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      數字服務策劃之五大裂變誘餌(上)
      發布時間:2025-01-20 ????點擊數:
      服務要裂變,數字服務要創新。數字服務的創新,離不開服務品牌營銷策劃激發的裂變用戶經營,離不開服務品牌策劃傳播點亮的“裂變活動”,更離不開數字化技術賦能的服務服務策劃大創新。引入免費體驗券等數字品牌營銷策劃活動,更新代金券等經濟實惠類促銷活動,點亮服務品牌戰略新價值,則數字服務裂變,值得期待!
       
      “五大誘餌”,推動服務大裂變。1)“免費體驗券”:設計免費服務體驗,提供給高等級客戶;免費服務,帶動更多關聯服務。2)“代金券”:代金使用,優惠更超值;限定時間,限定門店,拉升指定門店。3)“異業商品”:找到關聯商品,提供異業商品;商品有集合,服務更超值。4)“連帶優惠券”:優惠券,打通O2O連接;有優惠,更給力。5)“定制服務及商品”:定制服務,專供高價值用戶;定制商品,升級服務價值感。
       
      “免費體驗券”:設計免費服務體驗,提供給高等級客戶;免費服務,帶動更多關聯服務
       
      設計免費服務體驗,提供給高等級客戶。免費的體驗,可以適當降低用戶消費門檻,降低消費者資質,讓品牌營銷策劃擁有更多的傳播者,讓服務裂變擁有更多的參與者。免費的服務體驗,更可推薦給更多高等級客戶,讓客戶感受到更多新體驗,享受更多獨特權益,如針對高等級會員的新品預約、新品體驗等特權。
       
      免費服務,帶動更多關聯服務。服務要裂變,“誘餌”是關鍵,越優秀的服務品牌戰略,越會通過全渠道品牌策劃傳播提升“服務品牌影響力”,越會通過免費體驗、免費入會、免費活動等擴大用戶流量,越會通過提供免費售后、免費安裝等激發用戶參與度,讓用戶服務更有價值感,也能吸引到更多用戶。
       
      “代金券”:代金使用,優惠更超值;限定時間,限定門店,拉升指定門店
       
      代金使用,優惠更超值。數字化技術賦能高價值用戶挖掘,數字品牌營銷策劃激活新用戶新價值,越優秀的服務經營,越懂得運用代金券激活用戶服務的道理,越會通過“代金券創新”提升用戶交互,或依托數字化技術形成“用戶標簽”,智能化發放“代金券”;或通過服務測試、服務邀請等發放特定優惠,為指定門店及指定品類來引流,一方面提升用戶參與度,另一方面為特定門店及特定品類帶來流量及成交,一舉兩得。
      限定時間,限定門店,拉升指定門店。門店的經營創造,因代金券創新而更有價值感,其或通過“限定時間”制造優惠“稀缺感”,讓用戶及時使用手中的“服務代金券”;或通過“指定門店優惠”,讓用戶通過轉發優惠、幫助砍價等參與進來,為區域大店導流,引發更多用戶參與大店活動,從而做大銷售額。
       
      “異業商品”:找到關聯商品,提供異業商品;商品有集合,服務更超值
       
      找到關聯商品,提供異業商品。數字服務策劃中的“裂變”,不但包括服務活動的裂變,而且包括“優質商品”帶來的裂變,其或以“關聯商品”為切入點,推動“組合商品促銷”,讓商品優惠結合在一起;或借助“特價商品”,讓用戶分享優惠,對分享的用戶贈予“關聯商品”,從而帶動用戶關聯購買,提升用戶客單價。
      商品有集合,服務更超值。裂變誘餌,始于數字服務策劃,終于“商品集合式購買”。越優質的商品,越能創新用戶經營,越能以“明星商品”聚攏更多優質流量,越能以“超值服務”帶來超值享受,如提供“組合購買優惠”,讓用戶享受到服務的實惠價,讓捆綁的雙方也實現更多成交。
       
      服務裂變式增長,因服務品牌營銷策劃創新而更有活力,因全渠道品牌策劃傳播而更有動力,因數字化技術而更能聚合優質用戶,因數字品牌營銷策劃創新而更有“裂變式誘餌”。以“免費體驗券”持續做大用戶流量,以“代金券”推動用戶快速使用,以“異業商品”點亮服務品牌戰略、帶動關聯商品銷售,則服務裂變,必會更具增長性。更多誘餌請見《數字服務策劃之五大裂變誘餌(下)》。
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