在上一篇文章《新消費醫療策劃之客戶經營要回歸產品價值（上）》中，我們談到了新消費醫療客戶經營的一些話題，建議企業以品牌戰略指引“高價值客戶經營”，回歸產品價值，以“產品品牌營銷策劃”激活客戶高價值，以“全渠道產品品牌策劃傳播”刷新客戶認知，以“鮮明產品特色”激發客戶的持續消費，更重要的是，以“診療服務產品化”為切入點，面向用戶做“高價值診療方案設計”，提升產品溢價、做足客戶價值認同，做精服務項目、做強客戶營銷。
 
經營客戶，更要回歸“產品價值”。1）“產品賣點夠突出”：新醫療，新產品，新項目，擁有“新賣點”；賣點有突破，傳遞夠精準。2）“產品特色夠鮮明”：項目標準化，產品屬性顯著；鮮明產品，創造鮮明的價值。3）“診療服務有差異”：診療有特色；差異突出，而且“可感知”。4）“面向用戶強解讀”：解讀用戶需求，解決用戶醫療難題；深度創新用戶價值，創造新用戶新醫療。5）“產品溢價足夠大”：有產品，有價值，更要有溢價；溢價有空間，支撐客戶“大價值”。
 
“面向用戶強解讀”：解讀用戶需求，解決用戶醫療難題；深度創新用戶價值，創造新用戶新醫療
 
解讀用戶需求，解決用戶醫療難題。“用戶需求”始終是新消費醫療品牌營銷策劃的“起步之源”，越優秀的新消費客戶經營，越要深入用戶消費心智，越要深度解讀用戶需求，針對不同用戶解決用戶的不同“醫療難題”，針對不同用戶需求提供“差異化解決方案”，以此厘定用戶消費價值，讓用戶經營更有方向，也更有“特色價值”。
 
深度創新用戶價值，創造新用戶新醫療。品牌戰略指引新醫療用戶品牌營銷策劃“大創新”，全渠道品牌策劃傳播，不但激發著用戶需求，而且點亮著不同的“診療方案”，對高端用戶，基于用戶個性化體質、癥狀表現及健康取向等，提供“精益化診療”，創造個性化“新診療”；對于大眾用戶，以規范化診療確保“醫療質量”，以“創新療法”提供更真切的治療路徑，讓用戶有信任感、有依賴感。
 
經典案例：根據公司招股書、華泰研究等綜合資訊表明，時代天使兩大服務平臺:通過優質服務全方位賦能牙科醫生。截至 2021 年底，時代天使已服務 25,000 名牙科醫生，且向更多牙醫進一步滲透的空間廣闊(根據其招股說明書，2020 年，中國有 6,100 名正畸醫生和 277,500 名全科牙醫)，主要依靠兩大平臺推動:其中之一是A-treat，擁有亞洲最大的口腔科數據庫，可為全科牙醫設計成型方案，方便他們直接在線確認或調整方案。 “產品溢價足夠大”：有產品，有價值，更要有溢價；溢價有空間，支撐客戶“大價值”
 
有產品，有價值，更要有溢價。數字化技術賦能客戶經營，數字品牌營銷策劃激活著新醫療新項目新產品，越高效的客戶經營，需要越優質的醫療項目及產品，需要越高價值的診療服務，需要越有溢價的“診療項目”做支撐。
 
對于客戶經營來說，基于診療服務，設計各類“服務套餐”，推介給“大眾用戶”；基于規范化診療，設計各類“診療項目”，推介給“強需求用戶”；基于創新的診斷方法，基于創新的治療路徑，設計各類“個性化診療項目”，推介給“高端醫療用戶”。這樣，有產品，有價值，更會有溢價。
   
經典案例：根據公司招股書、華泰研究等綜合資訊表明，時代天使冠軍版是公司的高端產品線，具有多膜設計，采用時代天使的領先材料(masterControl 和 masterControl S)。該產品具有特殊 的“7+3”矯治模式，能使矯治復雜病例患者牙齒的雙膜片診療過程更加舒適。 客戶經營，要創造，要出新，要回歸“產品價值”?？蛻艚洜I，贏在品牌戰略指引的“客戶品牌營銷策劃創新”，活在全渠道品牌策劃傳播點亮的“產品特色”，強在數字化技術細分的高端用戶、大眾用戶等多用戶類型，勝在數字品牌營銷策劃激發的“醫療價值高認同”。如此，產品價值鮮明，客戶經營更出彩，客戶價值更獨特且可持續、可感知，成效可期！