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      客戶增長策劃之五大關鍵詞助增長(下)
      發布時間:2025-04-01 ????點擊數:
      在上一篇文章《客戶增長策劃之五大關鍵詞助增長(上)》中,我們談到了“客戶增長”的一些關鍵詞,建議用戶升級數字化技術、識別優質用戶、鏈接優質用戶,通過數字品牌營銷策劃激發用戶興趣、推動用戶“快轉化”,通過全渠道品牌策劃傳播點燃用戶消費熱情、激活用戶高價值交互,通過“優質體驗”喚醒用戶價值認同、打造新消費記憶,更重要的,以品牌戰略指引客戶品牌營銷策劃大創新,積極培育用戶消費習慣、提升用戶消費黏性,挖掘用戶的長期消費價值,讓用戶增長更可持續!
       
      “五大關鍵詞”,助推客戶大增長。1)“鏈接”:識別目標用戶,鏈接目標用戶;客戶有認識,雙方找共同點。2)“轉化”:嫁接用戶興趣,智能推薦“高匹配產品”;實時轉化,提升成交率。3)“體驗”:創造優質體驗,喚醒用戶認同;打造“心動時刻”,生成“新巔峰記憶”。4)“黏性”:持續強化鏈接,刺激用戶復購;消費有黏性,服務有認同。5)“價值”:挖掘長期消費,塑造“長服務周期”;高客戶價值,持續價值再創造。
       
      “黏性”:持續強化鏈接,刺激用戶復購;消費有黏性,服務有認同
       
      持續強化鏈接,刺激用戶復購。品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃大創新,越迅猛的客戶增長,越會持續強化用戶的“情感認同”,通過“明星產品”提升用戶的關注度、促進用戶的快成交;通過再次購買優惠、復購送積分等活動,刺激用戶再次購買;通過“會員俱樂部”聚攏優質用戶、提升會員消費價值,讓用戶有復購、有創造,更有“品牌認同”。
       
      消費有黏性,服務有認同。用戶的消費,或升級產品功能,直接解決用戶消費痛點,為用戶創造實實在在的“價值”;或設置“VIP服務專區”,提供專供產品,提供現場導購,讓客戶選擇更輕松,讓VIP服務更有“價值感”;更或引入品牌直播、達人直播等數字品牌營銷策劃活動,點亮“新一代產品”,活化“新增值服務”,讓服務更有創造性及吸引力!
       
      經典案例:根據公司第一輪問詢函回復、開源證券研究所等綜合資訊表明,在客戶復購率方面,2019至2021年間,新芝生物公司主要六大類產品復購率為 53.46%,其中恒溫水浴類、超聲粉碎提取類和超聲波清洗機類產品復購率較高,分別為 75.97%、59.47%和 52.53%,冷凍干燥類、勻漿分散研磨均質類、生命科學類復購率分別為 48.67%、45.16%和 44.19%。
      “價值”:挖掘長期消費,塑造“長服務周期”;高客戶價值,持續價值再創造
       
      挖掘長期消費,塑造“長服務周期”。全渠道品牌策劃傳播,提升了品牌價值感,提升了用戶關注度;而優質的產品、優質的服務,讓產品特色更閃亮,讓品牌價值更突出。優秀的品牌,總會依托明星產品,聚攏關聯產品,提供“集合式解決方案”,促進用戶“一站式購買”;總會策劃“大會員制”,以產品消費鏈接更多“關聯消費”,以增值服務鏈接更多“關聯服務”,讓服務黏住用戶,創造更長的服務周期。
       
      高客戶價值,持續價值再創造。客戶增長,重點在于“客戶價值的持續創造”,重點在于“高價值供給”。引入智能AI系統,洞察用戶核心需求,提供高適配產品,鏈接關聯產品,讓產品價值更突出。與各類機構合作,共同組建“客戶體驗中心”,研發“高適配消費方案”,提供“新質新產品”,讓客戶樂在其中!
       
      經典案例:根據公司招股書、開源證券研究所等綜合資訊表明,視終端用戶的總體而言,新芝生物公司已獲得了包括中國科學院、中國醫學科學院等科研院所和清華大學、北京大學等高等院校、中國CDC、中國食藥監等政府實驗室、北京協和醫院等知名用戶的廣泛認可,公司通過提供優質的巡檢和應用支持服務,與這些單位的使用人員建立了良好的聯系,培養了使用習慣。
      客戶的大增長,贏在數字化技術賦能下的高價值客戶鏈接、引發客戶關注,活在數字品牌營銷策劃激發的“用戶興趣”、推動“高效轉化”,勝在品牌戰略指引下的“高價值消費體驗”,強在全渠道品牌營銷策劃點亮的“優質消費體驗”。以及全渠道品牌策劃傳播刷新的品牌形象帶來的“高增長”。用高價值產品做“深度鏈接”,用高消費黏性激發“用戶復購”,有優質服務創造“持續客戶價值”,客戶大增長,必將價值非凡,碩果累累!
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