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      新醫療品牌策劃之醫療服務三層次
      發布時間:2024-06-22 ????點擊數:
      創新醫療服務,打造新醫療品牌。醫療服務有層次,服務層次有區分,有區分才有價值。優秀的醫療服務,因點亮“專屬病種”而更有品牌戰略創新,因點亮“特色診療”而點燃醫療品牌策劃傳播,因數字化技術而賦能差異化診療服務。創新數字品牌營銷策劃手法,引入新科技新療法,點亮數字化新診療,推動“定制化診療創新”,則醫療服務,方有大創造&大成就!
       
      “三大層次”,點亮新醫療新服務。1)“病種診療”:針對專屬病種,提供專項診療服務;集合咨詢、診斷、治療等各類服務,點亮診療大價值。2)“差異化服務”:細分用戶類型,提供差異化診療服務;升級數字化,刷新診療服務工具。3)“定制化診療”:實時交互,科技賦能“個性化用戶”;鎖定用戶診療新訴求,提供“定制化診療”。
       
      “病種診療”:針對專屬病種,提供專項診療服務;集合咨詢、診斷、治療等各類服務,點亮診療大價值
       
      針對專屬病種,提供專項診療服務。醫療服務創新,得益于醫療“專業性”的持續強化,得益于醫療品牌營銷策劃點亮的“專屬病種優勢”,更得益于醫療品牌戰略指引下的“專業診療創新”。針對優勢病種,設計專屬診斷方法,規劃專屬治療路徑,引入??圃\療“名家”,由此,建立“專項診療優勢”,塑造“專科特色品牌”,從而在行業中占據有利地位。
       
      集合咨詢、診斷、治療等各類服務,點亮診療大價值。初始的診療服務,必然是從患者咨詢開始的,通過在線咨詢知曉用戶的“痛苦所在”,洞察用戶的身體狀況,由此判定病癥所在及診斷原因,設定治療路徑,從而為患者提供全方位且有效的服務,真正創造診療的“大價值”。
       
      經典案例:根據公司公告、弗若斯特沙利文、西南證券等綜合資訊表明,高端口腔醫療服務以更高的醫療標準與更佳的服務設施與私密度滿足成熟消費者的期望。中端口腔醫療服務提供商通常以連鎖店的形式提供服務,能夠搭建全面 客戶服務體系。高端民營口腔醫療服務市場在 2012 年為 12.9 億元,根據 沙利文預測,將于 2025 年達到 74.9 億元,CAGR 達 14.5%。
      “差異化服務”:細分用戶類型,提供差異化診療服務;升級數字化,刷新診療服務工具
       
      細分用戶類型,提供差異化診療服務。數字化技術賦能新醫療發展,數字品牌營銷策劃激活醫療用戶經營,越優秀的新醫療品牌,越能創造用戶價值,越能創造“差異化診療服務”。細分用戶類型,為VIP客戶提供更個性化的診療,為VIP創造更個性化的認知,讓用戶感知到診療的高價值,讓用戶感知到用戶的個性化認知。
       
      升級數字化,刷新診療服務工具。以智能POS系統為依托,打通全渠道收銀支付體系,最大化匯聚各類交易信息;以智能SCRM系統為依托,細分用戶的消費標簽,優選高價值用戶,針對高價值用戶提供更加精益化的診療,針對大眾用戶提供更高品質的診療,以名家、名醫、名診室提升“醫療服務信任感”。
       
      經典案例:根據公司公告、華泰研究等綜合資訊表明,通策醫療公司以醫生為核心生產力進行資源配置,積極推行以患者為中心的 CM(Case Manager)團隊接診模式,通過分工將醫生時間更多分配至專業化程序,以實現分類管理、精準服務的效果。
      “定制化診療”:實時交互,科技賦能“個性化用戶”;鎖定用戶診療新訴求,提供“定制化診療”
       
      實時交互,科技賦能“個性化用戶”。全渠道品牌策劃傳播,一方面點燃了醫療用戶的消費熱情,讓用戶更有醫療服務的價值感,另一方面促進了醫生患者的強交互,通過智能AI洞察用戶的身體狀況,通過智能體質系統洞察用戶的“康復周期”,通過專利級設備助推用戶康復,有此,“用戶醫療服務”才會更有成效&更有價值。
       
      鎖定用戶診療新訴求,提供“定制化診療”。有用戶,有服務;有價值,有訴求;每一位患者的身體素質都有所不同,每一位患者都有自己的“診療訴求”,深度剖析用戶的健康訴求,針對高端用戶體質提供定制式診斷及治療方案,針對大眾用戶提供經典、成熟且極具成效的“診療方案”,方能助推醫療服務大發展。
       
      新醫療新服務,因“特色???rdquo;點亮強醫療品牌戰略,因“專項診療”拉升全域品牌營銷策劃創新,因“特色診療”刷新全渠道品牌策劃傳播,更因數字化技術賦能多價值診療,因數字品牌營銷策劃激活“定制化診療”、拉升醫療服務新價值。抓住專屬病種做特色,立足差異化服務做增值,推進“定制化診療”強溢價,如此,醫療服務,必有大發展&大成就!
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