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      產業營銷策劃之吸引和維系顧客三法
      發布時間:2021-02-04 ????點擊數:
      產業營銷策劃,強在“顧客價值”,更新產業級經營理念。產業級品牌營銷策劃,極為重視品牌&用戶的高頻交互,通過品牌對用戶的強烈吸引及服務維系推動產品的持續交互,產業級品牌戰略推進的過程,是企業通過產業級品牌策劃營銷活動傳遞品牌價值的過程,是企業刷新數字品牌營銷策劃活動點亮產業級品牌基因的過程,更是企業順應數字化技術發展趨勢助推數字化轉型升級的過程,新零售策劃運營等新商業策劃創新不斷,基于顧客的“高價值品牌關系經營”日益成為企業品牌發展的核心戰略指引之一。
       
      產業級客戶,產業級價值,產業級吸引和維系顧客方法。產業級品牌戰略,需要戰略級客戶推進,需要產業級價值挖掘,更需要強大的產業級品牌策劃創新,數字化技術驅動的時代,企業數字化轉型升級速度大大加快,品牌與用戶互動的渠道更加多樣,品牌價值傳遞的方式也更加多元化,以新零售策劃運營等新商業策劃實踐為代表的商業創新不斷,其為我們推進高價值品牌溝通提供了有益借鑒及高效工具。
       
      產業級品牌營銷,魅力吸引、價值革新、分層維護成為“吸引和維系顧客”的絕佳方法。1)“魅力吸引”:創新產業級魅力,點亮產業級品牌價值,讓客戶喜歡,為客戶創造價值。2)“價值革新”:繼承產品的優秀消費價值,刷新產業級品牌策劃思維,革新客戶的消費體驗&品質感知。3)“分層維護”:聚焦核心客戶,降低優質客戶流失率,延長顧客關系,升級低利潤客戶,集中精力服務于高價值顧客。
       
      “三法”之一——“魅力吸引”:創新產業級魅力,點亮產業級品牌價值,讓客戶喜歡,為客戶創造價值
       
      產業級營銷策劃,多數發端于企業的產業級競爭優勢,得益于企業品牌營銷策劃活動的創新突破,“用戶的核心需求及消費場景”始終引領著產業品牌戰略推進,引領著品牌&用戶新型品牌關系的塑造。
       
      產業級品牌,注定會有“產業級魅力”,其有自己的品牌價值堅持,有自己的產業級品牌競爭特色,更有自己的高效溝通方式,以“產業級KOL”大幅提升產業品牌的好評度及口碑,以“年度產業級品牌行動”點亮用戶價值及提升用戶 互動,以產業級營銷策劃刷新用戶對企業品牌的品質感知、消費認同,并以強互動、好內容、優服務等提升用戶的品牌情感認知認同。
       
      經典案例:根據微信、完美日記官微、開源證券研究所等綜合資訊表明,完美日記通過門店導流和線上導流(產品附帶“紅包卡”——領紅包——添加小完子微信)兩種方式構建“品牌私域流量池”。消費者在添加小完子微信后,由小完子引導進入微信群,在微信群內小完子和小美子會發布限時秒殺等優惠活動,促進消費者完成復購。除此之外,完美日記會在每年周年慶時向消費者發布精心設計的周年感謝信,提升消費者消費體驗。
      “三法”之二——“價值革新”:繼承產品的優秀消費價值,刷新產業級品牌策劃思維,革新客戶的消費體驗&品質感知
       
      高效的品牌溝通,優秀客戶的吸引和維系,依賴于企業的產業級品牌戰略優勢,得益于企業的產業級品牌策劃營銷活動創新,更得益于企業品牌的“強價值提供”,優秀的企業品牌,總能點亮品牌價值,刷新產業級品牌表現,以優質的產品提供給用戶消費,讓用戶現場感受到個人化、專業化及強主題化的產業級營銷交互。
       
      企業品牌價值革新,必將帶動企業的快速發展,產業級品牌戰略推行,需要企業繼承產品的優秀消費價值,刷新產業級品牌基因,更新產業級品牌價值,以主題化品牌活動點亮產業級品牌形象,以定制化產品、定制化服務、增值化服務等刷新產業級品牌服務體驗,以優質產品、優質服務點亮產業級品牌價值。
       
      經典案例:根據完美日記官方旗艦店、開源證券研究所、生意參謀等綜合資訊表明,完美日記的明星產品動物眼影盤,色彩靈感來源于宇宙星系,配色兼具未來時尚與實用日常,于2020年雙十一銷售量超50萬。2019年完美日記單品包攬眼影品類冠亞軍。完美日記明星產品眼影盤銷售成績亮眼,進一步通過與Discovery、李佳琦等IP進行聯名合作擴大影響力,在2019年包攬天貓眼影單品品類銷量冠亞軍。
      “三法”之三——“分層維護”:聚焦核心客戶,降低優質客戶流失率,延長顧客關系,升級低利潤客戶,集中精力服務于高價值顧客
       
      產業級品牌戰略,產業級品牌策劃營銷,產業級營銷策劃創新,都離不開客戶 的“精細化分層運營”,根據客戶的品牌地位、業績貢獻、形象貢獻、商業增值價值等劃分客戶類型,持續強化戰略級客戶品牌推廣、數字營銷策劃活動及品牌策劃推廣,重點幫扶優秀客戶產品研發、部分產品定制及高價值溝通等,客戶分級運營,多價值并進。
       
      客戶分層維護,多數會基于企業數字化技術推進而進行,以優質產品建立與客戶的高頻聯系,以優質服務提升客戶的價值認同感,刷新產業級品牌感知,點亮產業級品牌價值,全力推進企業數字化轉型升級,通過在店體驗、智能設備交互、社群感知等新零售策劃運營&新商業策劃實踐助推客戶運營,提升企業的產業級品牌戰斗力。
       
      產業級品牌戰略,得益于產業品牌策劃營銷活動的創新,得益于品牌&用戶的高效品牌營銷策劃互動,更得益于企業的產業級營銷策劃驅動的新零售策劃運營等新商業策劃實踐。企業創新的過程,就是企業發掘自身競爭優勢,刷新產業級品牌經營,助推企業數字化轉型升級的過程,以產業品牌形象強化企業魅力,以產品的優秀消費價值革新消費者認知,聚焦客戶的分層維護及戰略性培育,有此,企業的產業級品牌策劃營銷,企業的高效品牌化用戶溝通,可想,可見,可預期!
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