中國的互聯網醫療行業已經處于快速成長期，眾多醫院、醫生、醫藥企業等多種主體紛紛參與其中，力圖搶占行業發展制高點，其中，線下醫院、連鎖藥房和互聯網平臺三支勁旅在互聯網醫療發展中占據獨特地位，由其折射出互聯網醫療行業發展優勢和成長前景，透露出互聯網醫療營銷策劃的重要性和創新點。

 

　　互聯網醫療發展三者成主流，可成大勢

 

　　為什么我們說互聯網醫療行業發展中線下醫院、連鎖藥房和互聯網平臺是主流且最具發展前途呢？因為中國互聯網醫療行業發展有其固有特點，患者醫療消費相對剛性，醫院、醫生和藥事服務終端相對稀缺，此三者是互聯網醫療企業成功關鍵所在，而線下醫院、連鎖藥房和互聯網平臺在這些方面均占有優勢地位，極富行業競爭力。

 

　　1、醫療價值明顯

 

　　互聯網醫療行業從本質上來說，是醫院資源、醫生資源、醫療科研類資源等高度聚合的領域，也是醫療專業價值高度集中的行業，互聯網醫療的發展靠單純的銷售藥品是遠遠不能發展，單純的常見病、慢性病網絡診療形態過于單一，互聯網醫療的快速發展需要強大、專業的醫療資源匯聚及整合，而這正是線下醫院、連鎖藥房和互聯網平臺的資源優勢所在，此三者醫療營銷策劃價值明顯，其在互聯網醫療行業發展中占據優勢地位。

 

　　2、患者認可度高

 

　　患者對涉及到醫藥醫療的事情是極其關注的，患者治病本身也是剛需行為，對于選擇合適的醫院醫生消減苦痛、恢復健康患者是極其看重的，而優秀的醫院醫生資源本身就具有極大的公信力和認可度，線下藥房依靠藥師等能提供優質的藥事服務，互聯網電商平臺則可以提供大量優質的醫療流量入口，三者可謂優勢蜚然，患者對其認可度也比較高。

 

　　3、連接價值高

 

　　移動互聯時代大家普遍都比較注重連接的價值，而互聯網醫療對連接價值也是極其看重的，醫院醫生依靠專業的品牌影響力、高效的醫療資源等連接患者，互聯網平臺依靠龐大的流量優勢、優秀的線上平臺運營、優質的線下資源整合等提供優質的流量入口、資訊對接等，而連鎖藥房可以提供部分的藥事服務體驗，此三者在連接患者方面均各有所長，優勢突出，這也是三者的競爭優勢所在。

 

　　生力軍—線下醫院

 

　　線下醫院是大部分患者就診的主要場合，其也是互聯網醫療新商業模式中提供線下醫療服務的核心主體，具有不可替代的作用，其不但可以提供優質的線下門診服務、現場醫學診斷、必要醫學檢查等服務，更可推進移動醫療在線服務、遠程會診服務等，通過線上線下的醫療資源整合推動互聯網醫療的健康發展。

 

　　1、專業醫療資源雄厚

 

　　醫院是患者就診的主要地方，也是各種專業醫療資源匯聚的地方，這也是醫院最具互聯網醫療服務的核心發展優勢所在。

 

　　醫院有三大醫療資源優勢：1）專業的醫療設備，可以進行各項復雜的醫療檢查，更加全面而專業的為患者診斷病情，深得用戶依賴；2）專業的醫療隊伍，醫院往往匯聚著大量的專業化醫生，完善的醫療科室使其更具診斷治療更具專業性；3）專業化的醫療科研隊伍，使其可以研發及應用先進的診斷設備、治療技術、新藥研究等，以此促進醫院專業能力提升，推動互聯網醫療的快速發展。

 

　　2、持久的品牌聲譽

 

　　部分醫院尤其是三甲以上醫院憑借多年的醫療資源積累獲得了優秀的品牌聲譽，其多年積累的區域聲譽、患者案例聲譽和專業科室聲譽等使品牌影響力巨大，也極大吸引著患者紛涌而入，同時影響著互聯網醫療的患者線下診療體驗。

 

　　醫院的品牌聲譽主要集中在三個層面：1）區域內的品牌營銷策劃影響力，各區域的第一人民醫院、專科治療醫院等建院時間長、患者病例積累多，其在各區域范圍內具有高度的公信力，全國性知名醫院更是具有較高的品牌營銷影響力；2）專業科室聲譽明顯，各個醫院均有其優秀的全國優秀醫療科室，各科室也有自己出色的主治醫生，專業科室的影響力大大提升了其品牌聲譽，也吸引著疑難病患者的大量就醫。

 

　　3、處方的高度自主權

 

　　互聯網醫療推進中涉及到處方藥的開方、購買等，而目前國家已經部分開放了醫藥網絡交易資質認證，而這些需要推進“電子處方藥”的適度開放、有序競爭，在這一點上線下醫院具有天然的優勢，其醫療信息化系統的快速推進，使得電子處方的內部傳遞、外部分發等已經成為現實，而真正掌握電子處方藥的是線下醫院，毫無疑問，其在互聯網醫療推進中處于主導地位，尤其在移動醫療治療時的醫藥銷售、器械銷售、周期性復查等方面。

 

　　主力軍—連鎖藥房

 

　　連鎖藥房具有其它主體不可比擬的優勢，其藥房終端多樣、分布廣泛，可以提供線下藥物指導、復審病情、現場溝通等多種服務，可以與患者直接現場接觸，更可與線上診斷、遠程診療等相結合，移動醫療發展中其終端優勢突出。

 

　　1、擁有線下藥事服務先機

 

　　線下連鎖藥房終端網點多、分布廣泛，可以極大便利患者隨機購買，當然這些藥品也多是OTC類藥品，而藥品銷售僅僅是移動醫療新模式下線下藥房同患者的接觸點，圍繞“藥事服務”連鎖藥店可以做的事情還很多，可以進行必要的病情初診、癥狀復診、用藥指導等，以此提升患者用藥的科學性、專業性和積極性。

 

　　線下終端藥事服務可以重點關注的兩個方面：1）與線下社區O2O運作結合起來，圍繞本社區的居民提供相關的藥事服務，并可與社區生活服務相關聯；2）關注慢性病、常規病人群，可以提供相關的慢性病健康管理服務，可以提供相關的生活健康服務，這些都是線下藥房終端可以持續經營、創新發展的可行路徑，也是提升其移動醫療新商業模式中主體地位的重要舉措。

 

　　2、互聯網醫療連接價值突出

 

　　目前移動醫療行業大家經常談到的是“流量入口”，談到的是“患者連接”，線下連鎖藥房終端具有天然的連接特性，患者常見病用藥完全可以在藥房初診并購買，并將“藥房購藥”作為一個核心的移動醫療連接點，以此為連接提供相關的常見病診治及慢性病管理等服務。

 

　　線下藥房與患者產生連接的主要方法有：1）通過線上醫藥產品的網絡經營、資訊分享、初診服務等，吸引用戶到店進行癥狀復診、用藥復核及現場取藥等，以此提升藥事服務科學性、針對性，同時增強患者黏性；2）舉辦“健康進社區”等活動，基于門店所處位置展開健康宣傳、藥事普及等醫療公益服務，以此強化患者連接，提升藥店基于地點的移動類藥事服務價值。

 

　　先鋒軍—互聯網平臺

 

　　我們說到互聯網醫療發展不能不提到“互聯網平臺”的價值，無論是天貓的醫藥館等醫藥銷售平臺，還是春雨醫生、微醫、百度醫生等互聯網輕問診、預約掛號平臺，大都在吸納優秀醫藥企業、醫院資源和醫生資源等進駐，試圖以藥品銷售匹配患者流量，推進網絡售藥、在線預約掛號等移動醫療業務發展，其在滿足患者治療需求的同時將流量變現，高效推動線上線下的醫療資源整合，互聯網平臺資源是互聯網醫療發展中不可忽視的一支力量。

 

　　1、龐大的用戶流量優勢

 

　　互聯網平臺多數發展多年，如天貓等還是國內知名的大電商平臺，其往往擁有龐大的用戶流量優勢，擁有相對成熟的網絡運營方式方法，擁有相對完善的會員社群管理辦法，這些都是其進軍互聯網醫療的戰略優勢，如何將這些龐大的流量優勢快速變現及有效維護是互聯網電商平臺面臨的核心挑戰之一。

 

　　將龐大的用戶流量優勢發揮需要注重以下幾點：1）有效篩選患者，目前電商平臺的藥品多為OTC藥品及部分慢性病藥品，這些更多是針對普通患者、常見病患者而言，平臺需要對患者進行流量的精準匹配；2）做好相關健康資訊的發布工作，對用戶的癥狀分析、自我診斷等能有效推進，讓用戶感受到平臺品牌營銷策劃的強專業感、高價值感。

 

　　2、可提升的品牌社群價值

 

　　筆者在多篇文章中提到過“醫患社群”的重要性，更對醫患社群的形成特點、運作機制和管理方法等進行了詳盡闡述，而互聯網電商平臺具有天然的社群管理優勢，其不但形成了大量的會員社群，更基于大數據可對會員消費進行精準推薦，這些均是互聯網醫療電商平臺的優勢所在。

 

　　3、流量變現的商業價值突出

 

　　從整個互聯網醫療平臺的發展現狀來看，以春雨醫生為代表的移動醫療平臺更多集中在藥品銷售、網絡初診服務等層面，其前端擁有龐大用戶流量，后端擁有強大的醫藥供應、醫藥物流等資源，可以有更多流量變現的路徑及方式。

 

　　未來互聯網醫療電商平臺的流量變現路徑可以為：1）將產品和服務相整合，整合線下醫療服務資源，提供更全面的患者診療服務；2）以“提供患者健康解決方案”為引領，提供藥品、保健品、營養品等集合式保健藥品，提供線上網絡初診、線下現場復核等立體式治療健康服務，其變現的方式更加多樣。

 

　　旁系軍—周邊資源

 

　　互聯網醫療行業發展中，除了上述我們提及的線下醫院、連鎖藥房、互聯網平臺等行業參與主體外，其還包括醫藥企業、健康資訊服務類企業、醫療器械類企業、健康設備制造商等各類主體，此類主體多有自己的優勢，但往往在互聯網醫療行業發展中被作為行業被整合者、連接者，很難能主導互聯網醫療的進程，也無法在如火如荼的互聯網醫療推進過程中大行其道、獨立發展。

 

　　1、被整合者：醫藥企業、健康服務類等

 

　　醫藥企業、健康服務類等企業是服務于“患者問診-醫生/在線診斷-現場治療-患者康復”這一移動醫療主服務流程之外的，藥品被作為治療的產品，器械作為輔助診療的手段，而健康資訊、健康指導等服務作為患者康復服務的組成部分；此類產品服務或被分割到各診斷治療流程中，或被醫院醫生作為診療方法，很難獨立成為“患者康復鏈”，作為鏈眾而非“鏈主”的角色短期內很難改變。

 

　　2、連接者：醫療器械商、健康設備類等

 

　　互聯網醫療區別于傳統醫療的顯著之處在于，其把患者治療作為雙方連接的開始，作為醫患連接的入口，其往往提供患者自診、診療等開始，提供康復、健康護理等多層次服務，把傳統的單純診斷治療提升為“醫患的密切聯系溝通”，既放大了醫院醫生的專業價值，又提升了醫療醫藥服務的商業價值，作為連接者的醫療器械、健康設備等多作為診斷、健康管理的輔助手段而被應用，連接價值明顯，但發展受限。

 

　　連接類互聯網醫療主體創新品牌營銷策劃時需要重點關注以下幾點：1）積極推進醫療設備的智能化、個性化和互聯化設計，提升設備病理診斷專業性，同時更加關注其與APP程序端、云數據等高頻互聯，真正實現遠程醫療的高效診斷，實現對康復人群的專業幫助；2）積極建設“云端醫療”，將其與智能醫療設備、醫療終端程序等聯通、聯動，實現患者數據的自動同步和及時推送，促進互聯網醫療的高度互聯互通。