提升服務忠誠度，點亮新醫療新消費。新消費醫療的魅力之處，在于其往往以“高品質品牌戰略”點亮高品質醫療服務，以“明星醫療項目”牽引醫療品牌營銷策劃創新，以“專業級醫療服務”點亮產業級品牌策劃傳播，更結合數字化技術賦能，優選種子用戶，積極傳播新消費新醫療特色，積極創新數字品牌營銷策劃手法，積極傳播“好產品好故事”，讓用戶的服務忠誠度更高&更長久！
 
“三大方法”，提升服務忠誠度。1）“明星項目打造”：聚焦醫療企業優勢，凸顯項目特色；鍛造經典項目，激活用戶的醫療價值認同。2）“周邊產品及服務開發”：開發周邊產品及關聯服務，提高品牌曝光度；增加產品消費頻率，提升服務忠誠度。3）“產品有故事”：品牌有價值，產品來承載；有故事，高契合度，激發用戶情感共鳴。
 
“明星項目打造”：聚焦醫療企業優勢，凸顯項目特色；鍛造經典項目，激活用戶的醫療價值認同
 
聚焦醫療企業優勢，凸顯項目特色。品牌戰略指引醫療品牌營銷策劃創新，全渠道品牌策劃傳播不但點亮了“醫療項目優勢”，讓醫療項目特色更突出，而且激發了用戶的交互熱情，通過“特色診療服務”吸引高端用戶的消費目光，通過“團購套餐”、“項目體驗”等創造“高性價醫療服務”，通過定制化診療、個性化陪護等全面點亮醫療企業新價值。
 
鍛造經典項目，激活用戶的醫療價值認同。“明星項目”，承載著企業的先進醫學技術，點亮著引入的先進診療設備，記錄著專業級醫生護士服務。越優秀的醫療項目，越能創造優秀的品牌價值，越能鍛造新消費價值，越能獲得贏得用戶的“高價值服務”。有特色，有價值，才能真正創造“經典項目”，才能鍛造“優質服務”，讓用戶對品牌價值更有認可度。
 
經典案例：根據官網、美麗田園公眾號、安信國際等綜合資訊表明，美麗田園公司經過 30 年沉淀，品牌知名度高且影響力大。在傳統美容服務市場(直營店)，公司以市占率 0.2%排行業第一。公司邀請女明星劉濤為品牌代言人，擴大市場影響力，并獲得時尚 COSMO 年度美容連鎖機構大獎、時尚 COSMO 年度達人推薦品牌大獎、年度煥新經典品牌、年度人氣品牌、最受女性歡迎品牌及上海美發美容五星級企業等獎項。 “周邊產品及服務開發”：開發周邊產品及關聯服務，提高品牌曝光度；增加產品消費頻率，提升服務忠誠度
 
開發周邊產品及關聯服務，提高品牌曝光度。新醫療消費，往往以“用戶健康訴求”為起始點，以“解決用戶痛苦 恢復用戶健康”為終極目標，“專業級診療”是需要的，“周邊產品”可以助力用戶康復，也是需要的；“關聯服務”輔助診斷治療，提升品牌的診療價值，也是需要的。
 
基于用戶的健康需求，提供更多高價值診療服務，提供更多周邊商品，讓用戶診斷更精確，讓用戶價值經營更突出，讓高價值診療更有專業感，這，對提升服務忠誠度，大有禆益！
 
增加產品消費頻率，提升服務忠誠度。用戶對品牌的價值認可度越高，用戶對醫療項目的認可度越高，對醫療服務的效果認可度越高，其對項目服務及產品的消費頻率越高，對品牌價值的認可度也會越高。服務忠誠度，來自于強有力的產品消費認知，來自于高價值診療的持續提供，來自于持續且有規律的消費。
 
經典案例：根據招股說明書、安信國際等綜合資訊表明，美麗田園公司不斷新開設門店，針對不同業務板塊采取 不一樣的策略。對于傳統生活美容服務，通過自建及加盟的方式不斷新增門店;對于醫美 服務，在醫美尚未覆蓋的區域開設秀可兒門診;同時公司還不斷升級迭代現有門店，提升客戶的舒適度。未來公司計劃 2023-2026 年分別收購 8 家、8 家、6 家和 6 家加盟店來擴大市場 影響力，與直營店網絡締造協同效應。 “產品有故事”：品牌有價值，產品來承載；有故事，高契合度，激發用戶情感共鳴
 
品牌有價值，產品來承載。數字化技術細分了用戶類型，數字品牌營銷策劃激活了高價值診療，帶動了品牌強特色，活化了產品強認知，優秀的新醫療品牌，需要有“強勁的品牌特質”帶來用戶的高認可，需要有“高價值產品”帶來的強診療效果，更需要“明星產品及明星服務”的強渲染。
 
有價值，要講出來，才會有認知；有特色，通過產品，呈現出來；越有價值的品牌，越有特色的診療服務，越能帶來用戶的高認可，越能提升醫療服務的高認可度。
 
有故事，高契合度，激發用戶情感共鳴。產品，有獨特價值，可以激活用戶的持續消費；產品，有故事，可以激發用戶的情感共鳴。產品故事，或是以經典工藝，展示“卓越制造”；或是以悠久歷史，展示“強大背書”；更或以“國際級研發”，點亮“科技基因”。產品，有故事；情感，可共鳴；用戶服務忠誠度，自然可以提升。
 
醫療客戶忠誠度的提升，源于品牌戰略指引的醫療品牌營銷策劃創新，贏在“明星項目”牽引的全渠道品牌策劃傳播，勝在數字化技術賦能的“細分式醫療客戶管理”，強在數字品牌營銷策劃激發的“故事式傳播”。洞察用戶健康訴求，點亮“明星項目”，導入周邊產品及關聯服務，刷新產品故事及品牌價值，則醫療客戶的高服務忠誠度，值得期待！