自從星巴克和“阿里系”聯姻后，自從瑞幸新零售“外送店”快速崛起后，咖啡新零售的浪潮就開始席卷中國，咖啡新零售沖擊著咖啡門店的“利基市場”，更引領著咖啡企業新零售營銷策劃經營的新浪潮。

 

　　咖啡新零售面臨的三重挑戰

　　“三重挑戰”之一：全渠道深度體驗

 

　　咖啡之于用戶而言，是提神的食品，更是品味的表達，其需要強大的味蕾感觸，更需要強烈的口味傳遞；一杯咖啡，一份傳遞，全渠道經營可以做得更好；從以往的門店現點、店內消費到線上下單門店取貨、線上預約線下體驗，用戶體驗，咖啡新零售可以更Q，更有品質，更有深度體驗。

 

　　“三重挑戰”之二：泛中產階層口味遷移

 

　　以白領為代表的中產階層一直是咖啡全渠道的“重度消費人群”，關注咖啡口味，關注精品咖啡的口味提升、空間交流，更關注便利購買、親身體驗，咖啡新零售不僅為“優質口味”加持，更讓用戶全渠道消費具備強便利性。

 

　　“三重挑戰”之三：深層次會員服務

 

　　星巴克創造了“第三空間”的咖啡消費理念，而“咖啡新零售”帶來了全渠道的消費體驗，從傳統的門店消費向門店咖啡會員服務發展，從單純的咖啡交易向線下咖啡知識、線上咖啡課堂等迭代，咖啡深度品嘗、會員多層權益、咖啡內容分發等日益成為咖啡全渠道經營常態。

 

　　咖啡新零售的三條突圍原則

　　咖啡新零售是未來，更是眾多傳統咖啡企業需要跨越式成長的助推劑，無咖啡不成長，無體驗無黏性，咖啡新零售營銷策劃經營，我們一直在努力。

　　“三條突圍原則”之一：建立全場景咖啡消費服務，以服務立企

 

　　“咖啡消費”是“制作咖啡產品”，更是提供社交、溝通、知識傳授等咖啡服務的載體；咖啡全渠道經營的“全場景”，其要點就在于強化線上交易線下取貨、線上預約門店體驗、社群拼團門店取貨等多場景展現，咖啡用戶交流增加了，全渠道建設自然“水漲船高”。

 

　　“三條突圍原則”之二：關注全天侯咖啡價值體驗，將體驗放大

 

　　咖啡與其它生活消費品不同之處在于，其強調消費體驗，注重線下服務，對“全天侯”場景關注更多；同時其更關注社區拼團的價值，關注社群在門店活動的意義，關注咖啡用戶的強口碑傳播；優質的體驗，必將帶來豐富的感觸。

 

　　“三條突圍原則”之三：放大全渠道觸點價值，真正關注品牌內容

 

　　咖啡新零售營銷策劃觸點是極多的，從線上的咖啡小程序工具、咖啡測評工具、會員預約按鈕等，到線下的門店海報、現場推薦、臺卡展示等，咖啡新零售觸點的價值一是品牌內容分發高效引流、建設多樣化流量入口，另一方面是強化會員交互、粉絲吸納、打造咖啡品牌的高黏性，有了多樣且強大的全渠道觸點，咖啡新零售自然是“如虎添翼”。

 

　　咖啡新零售，勝在全渠道策劃拓展，強在新零售營銷策劃全域經營，精在全域會員運營體驗，長在新服務，前景光明，無往不勝！