服務要裂變，數字服務要創(chuàng)新。數字服務的創(chuàng)新，離不開服務品牌營銷策劃激發(fā)的裂變用戶經營，離不開服務品牌策劃傳播點亮的“裂變活動”，更離不開數字化技術賦能的服務服務策劃大創(chuàng)新。引入免費體驗券等數字品牌營銷策劃活動，更新代金券等經濟實惠類促銷活動，點亮服務品牌戰(zhàn)略新價值，則數字服務裂變，值得期待！
 
“五大誘餌”，推動服務大裂變。1）“免費體驗券”：設計免費服務體驗，提供給高等級客戶；免費服務，帶動更多關聯(lián)服務。2）“代金券”：代金使用，優(yōu)惠更超值；限定時間，限定門店，拉升指定門店。3）“異業(yè)商品”：找到關聯(lián)商品，提供異業(yè)商品；商品有集合，服務更超值。4）“連帶優(yōu)惠券”：優(yōu)惠券，打通O2O連接；有優(yōu)惠，更給力。5）“定制服務及商品”：定制服務，專供高價值用戶；定制商品，升級服務價值感。
 
“免費體驗券”：設計免費服務體驗，提供給高等級客戶；免費服務，帶動更多關聯(lián)服務
 
設計免費服務體驗，提供給高等級客戶。免費的體驗，可以適當降低用戶消費門檻，降低消費者資質，讓品牌營銷策劃擁有更多的傳播者，讓服務裂變擁有更多的參與者。免費的服務體驗，更可推薦給更多高等級客戶，讓客戶感受到更多新體驗，享受更多獨特權益，如針對高等級會員的新品預約、新品體驗等特權。
 
免費服務，帶動更多關聯(lián)服務。服務要裂變，“誘餌”是關鍵，越優(yōu)秀的服務品牌戰(zhàn)略，越會通過全渠道品牌策劃傳播提升“服務品牌影響力”，越會通過免費體驗、免費入會、免費活動等擴大用戶流量，越會通過提供免費售后、免費安裝等激發(fā)用戶參與度，讓用戶服務更有價值感，也能吸引到更多用戶。
 
“代金券”：代金使用，優(yōu)惠更超值；限定時間，限定門店，拉升指定門店
 
代金使用，優(yōu)惠更超值。數字化技術賦能高價值用戶挖掘，數字品牌營銷策劃激活新用戶新價值，越優(yōu)秀的服務經營，越懂得運用代金券激活用戶服務的道理，越會通過“代金券創(chuàng)新”提升用戶交互，或依托數字化技術形成“用戶標簽”，智能化發(fā)放“代金券”；或通過服務測試、服務邀請等發(fā)放特定優(yōu)惠，為指定門店及指定品類來引流，一方面提升用戶參與度，另一方面為特定門店及特定品類帶來流量及成交，一舉兩得。 限定時間，限定門店，拉升指定門店。門店的經營創(chuàng)造，因代金券創(chuàng)新而更有價值感，其或通過“限定時間”制造優(yōu)惠“稀缺感”，讓用戶及時使用手中的“服務代金券”；或通過“指定門店優(yōu)惠”，讓用戶通過轉發(fā)優(yōu)惠、幫助砍價等參與進來，為區(qū)域大店導流，引發(fā)更多用戶參與大店活動，從而做大銷售額。
 
“異業(yè)商品”：找到關聯(lián)商品，提供異業(yè)商品；商品有集合，服務更超值
 
找到關聯(lián)商品，提供異業(yè)商品。數字服務策劃中的“裂變”，不但包括服務活動的裂變，而且包括“優(yōu)質商品”帶來的裂變，其或以“關聯(lián)商品”為切入點，推動“組合商品促銷”，讓商品優(yōu)惠結合在一起；或借助“特價商品”，讓用戶分享優(yōu)惠，對分享的用戶贈予“關聯(lián)商品”，從而帶動用戶關聯(lián)購買，提升用戶客單價。 商品有集合，服務更超值。裂變誘餌，始于數字服務策劃，終于“商品集合式購買”。越優(yōu)質的商品，越能創(chuàng)新用戶經營，越能以“明星商品”聚攏更多優(yōu)質流量，越能以“超值服務”帶來超值享受，如提供“組合購買優(yōu)惠”，讓用戶享受到服務的實惠價，讓捆綁的雙方也實現更多成交。
 
服務裂變式增長，因服務品牌營銷策劃創(chuàng)新而更有活力，因全渠道品牌策劃傳播而更有動力，因數字化技術而更能聚合優(yōu)質用戶，因數字品牌營銷策劃創(chuàng)新而更有“裂變式誘餌”。以“免費體驗券”持續(xù)做大用戶流量，以“代金券”推動用戶快速使用，以“異業(yè)商品”點亮服務品牌戰(zhàn)略、帶動關聯(lián)商品銷售，則服務裂變，必會更具增長性。更多誘餌請見《數字服務策劃之五大裂變誘餌（下）》。