結(jié)構(gòu)化，促進“客戶大增長”。客戶的增長，憑借“高價值鏈接”而快速觸達目標用戶，以全渠道品牌營銷策劃激發(fā)用戶興趣、促進高價值用戶交互，以全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象、推動用戶“快轉(zhuǎn)化”。創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)體驗，讓用戶開心；升級數(shù)字化技術(shù)，提供差異化服務(wù)，讓用戶樂在其中，增長，自會水到渠成！
 
“五大關(guān)鍵詞”，助推客戶大增長。1）“鏈接”：識別目標用戶，鏈接目標用戶；客戶有認知，雙方找共同點。2）“轉(zhuǎn)化”：嫁接用戶興趣，智能推薦“高匹配產(chǎn)品”；實時轉(zhuǎn)化，提升成交率。3）“體驗”：創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)體驗，喚醒用戶認同；打造“心動時刻”，生成“新巔峰記憶”。4）“黏性”：持續(xù)強化鏈接，刺激用戶復(fù)購；消費有黏性，服務(wù)有認同。5）“價值”：挖掘長期消費，塑造“長服務(wù)周期”；高客戶價值，持續(xù)價值再創(chuàng)造。
 
“鏈接”：識別目標用戶，鏈接目標用戶；客戶有認知，雙方找共同點
 
識別目標用戶，鏈接目標用戶。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的用戶增長，越會從“用戶識別”入手，關(guān)注“目標用戶”，關(guān)注“強用戶識別”，或升級數(shù)字化技術(shù)，通過智能SCRM系統(tǒng)更新用戶標簽，通過高價值交互找到“優(yōu)質(zhì)用戶”；或設(shè)計在線預(yù)約、在線瀏覽等數(shù)字化交互，策劃品牌直播、達人測評等數(shù)字品牌營銷策劃手法，讓目標用戶更給力，讓高價值用戶更認可。
 
客戶有認識，雙方找共同點。用戶，對品牌的認知，要基于雙方的“共同點”，這些共同點，或是基于對品牌形象的認同，用戶憑借全渠道品牌策劃傳播認識品牌，對品牌感興趣；或是基于客戶的“消費關(guān)注點”，提供更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，贏得更多客戶信任，讓用戶有“信賴感”。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)公司第一輪問詢函回復(fù)、開源證券研究所等綜合資訊表明，新芝生物公司積極鞏固科研用戶，并將客戶群體向企業(yè)用戶拓展。自 2019 年至 2021 年，公司終端用戶為企業(yè)用戶的銷售占比自 39.08%增長至 47.91%，銷售金額自 2019 年 的 4,674.11 萬元增長至 2021 年的 8,006.90 萬元，復(fù)合年均增長率達 30.88%。 “轉(zhuǎn)化”：嫁接用戶興趣，智能推薦“高匹配產(chǎn)品”；實時轉(zhuǎn)化，提升成交率
 
嫁接用戶興趣，智能推薦“高匹配產(chǎn)品”。數(shù)字化技術(shù)賦能高價值用戶運營，越優(yōu)秀的用戶增長，越依賴智能SCRM系統(tǒng)支撐的“精細化標簽運營”，越依賴全渠道運營中臺智能推送的“品牌資訊”，越依賴于“高價值產(chǎn)品”引發(fā)的“智能匹配”。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品匹配優(yōu)質(zhì)客戶，“特價產(chǎn)品”匹配大眾客戶，高效匹配助推用戶大增長。
 
實時轉(zhuǎn)化，提升成交率。品牌直播，擴大了品牌聲勢，提高了用戶的關(guān)注度；達人直播，提升了用戶交互意愿，更新了品牌價值，讓用戶有更多認同；實時促銷，限量供應(yīng)，限時優(yōu)惠，讓用戶購買更快速，讓優(yōu)惠更能打動用戶的心。數(shù)字品牌營銷策劃創(chuàng)新，讓用戶轉(zhuǎn)化更快，讓用戶成交率更高！
 
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股書、開源證券研究所等綜合資訊表明，新芝生物公司產(chǎn)品鏈比較完整，可應(yīng)用于組織、細胞、微生物、病毒、生物大分子和生物小分子轉(zhuǎn)化處理培養(yǎng)等實驗，滿足不同實驗需求和應(yīng)用場景。例如進行微生物天 然產(chǎn)物轉(zhuǎn)化分析實驗時，可根據(jù)實驗需求選擇公司的超聲波細胞粉碎機、非接觸式 超聲粉碎機、高通量組織研磨儀、高壓均質(zhì)機等儀器進行微生物細胞的均質(zhì)破碎。 “體驗”：創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)體驗，喚醒用戶認同；打造“心動時刻”，生成“新巔峰記憶”
 
創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)體驗，喚醒用戶認同。客戶要體驗，體驗要創(chuàng)造，優(yōu)秀的用戶體驗，或打造“現(xiàn)象級爆品”，升級產(chǎn)品功能，解決用戶痛點，讓客戶更喜愛；或設(shè)計“VIP體驗區(qū)”，引入智能設(shè)備，讓用戶現(xiàn)場體驗新產(chǎn)品、感受新功能，讓用戶更有品牌認知。
 
打造“心動時刻”，生成“新巔峰記憶”。好的體驗，帶來好的感觸；好的體驗，帶來卓越的消費價值。用戶與品牌，因“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”而結(jié)緣，因“心動體驗”而擁有更高認同。上線數(shù)據(jù)服務(wù)地圖，通過AR展示“優(yōu)質(zhì)項目”，通過在線預(yù)約點亮“新服務(wù)價值”，通過記錄服務(wù)瞬間讓用戶擁有“幸福回憶”，通過“新服務(wù)儀式”讓用戶更添愉悅感，讓用戶不禁心動！
 
越迅猛的客戶增長，越得益于品牌戰(zhàn)略指引下的客戶品牌營銷策劃大創(chuàng)新，得益于數(shù)字化技術(shù)賦能下的“高效鏈接客戶”，更得益于數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)的“客戶消費熱情”，以及全渠道品牌策劃傳播促進的“快速轉(zhuǎn)化”，以及“優(yōu)質(zhì)體驗”帶來的持續(xù)購買。有用戶鏈接，有高效轉(zhuǎn)化，有優(yōu)質(zhì)體驗，客戶增長，更值得期待！更多關(guān)鍵詞請見《客戶增長策劃之五大關(guān)鍵詞助增長（上）》。