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      數字零售策劃之門店消費體驗升級六法(上)
      發布時間:2022-01-11 ????點擊數:
      門店消費體驗,點燃用戶消費激發,刷新品牌私域流量策劃,推動數字零售新迭代。用戶在門店消費體驗的過程,是其以品牌戰略推動用戶品牌營銷策劃創新的過程,是其以全渠道品牌策劃傳播點亮品牌經營的過程,是其以數字營銷策劃激活門店消費大體驗的過程,更是其以新零售模式策劃創造新商業價值的過程。數字化技術驅動企業新商業策劃變革,數字化轉型升級助推企業新零售策劃運營創新,優秀的門店消費體驗,聚合的是門店經營優勢,點亮的是門店消費場景,放大的是用戶線上交互/門店服務/品牌社群強經營的大價值升級。
       
      “六大方法”,激活門店消費體驗,創造數字零售策劃新生代。1)“場景體驗升級”:聚合門店優勢資源,點亮門店消費場景體驗;烘托品牌氛圍,推動品牌強互動。2)“活動體驗升級”:刷新門店活動,創造品牌價值;點亮品牌活動,升級門店活動價值。3)“商品體驗升級”:AR科技點亮商品展示,全面點亮商品特色;活化商品交互,創造新商品科技交互。4)“人體五感升級”:豐富用戶體驗組合,創造“用戶體感價值”;推動用戶交互,點亮用戶第一感官認知。5)“生活方式升級”:點亮用戶生活方式,創造新品牌IP;點亮新門店生活,創造新品牌感知。6)“聚焦技術升級”:刷新零售技術,推動技術升級;點亮新商業特色,導入企業微信等運營工具,升級“智能門店”。
       
      “六大方法”之一——“場景體驗升級”:聚合門店優勢資源,點亮門店消費場景體驗;烘托品牌氛圍,推動品牌強互動
       
      聚合門店優勢資源,點亮門店消費場景體驗。用戶門店消費場景的優化,在于持續放大門店的經營價值,以品牌戰略提升門店的品牌營銷策劃創新,以新穎的門店活動吸引人,以在店智能交互/智能測量/智能價值等全力點亮企業在店消費體驗,更以全渠道品牌策劃傳播極大聚合門店流量,提升用戶的到店率。
       
      烘托品牌氛圍,推動品牌強互動。優秀的門店消費場景,其意境在于持續的品牌化氛圍經營,以優質的在店互動/離店維護等提升用戶消費價值感,以品牌主題活動點亮新商業經營策劃,以品牌強價值讓門店經營更有特色,或以優秀的品牌物料吸引用戶眼球,或以智能化用戶交互點亮品牌特色。
       
      經典案例:根據公司官網、公司招股書、國盛證券研究所等綜合資訊表明,倍輕松公司2020年全國線下門店數量達 165 家,主要覆蓋重要交通樞紐的高鐵站、機場,以及中高端百貨。渠道形態與中高端商旅人士、都市白領等公司目標消費群體高度契合,既提升了品牌曝光度,又提升了產品的體驗感。
      “六大方法”之二——“活動體驗升級”:刷新門店活動,創造品牌價值;點亮品牌活動,升級門店活動價值
       
      刷新門店活動,創造品牌價值。門店消費體驗,依賴于企業品牌戰略驅動下的門店品牌營銷策劃創新,依賴于全渠道品牌策劃傳播指引下的新門店價值創造,更依賴于數字營銷策劃推動下的新門店經營。優秀的門店活動,可以是基于品牌主題的“快閃活動”,可以是基于門店智能云貨架的深度互動,更可以是基于門店營銷策劃的新消費價值創造。
       
      點亮品牌活動,升級門店活動價值。優秀的門店品牌策劃營銷,大多能調動用戶交互的積極性,或以全渠道新品嘗試提升用戶價值感知,或以數字化門店交互創造門店新商業特色,或以社群交互等激發用戶的參與性創造新門店感觸。
       
      “六大方法”之三——“商品體驗升級”:AR科技點亮商品展示,全面點亮商品特色;活化商品交互,創造新商品科技交互
       
      AR科技點亮商品展示,全面點亮商品特色。數字化技術驅動企業新商業策劃變革,數字化轉型升級助推門店新零售模式策劃,門店消費體驗提升,多數是基于數字零售策劃創新,多數是基于優秀的“全渠道商品消費”,或以AR全景展示新商業經營,或以智能貨架強化商品交互,或以“門店小程序”點亮商品經營,以此全面點亮商品的全渠道消費價值。
       
      活化商品交互,創造新商品科技交互。門店消費體驗中,“商品交互”是值得企業重點關注的一環,優秀的門店消費體驗,點亮品牌私域流量策劃,或以店外的全渠道引流激發用戶到店體驗,或以優質門頭/品牌化主題墻/鮮明飾品等渲染品牌格調,更或以智能云貨架/商品展示儀等點亮全渠道商品新價值。
       
      經典表現:根據公司招股書、知乎、百度、國盛證券研究所等綜合資訊表明,倍輕松公司以“中醫理論+現代科技”打造產品專業性,其產品均以中醫理論為核心,采用物理機械式仿人手按摩手法,相較于市面上的微電流脈沖技術(eg. SKG),倍輕松的按摩能夠更加深度放松肌肉,按摩效果更為顯著。
      優秀的門店消費體驗,必定是以企業品牌戰略驅動下的用戶品牌營銷策劃創新,必定是以全渠道品牌策劃傳播引領下的智能門店新交互,必定是以線上線下數字營銷策劃加持下的新門店經營。做好用戶的門店消費體驗,需要企業刷新品牌私域流量策劃思維,以門店消費價值點亮新門店消費價值,以數字化技術驅動門店新商業策劃變革,以數字化轉型升級助推門店消費體驗大升級,以新零售模式策劃等商業創新點亮新用戶消費認同,更以新零售策劃運營全面升級用戶的門店體驗場景及商品影響力。更多方法請見《數字零售策劃之門店消費體驗升級六法(下)》。
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