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      數字零售策劃之終端門店建設六方面(上)
      發布時間:2022-01-02 ????點擊數:
      終端門店,刷新品牌私域流量策劃,點亮數字零售策劃。優秀的終端門店,必然是品牌戰略賦能下強品牌營銷策劃的門店,必然是全渠道品牌策劃傳播引領下專業化經營的門店,必然是以智能化推動線上線下數字營銷策劃的門店。數字化技術驅動企業新商業策劃變革,數字化轉型升級助推企業新零售模式策劃等商業創新,優秀的終端門店,多以全渠道經營推動數字零售策劃創新,多以用戶需求牽引品牌消費場景創新,多以新零售策劃運營活化品牌終端形象。
       
      “六大方面”,刷新終端門店建設,創造品牌私域流量策劃,點亮數字零售策劃新價值。1)“終端經營全渠道”:終端網店一體化,全渠道協同運營;終端布點區域內優化,點亮區域用戶全渠道經營。2)“終端場景立體化”:刷新用戶需求,點亮終端的用戶交互場景;細化終端功能,構建新終端聯動價值。3)“終端形象品牌化”:展現品牌內涵,凸顯終端品牌化消費體驗;營造終端氛圍,創造新時代智能終端形象。4)“終端推廣娛樂化”:創新終端推廣主題,注重門店社交式推廣裂變;點亮終端推廣形式,活化品牌快閃店及主題化娛樂行銷。5)“終端交互情感化”:視消費者為伙伴,激發情感共鳴;建設社群圈層,密切客情交互。6)“終端運維數字化”:數字化驅動終端經營,積極建設智能門店;活化電子標簽、智能導購等新門店經營,建設全渠道終端門店數據庫。
       
      “六大方面”之一——“終端經營全渠道”:終端網店一體化,全渠道協同運營;終端布點區域內優化,點亮區域用戶全渠道經營
       
      終端網店一體化,全渠道協同運營。終端門店經營的提升,需要用戶刷新品牌私域流量策劃思維,以全渠道商品牽引用戶經營創新,以全渠道用戶點燃新門店價值,以全渠道庫存滿足用戶訂單的及時交付,以全渠道新零售模式策劃創造新用戶消費,更以新零售策劃運營點亮在店體驗/云店銷售/社群運營的高效協同。
       
      終端布點區域內優化,點亮區域用戶全渠道經營。優秀門店的經營,大多會積極推進線下門店的區域位置優化,或以線上云店積極聚合用戶資源,或以線下門店強交互激發用戶到店體驗,或全區域網點優化提升用戶消費體驗,全渠道網店門店協同經營,全區域網點再優化。
       
      經典案例:根據奈雪的茶招股說明書、國盛證券研究所等綜合資訊表明,奈雪的茶公司經過多輪融資后,供應鏈能力等方面不斷提升,并采取直營模式不斷擴張門店。2017 年 12 月,奈雪的茶開始走出廣東地區,開啟“全國城市拓展計劃”。截至 2021 年 5 月,奈雪的茶已于全國布局 556 家門店,會員體系注冊會員三千五百萬名,是我國高端現制茶飲領導者。
      “六大方面”之二——“終端場景立體化”:刷新用戶需求,點亮終端的用戶交互場景;細化終端功能,構建新終端聯動價值
       
      刷新用戶需求,點亮終端的用戶交互場景。門店經營效益提升的過程,是門店消費者融入用戶消費場景的過程,是其以品牌戰略創新用戶品牌營銷策劃的過程,是其以新穎的門店活動拉升品牌策劃傳播的過程,更是其以拼團/特價/促銷等線上活動助力門店數字營銷策劃的過程。用戶需求激發的越多,終端用戶的交互場景越鮮明。
       
      細化終端功能,構建新終端聯動價值。數字化技術驅動企業新商業策劃變革,數字化轉型升級助推企業終端新零售模式策劃等商業創新,新時代的終端門店,其線上線下的高效聯動是必然的要求,或以智能化經營創造新商業特色,或以數字化技術極大化豐富用戶標簽,或以優惠券、積分通用等點亮全渠道門店要素,大力創造終端新商業經營,推動線上線下全渠道終端聯動。
       
      經典案例:根據公開資料、奈雪的茶招股說明書、國盛證券研究所等綜合資訊表明,奈雪的茶門店面積介于180-350 m²之間,強調休閑社交消費場景,每家門店都與國內外眾多設計師聯手打造,突出簡約、明亮、時尚的空間格調,基調統一,打造溫馨的社交空間理念,且大部分門店戰略性開設于高客流量區域。2020 年 6 月, 奈雪在全國范圍內推出以顧客滿意度為首要考核指標的 A 計劃,其中客戶滿意度為目前店鋪考核最重要的指標(細分指標包括客戶評論、訂單制作時間、內部審核),評分占比達到 65%,其次才為銷售目標達成,評分占比為20%。
      “六大方面”之三——“終端形象品牌化”:展現品牌內涵,凸顯終端品牌化消費體驗;營造終端氛圍,創造新時代智能終端形象
       
      展現品牌內涵,凸顯終端品牌化消費體驗。有數字零售策劃創新精神的終端門店,必然是“用戶消費體驗優質”的門店,或以優質的門店點亮品牌內涵,或以在店服務/在店交互/在店導購交流等激發新用戶經營,或以終端的主題品牌活動激發新用戶價值,新用戶交互點燃用戶消費激情,新終端體驗創造新消費認知,新品牌特色創造高價值經營。
       
      營造終端氛圍,創造新時代智能終端形象。對于門店經營來說,“門店形象”都是極為重要的,吸引人的門店招牌可以點亮新用戶目光,智能化終端形象提升新用戶認同感,優質的品牌經營持續創造新門店經營價值。
       
      優秀的門店經營,是一次品牌私域流量策劃經營的大提升,是一次基于終端門店品牌戰略的網店門店大整合,是一次全渠道用戶品牌營銷策劃的大洗禮,更是一次全渠道品牌策劃傳播的門店經營大提升。數字化技術驅動企業新商業策劃變革,數字化轉型升級助推企業新零售模式策劃等商業革新,新時代的門店經營,要求企業更加注重以數字營銷策劃激發用戶的消費熱情,以新零售策劃運營創造新門店消費價值,以新終端經營推廣助力門店經營大提升。更多方法請見《數字零售策劃之終端門店建設六方面(下)》。
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