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      新消費醫療策劃之提升用戶消費黏性五法(上)
      發布時間:2024-08-09 ????點擊數:
      提升用戶消費黏性,創造新消費新醫療新價值。無黏性,不消費;無消費,不品牌;無強大的醫療品牌營銷策劃創新,無鮮明的消費醫療項目,無“新媒體”點亮的全渠道品牌策劃傳播,用戶對醫療品牌戰略沒有感知,對明星醫療項目沒有體驗感,用戶消費黏性就不會有大提升、不會有大創造。升級數字化技術,更新醫療數字品牌營銷策劃手法,全力提升醫療消費新價值,則用戶消費黏性,必有大提升!
       
      “五大方法”,提升用戶消費黏性。1)“新項目引入”:引入時尚新項目,點亮項目認知;提升醫療用戶新鮮感,延長用戶生命周期。2)“新營銷點亮”:聚攏營銷新媒體,推動用戶強交互;點亮新醫療新消費,新的生活有新的醫療。3)“新會員活動”:更新會員活動,提升會員參與積極性;設置獨特權益 ,點亮“個性新醫療”。4)“充值獎勵”:充值有獎勵,活動多多;充值有驚喜,價值更突出。5)“定制式服務”:洞察用戶需求,因需定制;配備“健康管家”,深度服務用戶。
       
      “新項目引入”:引入時尚新項目,點亮項目認知;提升醫療用戶新鮮感,延長用戶生命周期
       
      引入時尚新項目,點亮項目認知。醫療行業發展三年一趨勢,五年大變革,醫療消費,永遠在“持續更新”的路上。越時尚的項目,越新穎的項目,越能吸引醫療用戶的消費目光,越能點亮醫療品牌戰略,越能激發用戶的消費,讓用戶對新項目感興趣,讓用戶樂享項目優質體驗。
       
      提升醫療用戶新鮮感,延長用戶生命周期。品牌戰略指引醫療品牌營銷策劃創新,全渠道品牌策劃傳播點燃用戶的消費熱情,創造著更優質的用戶醫療消費體驗,其或以智能AI賦能新醫療診斷,以專業級診斷洞察用戶新價值;或以“更新的效果”引入新項目,讓用戶獲得更新的醫療感受,讓結果更快的呈現出來;更或引入關聯項目,通過“1+N”的項目組合,讓用戶享受更多的項目組合,讓醫療的組合價值更突出。
       
      經典案例:根據公司招股說明書、國盛證券研究所等綜合資訊表明,伊美爾手術業務主要包括眼部手術、鼻部手術、胸部整形手術、脂肪手術等美容整形手術。從診療人次來看,2018-2020年基本穩定,分別為2.3/2.3/2.4萬人;從次均費用來看,2018-2020年分別為7104/7494/7198元,但不同項目之間價格分化較大。
      “新營銷點亮”:聚攏營銷新媒體,推動用戶強交互;點亮新醫療新消費,新的生活有新的醫療
       
      聚攏營銷新媒體,推動用戶強交互。數字化技術賦能新醫療社會變革,數字品牌營銷策劃激活新媒體新價值,越優秀的新消費醫療品牌,越善于使用微信、抖音等新媒體,越能持續創造新消費新價值,越能提升用戶的新醫療消費體驗,其或通過抖音傳播品牌的高價值,點亮醫療的“新消費新特色”;或通過微信構建自己的“私域流量”,培育醫療服務的種子用戶,讓用戶參與到醫療服務當中。
       
      點亮新醫療新消費,新的生活有新的醫療。新消費,以“線上咨詢+線下服務+社群交互”的全渠道形式展現出來,以抖音、快手等新媒體策劃等傳播出來;同時將“新醫療消費感受”植入其中,或針對高端消費人群,提供精品套餐、專家主理等醫療服務;或針對大眾消費人群,提供規范化診斷、規范化治療等“高性價比診療”,讓用戶真正喜愛新消費醫療,讓用戶真正融入“新醫療新特色”。
       
      經典案例:根據公司招股說明書、國盛證券研究所等綜合資訊表明,伊美爾非手術項目以注射類、能量類為主,診療時間一般為20至60分鐘。從診療人次來看:注射診療人次增速較快,2018-2020年分別為11/14.9/16.4萬人。從次均費用來看,2018-2020年注射診療次均費用呈下降趨勢,分別為2986/2430/2158元,能量診 療次均費用呈上升趨勢,為1040/1091/1903元。
      用戶消費黏性,因醫療品牌戰略指引下的新消費醫療品牌營銷策劃創新而更有活力,因全渠道品牌策劃傳播點亮的“新醫療新消費”而更有魅力,因數字化技術賦能的“新消費價值”而更有黏性。創新數字品牌營銷策劃手法,點亮新醫療新消費,刷新新項目機制,則用戶消費黏性,必有大提升!更多方法請見《新消費醫療策劃之提升用戶消費黏性五法(下)》。
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