在上一篇文章《新消費醫(yī)療策劃之創(chuàng)造五大客戶價值點（上）》中，我們談到了客戶價值創(chuàng)造的一些方法，建議新消費醫(yī)療企業(yè)高度關注“客戶健康需求”，依托自我新消費診療優(yōu)勢，以新醫(yī)療品牌戰(zhàn)略指引醫(yī)療品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播激發(fā)用戶“潛在健康需求”，以數(shù)字化技術細分客戶類型，更重要的是，持續(xù)創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法，全面創(chuàng)造“品牌環(huán)境氛圍”，全面推動“新診療新增長”。
 
“五大價值點”，創(chuàng)造客戶新價值。1）“品項價值點”：提煉醫(yī)療服務特色，匯聚品項優(yōu)勢；創(chuàng)新客戶活動，擴大品項認知。2）“需求著重點”：洞察用戶性格，摸清用戶需求；找準客戶醫(yī)療偏好，針對需求下重力。3）“持續(xù)興趣點”：激發(fā)用戶興趣，放大用戶關注點；歸納用戶興趣，設計高意趣品項。4）“環(huán)境氛圍點”：設計品牌化內(nèi)容，融入用戶興趣；點開“美麗之境”，開啟“健康之門”。5）“未來增長點”：創(chuàng)造新診療新服務，贏得新增長；培育潛在客戶，激發(fā)新增長新價值。
 
“環(huán)境氛圍點”：設計品牌化內(nèi)容，融入用戶興趣；點開“美麗之境”，開啟“健康之門”
 
設計品牌化內(nèi)容，融入用戶興趣。新醫(yī)療品牌戰(zhàn)略指引診療服務品牌營銷策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播，一方面點燃了用戶的消費熱情，激發(fā)了用戶的消費興趣，另一方面創(chuàng)新著“醫(yī)療服務套餐組合”，讓用戶感受到診斷的新方法，讓用戶看到診療的“新設備”，更塑造著強有力的“診療服務內(nèi)容”，向高端用戶推送著個性化診療資訊，向大眾用戶推送著品牌資訊、名家信息等。
 
點開“美麗之境”，開啟“健康之門”。“醫(yī)院環(huán)境”，承載著新醫(yī)療品牌戰(zhàn)略，點亮著“品牌化診療”，優(yōu)秀的新消費醫(yī)療品牌，多數(shù)擁有優(yōu)良的“院內(nèi)氛圍”，其或以“靚麗的品牌LOGO”展示著品牌魅力，或以“知名案例”展示傳遞著精湛醫(yī)術，更或以“名家名醫(yī)”點亮著診療服務的“高品質(zhì)”。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、申萬宏源研究等綜合資訊表明，華齒口腔公司采取旗艦門診+社區(qū)的分級診療體系，下沉市場進展順利。公司通過區(qū)域旗艦店來 為顧客提供定制化的服務，以獲取中高端市場，并將門診接治的部分難度高、手術復雜的患者轉診到旗艦門診治療。 “未來增長點”：創(chuàng)造新診療新服務，贏得新增長；培育潛在客戶，激發(fā)新增長新價值
 
創(chuàng)造新診療新服務，贏得新增長。數(shù)字化技術賦能高價值客戶挖掘，數(shù)字品牌營銷策劃點亮著新診療特色，優(yōu)秀的新醫(yī)療服務，或以“明星醫(yī)生”提升著醫(yī)療機構知名度，或以“國際級診療設備”保障著診療的科學性及精準性，更或以“多學科會診”提升著用戶的信任度，讓新診療創(chuàng)造著新服務，讓新服務促進著醫(yī)療的新增長。
 
培育潛在客戶，激發(fā)新增長新價值。好的診療服務，可以帶來好的“服務口碑”；好的口碑，創(chuàng)造著優(yōu)秀的“診療服務價值”。優(yōu)秀的新消費醫(yī)療品牌，不但可以服務好“既有客戶”，帶來高價值診療，而且可以挖掘“高潛力用戶”，“以老帶新”激活潛力客戶成交，“以新促新”帶來新的客戶增長，“以口碑帶口碑”讓客戶更有信任感。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)大眾點評、公司公告、申萬宏源研究等綜合資訊表明，華齒口腔公司 20 家門診的大眾點評平均評分為 4.05，高于瑞爾齒科(3.5,14 家)，拜博口腔(3.88,37 家) 等其他上海地區(qū)頭部齒科企業(yè)。此外，公司不乏像華開，佳齒這樣的區(qū)域老牌口碑店，它們有著長期的經(jīng)營歷史以及優(yōu)秀的盈利能力，積攢了大量的高依賴度客源與優(yōu)秀的口碑。 醫(yī)療客戶的價值創(chuàng)造，贏在品牌戰(zhàn)略指引的醫(yī)療品牌營銷策劃創(chuàng)新，活在全渠道品牌策劃傳播點亮的“新需求新價值”，勝在數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)的“新興趣新氛圍”，強在數(shù)字化技術賦能的“差異化客戶診療服務”。基于醫(yī)療特色，放大品項價值；挖掘用戶需求，創(chuàng)新診療服務，找到“需求著重點”；激發(fā)用戶興趣點，點亮環(huán)境氛圍點，創(chuàng)造未來增長點，則客戶價值創(chuàng)造，定會日新月異，更新穎&更精彩！