1 億次,其他話題閱讀數則在千萬量級。
      “六大消費體驗”之六——“智能推薦體驗”:活化會員標簽,激活會員價值;會員智能營銷推薦,提升會員轉化率
       
      活化會員標簽,激活會員價值。數字化技術驅動企業新商業策劃變革,數字化轉型升級助推企業新商業經營策劃大創新,優秀的會員標簽,貴在以其豐富會員畫像,點亮會員品牌策劃營銷,在為用戶提供適配產品的同時,全面提升會員滿意度及會員消費價值。
       
      會員智能營銷推薦,提升會員轉化率。會員智能營銷,因會員消費而更有針對性,因會員品牌戰略而更加豐富,優秀的會員數字營銷策劃,需要企業深度洞察會員消費商機,或以新會員消費刷新會員價值,或以新會員經營創造新商業特色,或以會員專屬權益點燃新會員消費熱情,全力提升會員轉化率。
       
      用戶的消費體驗營造,貴在刷新品牌私域流量策劃思維,以產業級品牌戰略推動用戶品牌營銷策劃創新,以全渠道品牌策劃傳播點燃用戶的消費熱情,以紅 包、卡券、積分等數字營銷策劃活動刷新用戶消費價值,更以新零售模式策劃創造用戶新商業經營策劃新天地。數字化技術驅動企業新商業策劃變革,數字化轉型升級助推企業新零售策劃運營,優秀的用戶消費體驗營造及數字零售策劃,得益于用戶全域消費場景的營造,得益于線上線下全渠道消費體驗的持續迭代,更得益于會員消費的智能推薦體驗。用戶消費體驗,前景廣闊,且行且努力!
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