數字化驅動時代發展，智能化賦能企業創新成長，科技始終驅動著傳統零售企業品牌策劃的進化。在傳統的消費時代，品牌只需通過傳統媒體、傳統線下門店及傳統支付手段即可滿足大部分客群的需求；而數字化、智能化、數字品牌營銷策劃時代的到來，全渠道品牌策劃經營成為國內商業經營常態，線上全域營銷策劃、社交媒體的觸達方式則成了標配。

 

　　未來消費者的畫像

 

　　國內消費者目前已經以95后、00后作為消費主體，其消費更注重年輕化、時尚化，全渠道消費成為核心，根據德勤中國的《大數據驅動的消費者洞察》等綜合資訊顯示，未來的消費者關注的不僅是優質的商品/服務，更需要高效的互動、良好的體驗及個性的品牌表達，品牌與用戶互動頻率要求更高，品牌與用戶的內容黏性要求更高，生活因數字品牌策劃而點亮。

　　“四大體驗”之一：知我之“品牌智能推送體驗”

 

　　知我，見我，知品牌。如今的國內智能新零售，數字化程度高，品牌商對會員粉絲的消費習性知曉度很高，會員標簽精細有效，品牌的價值感傳遞充足，用戶與品牌的關系更像親密的伙伴，知心知力，知其所需。

 

　　貼心商品，貼心服務，智能推薦。商品因品牌而多彩，服務因商品而增值，商品與用戶的“強綁定”越來越多，商品賣點與用戶標準、消費習性等價值匹配度更強，商品定制可以更好滿足用戶的個性化需求，智能推薦因人而異、因事而異。

 

　　“四大體驗”之二：懂我之“品牌數據賦能體驗”

 

　　數字體驗，數據見真章。品牌多有自己的核心價值，有自己的品牌特色，傳統的品牌體驗多集中在網店、門店等零售場景，而數字助手、AR/VR、可穿戴設備、物聯網等數據設備獲得大量的消費數據、用戶數據等，這些需要品牌進行強大的數據賦能，根據公開資料、廣證恒生等綜合資訊表明，數字品牌營銷策劃需要圍繞人、貨、場等綜合要素推進，細化“用戶消費體驗過程”，亮化用戶的“品牌數字化體驗”。

　　物聯交互，門店網店大匯總。線上消費數據的豐富，線下門店的交互數據日益豐滿，線下可穿戴設備日益豐滿，這些都可以獲得強大的物聯交互數據，門店網店因之而更趨完善，品牌因數據賦能更完滿。

 

　　“四大體驗”之三：悅我之“品牌消費交互體驗”

 

　　會員主導，全域消費體驗。時代已經進入了“粉絲經營時代”，品牌與粉絲的互動更加頻繁，品牌對會員的關注更加多樣，會員權益及精準會員營銷受到更多的關注及推行，會員通過線上網店交易、線下門店體驗、線下服務體驗等獲得明確的品牌感知，全域消費體驗獲得更大價值的彰顯。

 

　　智能交互，體驗數據更實時。強大的品牌消費，促生了豐富的消費數據，數據因應用而美，會員在門店的交互、用戶在網店的咨詢、智能設備的數據交互，這些都可以強化品牌消費的交互體驗，體驗也會細化品牌的消費感知，獲得強大的品牌互動、品牌認知與品牌認同，同時數據會實時同步，體驗有多強，數據就有多豐富。

 

　　“四大體驗”之四：聽我之“高頻消費反饋體驗”

 

　　商品評價，口碑指導。消費品行業因企業數字化的推進而更具有交互性，商品交易也更加頻繁，更加具有智能化特質，商品消費因之而更能形成閉環，同時C2B的商品定制也可以大大助力商品研發，讓用戶具有更強的商品消費參與感，更具有商品價值。

 

　　服務加持，體驗更多元。門店與網店相比，其天生具有現場體驗感、服務價值感，服務增值使線下門店具有更強的價值，體驗也讓用戶對品牌的價值認同感更強，社群反饋、KOC（關鍵意見消費者）回饋等使全域品牌營銷策劃創新不斷，可穿戴設備、數字助手、導購設備等使門店營銷策劃日益豐滿，新零售策劃經營更上一層樓。

 

　　數字品牌策劃因數字化而推行更快，數字品牌營銷營銷策劃因智能化而更加精準，強大的線上線下全渠道營銷策劃讓用戶與品牌親密度更高，傳統零售企業推進新零售策劃經營，前景光明，且行且努力！