新零售業務是目前各類企業業務創新的重點，是企業推進各項品牌營銷策劃創新的著眼點，也是企業推進線上線下全渠道營銷的重要載體；“全域會員營銷策劃”是新零售營銷策劃的核心，是全渠道品牌策劃的重點，老會員營銷策劃更是重中之重。

　　“老會員營銷策劃”是數字品牌營銷策劃的運營重點，其本身具有以老帶新、終端盤活、門店提升等重要的商業價值，更可以通過特價活動、積分獎勵、聯合激勵、推薦送禮等多種刺激舉措推進業務開展。

 

　　老會員特質

 

　　老會員本身具有一些特質，一些其它會員所不具有的特質。首先，老會員和品牌已經發生了交易，已經有了購買了品牌的產品，可教育程度較高，可溝通程度較高；其次，老會員營銷價值較高，極有可能轉化為品牌的忠誠粉絲；最后，維護老會員的成本遠遠低于吸納新會員的成本，運營好老會員自然可以極大提升品牌的價值及會員的忠誠度。

 

　　老會員激活方法

 

　　老會員的運作“激活”是最大的核心，激活會員，實現多次購買及多次推薦；推進主動營銷，強化會員營銷的智能化和準確性，提升老會員的認同感；強化老會員的特價活動、積分獎勵、聯合激勵等，以此強化老會員的高活躍度和高參與度。

 

　　“老會員營銷策劃七法”之一：特價激活

 

　　方法價值：★★

 

　　方法創新力度：★★

 

　　方法闡述：

 

　　對于老會員來說，商品特價、會員價格設定等是會員權益的重要組成部分，也是廣大企業推進老會員營銷策劃的重要環節；企業在推進老會員特價促銷時，需要選擇特定的商品，短期內以特定的價格吸引老會員，既讓會員感受到獨特的會員權益，又讓會員真正享受到極大的價格優惠。

 

　　特價活動，可以設定極短的時間內購買，并且限人、限時、限量，以此強化老會員的“特價權益”，選定特定的商品、稀缺的商品也是極為重要的。

 

　　“老會員營銷策劃七法”之二：積分獎勵

 

　　方法價值：★★★

 

　　方法創新力度：★★★

 

　　方法闡述：

 

　　品牌維護老會員的重要方式之一就是“會員積分獎勵”，對會員進行“會員全生命周期積分獎勵”。會員招募時，對會員注冊、會員加導購等進行積分贈送，提升會員轉化率；會員活動時，對會員參加活動、轉發活動、活動核銷等進行積分加值，強化會員參與度；會員互動時，對會員的購買評價、口碑分享等進行積分獎勵，提升會員互動效率；會員沉睡時，對會員的活動參與、活動分享等進行“加倍積分”獎勵。

　　“老會員營銷策劃七法”之三：聯合激勵

 

　　方法價值：★★★★

 

　　方法創新力度：★★★★

 

　　方法闡述：

 

　　老會員的營銷與新會員營銷不同之處，其可以和關聯企業進行“高效聯合”，推進多家品牌聯合營銷活動，如彼此購買優惠、積分互通、積分可彼此通兌抵現等，此種方法百貨商場、平臺商城等應用的較多，品牌的老會員積分通用、優惠共享等也多集中于此。

 

　　“老會員營銷策劃七法”之四：推薦送禮

 

　　方法價值：★★★

 

　　方法創新力度：★★★

 

　　方法闡述：

 

　　“以老帶新”、“推薦送積分”等是品牌運營老會員的常用手法，老會員是品牌的“寶貴財富”，老會員不但可以帶來高頻的交易，而且能帶來大量的新會員，做好了老會員，品牌的會員數量會大大增加，會員質量也會提升。

 

　　品牌對老會員營銷策劃的要點在于充分調動其發展積極性，增強“推薦送禮”的刺激力度，推薦新會員送會員積分、送指定門店券、送品類優惠券等，以老帶新，快速提升會員數量及其對會員的忠誠度。

 

　　“老會員營銷策劃七法”之五：充值獎勵

 

　　方法價值：★★★★

 

　　方法創新力度：★★★★

 

　　方法闡述：

 

　　縱觀國內全域會員營銷，大部分品牌都開展了會員充值服務，給予充值的相應優惠，也愿意擴大會員充值的相應獎勵，強化會員充值的各項獎勵，給予會員積分加倍、充X送X、充值贈送禮品等，以此提升會員充值積極性。

 

　　會員充值獎勵是會員營銷的重要一環，做好了“會員充值”我們才能強化會員營銷的價值，提升會員的消費黏性。

 

　　“老會員營銷策劃七法”之六：分銷蝶變

 

　　方法價值：★★★★

 

　　方法創新力度：★★★★

 

　　方法闡述：

 

　　自從社交電商興起之后，多數品牌都開展了大量的會員分銷動作，從優秀的粉絲中積極吸納會員，將會員轉化成“品牌代理”，促使其影響其它用戶，推動用戶的持續高頻購買、提升其會員權益等。

 

　　會員的分銷獎勵多集中在針對個人進行開發獎勵、對商品銷售進行返傭，對于優秀的個人進行季度返利/團隊獎勵，部分品牌開展了區域合伙人招募及區域代理獎勵，強化會員分銷可以極大提升會員價值。

 

　　“老會員營銷策劃七法”之七：投資分紅

 

　　方法價值：★★★★★

 

　　方法創新力度：★★★★★

 

　　方法闡述：

 

　　隨著社交新零售策劃運營的推進，優秀品牌正在陸續強化分銷突破，以區域總代理的方式開展“區域合伙人招募”工作，以成團隊的擴張提升會員價值，以銷售達成進行獎勵，以區域經營收益進行投資分紅。

 

　　“投資分紅”集中于對高級別老會員的獎勵，主要適用于“區域銷售高手、區域合伙人層級、主等級會員等高級別人員的獎勵，已經有了將會員晉升為“公司股東”的意味，涉及到了“會員股東”的運作，其創新力度大、效果明顯。

 

　　新零售營銷策劃中，粉絲是品牌策劃的基本用戶基礎，“會員”是數字營銷策劃的重要用戶群體，代理是品牌營銷策劃提升的重中之重，要想創新企業的品牌營銷運作，做好老會員的全域品牌營銷策劃，是必要的，也是必須的。