系統化打造，塑造“高價值客戶”。新醫療客戶經營的過程，是其以數字化技術賦能客戶全渠道客戶開發，以數字品牌營銷策劃激活客戶的強交互，更重要的是，融入新媒體品牌營銷策劃，推進全渠道引流；鎖定目標用戶，打開醫療用戶“心結”；提供更規范的服務，讓用戶體驗到品牌價值，感受到“卓越的品牌戰略”，從此開始，建立“專業化客戶經營體系”。
 
“五大體系”，打造高價值客戶。1）“引客體系”：融入新媒體營銷，打通全渠道流量；引入新客戶，激活品牌價值“大認同”。2）“鎖客體系”：鎖定目標客戶，打開診療“心結”；推進用戶轉化，激活到院體驗。3）“服客體系”：點亮診斷服務，規范新消費醫療；智能推送服務價值，推進“個性化診療”。4）“升客體系”：洞察用戶需求，升級新消費特色；激活用戶復購及再消費。5）“轉客體系”：強強聯合，擴大品牌影響力；激發用戶轉介紹，讓用戶源源不斷。
 
“引客體系”：融入新媒體營銷，打通全渠道流量；引入新客戶，激活品牌價值“大認同”
 
融入新媒體營銷，打通全渠道流量。品牌戰略指引新消費醫療品牌營銷策劃創新，新媒體營銷策劃，不但可以點亮醫療品牌的新價值，點亮醫療企業的AI診斷、AI檢查等深層次服務，而且可以抓住小紅書、抖音等流量的新傳播平臺，讓用戶對平臺更有認同感，也更有價值感。
 
引入新客戶，激活品牌價值“大認同”。新醫療的獨特之處，在于企業可以引入科技診斷新設備，點亮醫療新價值，同時依托新型AI診斷抓住新的客戶價值，引入VIP新客戶，樹立診療的“新范例”；引入明星客戶，提升診療的“公信力”；引入具有消費影響力的品牌KOC，創造品牌的大不同。
 
經典案例：根據公司招股書、安信證券研究中心等綜合資訊表明，美麗田園公司通過傳統美容服務初步贏得客戶信任，憑借多年經驗積累挖掘客戶醫美等更復雜的需求。2011年起，公司從傳統美容服務拓展到輕醫美服務，以滿足客戶更高階的美容需求，以此貢 獻第二增長曲線，而后于 2018 年洞察到客戶的亞健康管理需求，成功打造第三增長曲線。 “鎖客體系”：鎖定目標客戶，打開診療“心結”；推進用戶轉化，激活到院體驗
 
鎖定目標客戶，打開診療“心結”。數字化技術賦能醫療客戶開發，數字品牌營銷策劃激活新客戶新價值，新時代的醫療客戶經營，“快速高效的解決用戶醫療難題”是切入點，細分用戶標簽、推送高關聯性的醫療服務是“價值點”，AI掃描、深層次全面檢查、高價值醫療項目推薦、診療服務成交等一氣呵成。
 
推進用戶轉化，激活到院體驗。鎖定用戶，是剖析用戶的醫療需求；發送優惠券/體驗券/嘗鮮券等，是邀請用戶到院交流；即時成交、現場轉化，是用戶變現的“最佳路徑”。優秀的新消費醫療品牌，總能積極“轉化用戶”，邀約用戶更快、轉化更快、體驗更爽！
 
“服客體系”：點亮診斷服務，規范新消費醫療；智能推送服務價值，推進“個性化診療”
 
點亮診斷服務，規范新消費醫療。全渠道品牌策劃傳播，不但可以刷新新消費醫療品牌的品牌形象，讓“品牌特質”深入人心，而且點亮“新診斷服務”，通過AI新技術全面洞察“用戶健康難題”，通過“智能判定”讓用戶的問題更鮮明，越規范化的診斷服務，越能激發用戶的共鳴，越能創造用戶的“價值認同感”。
 
智能推送服務價值，推進“個性化診療”。醫療用戶，要解決自身健康問題，要使自己容顏更“美”，要讓自己的身體肌能更健康，就是細化“智能服務”，以AI全方位檢測創造“智能服務新價值”，以AI醫療新價值為用戶提供“一對一深度檢查服務”，更以“個性化診療”滿足用戶的價值感。
 
經典案例：根據公司官網、安信證券研究中心等綜合資訊表明，美麗田園提供貼心、專業的服務以及高級的裝修。1)服務細致、貼心、安全。堅持以“客戶關懷為中心”，以“標準流程之上有敏感度、有溫度的卓越服務”為宗旨，嚴格消毒所有用品，化妝間、浴室等房間一客一消。2)服務專業化。建立美麗田園培訓中心，為美容師提供專業培訓，并且自己研發優質產品，提供專業化服務，另外采購多款專業化設備，并獨家開發維納斯抗衰女神機。3)門店裝修高級。裝修風格以輕奢現代風為主，大廳明亮，房間整潔、 私密。 數字化技術賦能醫療客戶“標簽化管理”，數字品牌營銷策劃激活客戶強交互，越優秀的新消費醫療品牌，越能點亮“醫療品牌戰略”，以高價值品牌背書吸引“潛在醫療用戶”，以全渠道品牌營銷策劃打通“全渠道流量”，以全渠道品牌策劃傳播激發用戶到院體驗，高效推動用戶轉化。這，正是客戶體系的引流、鎖客轉化、服務推進環節，也是極重要的醫療環節。更多體系要素請見《新消費醫療策劃之五大客戶體系打造（下）》。