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      數字零售策劃之用戶精準畫像三大要素
      發布時間:2021-10-11 ????點擊數:
      用戶精準畫像,創新數字零售策劃新價值,點亮企業品牌私域流量策劃。“用戶畫像”是企業品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃創新的基礎,是企業全渠道品牌策劃傳播的重要依據,是全渠道數字營銷策劃的重要參考對象,更是企業新零售模式策劃的重要方式。數字化技術驅動企業新商業策劃變革,數字化轉型升級助推企業用戶經營,用戶精準畫像,有賴于企業創新零售策劃運營,有賴于線上線下全場景搭建,更有賴于體系化的用戶標簽生成。用戶精準畫像多準確,企業品牌價值感越強。
       
      “三大要素”,點亮用戶精準畫像,創造數字零售策劃新未來。1)“用戶全場景觸點”:聚焦用戶需求,點亮產品特質;放眼線上線下用戶交互全場景,串聯用戶經營的全場景觸點。2)“體系化的用戶標簽”:健全用戶基本標簽,洞察其社會屬性;刷新用戶興趣特征,激發用戶意識類標簽。3)“用戶精準畫像生成”:聚合用戶特征,點亮用戶精準畫像;強化用戶數據賦能,以“專業級用戶畫像”賦能企業新增長。
       
      “三大要素”之一——“用戶全場景觸點”:聚焦用戶需求,點亮產品特質;放眼線上線下用戶交互全場景,串聯用戶經營的全場景觸點
       
      聚焦用戶需求,點亮產品特質。用戶畫像日益精準的過程,是企業深度洞察用戶需求的過程,或以新零售模式策劃全面刷新用戶需求,或以明星產品特質點亮新用戶價值創造,更或以新零售策劃運營創造用戶線上線下一體化消費體驗。新用戶需求,牽引企業新商業經營策劃創新,創造新用戶消費價值。
       
      放眼線上線下用戶交互全場景,串聯用戶經營的全場景觸點。優秀的用戶經營,必然需要“精準的用戶畫像”,或以線上網店、線下門店等點亮用戶消費場景,或以在線咨詢、門店體驗、社群交互等形式刷新用戶消費認知,更或以“主題品牌活動”創造新用戶消費價值&點亮數字零售策劃。
       
      經典案例:根據公司官網、國元證券經營(香港)等綜合資訊表明,知乎公司利用算法和分發上的技術,堅持以優質內容為主導,從內容價值的角度出發進行評估和標簽,并根據用戶精準畫像來進行問題及解答推薦。因此形成高質量回答的點贊數更容易實現高數值并受到用戶的點擊,同時用戶也能夠第一時間獲取優質內容,同時又激發了用戶參與回答的意愿,進一步提升了用戶的活躍度及對平臺的黏性。
      “三大要素”之二——“體系化的用戶標簽”:健全用戶基本標簽,洞察其社會屬性;刷新用戶興趣特征,激發用戶意識類標簽
       
      健全用戶基本標簽,洞察其社會屬性。用戶的社會屬性如婚戀、教育、個人生命周期等是極其重要的,其決定著用戶消費價值的大小,也暗含著用戶社交分享及商品購買的潛在機率,精準用戶畫像源自優秀的用戶價值挖掘,源于用戶對其社會屬性的深度把握。
       
      刷新用戶興趣特征,激發用戶意識類標簽。用戶的意識特征包括消費心理、消費動機、生活態度等,這是用戶興趣消費的典型特征,是用戶特有的標簽價值所在,是企業品牌戰略推動用戶品牌營銷策劃的重要方法,是企業以全渠道品牌策劃傳播點亮新用戶消費價值的典型做法,更是企業以拼團、特價、促銷等數字營銷策劃方法點亮新用戶經營的主流思路。
       
      經典案例:根據公司官網、國元證券經營(香港)等綜合資訊表明,知乎平臺目前積累了 3.53 億條內容,覆蓋超過 1000 多個垂直領域和 57.1 萬個話 題,基本上目前中國全行業的興趣話題都能夠在知乎平臺上找到相應內容。當用戶在生活過程中,遇到一些疑問或者希望更深入了解某個領域知識,將會自發的進入知乎平臺尋找相應內容,因此通過全行業內容覆蓋的策略,知乎的用戶獲取成本遠低于其他互聯網平臺企業。
      “三大要素”之三——“用戶精準畫像生成”:聚合用戶特征,點亮用戶精準畫像;強化用戶數據賦能,以“專業級用戶畫像”賦能企業新增長
       
      聚合用戶特征,點亮用戶精準畫像。數字化技術驅動企業新商業策劃變革,數字化轉型升級助推企業新零售模式策劃等商業創新,精準的用戶畫像,需要企業刷新品牌私域流量策劃思維,以數字零售策劃聚合大量的用戶資源,需要企業細分用戶高端、中檔、大眾化消費特點,更需要其全面刷新用戶觸點營銷,點亮全渠道用戶價值。
       
      強化用戶數據賦能,以“專業級用戶畫像”賦能企業新增長。優秀的用戶經營,創造的是用戶消費價值,沉淀的是用戶數據,點亮的是用戶業績增長。精準用戶畫像,依托的是龐大的用戶消費指數,點亮的是專業化的系統數據,創造的是閃亮的“用戶品牌營銷”。
       
      精準用戶畫像,需要企業以品牌戰略推動用戶品牌營銷策劃創新,以全渠道品牌策劃傳播沉淀用戶數據,以數字營銷策劃激發用戶的高頻交互,更以新零售模式策劃創造新用戶消費價值。數字化技術驅動企業新商業策劃變革,數字化轉型升級助推企業新零售策劃運營升級,用戶精準畫像,始于強大的數字零售策劃,贏在數字化零售技術的強力驅動,勝在以用戶畫像驅動的企業新商業經營策劃再創新。
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