顧客項目大升級，創造新消費新醫療新價值。新消費醫療品牌營銷策劃，貴在“推動顧客項目持續升級”，貴在以“團購”、“套餐”等特價優惠引客到院、到院再升級轉化。好的品牌策劃傳播，讓顧客信任；好的項目升級路徑，讓顧客感知到“服務大價值”。以SCRM系統等數字化技術細分顧客類型，創造效果付費、聯單開發、集合方案等醫療新服務新方法，點亮聯合診療、折扣支付等數字品牌營銷策劃新手法，顧客項目升級，定會有大收益&大收獲。
 
“三大路徑”，推動顧客項目升級。1）“效果主導型”：從效果呈現出發，建議客戶項目升級；闡述效果價值，引入新效果新價值。2）“聯單開發型”：聯合關聯品牌，共同開發“聯合診療項目”；單項升級，診療項目大聯合。3）“集合方案型”：用戶需求強牽引，提供集合式解決方案；強化設計轉換方案，將獨立診療升級為“集合方案”。
 
“效果主導型”：從效果呈現出發，建議客戶項目升級；闡述效果價值，引入新效果新價值
 
從效果呈現出發，建議客戶項目升級。品牌戰略指引醫療品牌營銷策劃創新，越優質的醫療項目，越能呈現優秀的診療效果，越能引發客戶的高價值診療認同。顧客接受診療服務，關注的是“診療效果”，認可的是“診療價值”，從診療結果出發，指出現有診療服務的不足之處，再提出“項目升級”之法，自然容易獲得用戶認可。
 
“效果”強牽引，項目做升級，一方面可以獲得更好的“診療結果”，全方位的解決用戶健康難題，另一方面可以獲得更優質的“項目收益”，雙方得益，也可以讓用戶更有獲得感，對品牌更有價值認同感。
 
闡述效果價值，引入新效果新價值。“效果主導式”的項目升級，“效果價值”要講清，其或是側重健康問題的“一次性解決”，通過指出現有項目的弱點及不良后果，引發用戶關注，繼而導入“專業級、徹底型解決方案”，使用戶有更強的價值認同感；或舉出范例，指出同類型項目的“操作要點”，給出多重選擇，讓用戶認識到“效果的不同”，從而完成“項目升級”及“項目升單”。
 
“聯單開發型”：聯合關聯客戶，共同開發“聯合診療項目”；單項升級，診療項目大聯合
 
聯合關聯品牌，共同開發“聯合診療項目”。全渠道品牌策劃傳播，不但刷新了品牌形象，而且點燃了用戶消費熱情，讓用戶感知到更多醫療品牌價值，讓用戶感受到更多“同類需求的范例價值”。基于客戶的既有健康訴求，企業可以聯合關聯服務品牌，共同開發“關聯診療”，共同滿足用戶的“健康需求”及“變美變好需求”。
 
聯合診療類項目，或基于用戶的“健康需求”，推進聯合診斷及關聯診療，提供一站式解決；或基于“關聯診療需要”，基于多學科專家會診，提出“聯合診療”建議，闡述聯合診療項目服務要點，讓用戶信服，再推進相關診療。
 
單項升級，診療項目大聯合。數字化技術細分了用戶需求，數字品牌營銷策劃讓用戶需求得到個性化滿足，越優質的顧客項目，越會圍繞客戶的“健康訴求”，推出“項目聯合”，如醫美客戶，往往會從單一、單個的美容項目發展到“多組合、多價位”美容項目，從“輕醫美”向“個性化美容項目”發展，完成升單的同時，為客戶創造更優質、更個性化的診療及美容服務。
 
經典案例：根據年報、安信國際等綜合資訊表明，美麗田園2022年 23.7%的傳統美容服務會員購買了醫療美容服務或亞健康評估及干預服務，較 2021 年上漲 2 個百分點。公司銷售費用率低于輕醫美機構行業平均水平，在疫情前后銷售費用率分別為 19.8% (2019 年)和 17.6%(2022 年)，其中推廣及營銷費用占總收入比例分別為 2.4%和2.2%。 “集合方案型”：用戶需求強牽引，提供集合式解決方案；強化設計轉換方案，將獨立診療升級為“集合方案”
 
用戶需求強牽引，提供集合式解決方案。用戶，有需求；品牌，不但要解決用戶的現實需求，而且要基于長遠發展，提供集合式解決方案，或基于“健康訴求”，提供多學科會診、多學科聯合診療，創造“集合式診療服務方案”；或基于用戶“個性化診療需求”，提供獨特式、專家式診療服務，讓專家創造“高溢價”、“高診療價值”。
 
強化設計轉換方案，將獨立診療升級為“集合方案”。醫生專業程度不同，診療方法不同，基于用戶需求，各家醫療機構所提供的診療方案也會有所有不同。顧客項目升級，就是要抓住“用戶的核心健康訴求”，注重解決健康問題的，重點解決用戶痛苦；注重使自己變美的，從“輕醫美”向“美容集成方案”發展；關注使自己變好的，從“優勢點亮”、“容顏點亮”向“美麗永久計劃”發展。
 
經典案例：根據安信國際等綜合資訊表明，美麗田園公司通過傳統美容服務獲客，延伸至更復雜且專業的醫療美容服務以及亞健康評估及干預服務，發揮最大協同效應，從而提升客戶留存率和提高客戶消費水平。2022 年23.7%的傳 統美容服務會員購買了醫療美容服務或亞健康評估及干預服務，較 2021 年上漲 2 個百分點。。 顧客項目升級，從洞察用戶的真實健康及美麗需求入手，依托數字化技術，細分用戶需求類型；創新數字品牌營銷策劃手法，突出“高價值診療服務”；全面洞察前期項目導入薄弱之處，找出差異化項目升級路徑。以特價流量導入的，從“效果呈現”切入，點亮“優勢項目組合”，輔以優惠價格成交；以“專業價值導入”的，點亮“高價值診療”品牌戰略，推動“聯單開發”；以“用戶需求”強牽引的，創新醫療品牌營銷策劃手法，更新“專業級”品牌策劃傳播，讓“集合方案”滿足用戶深層次醫療需求！