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      數字服務策劃之五大裂變誘餌(下)
      發布時間:2025-01-20 ????點擊數:
      在上一篇文章《數字服務策劃之五大裂變誘餌(上)》中,我們談到了數字服務策劃的一些關鍵環節,建議企業以“新服務品牌戰略”為發展指引,依托數字化技術細分用戶服務類型,以全渠道品牌策劃傳播點亮服務品牌形象,通過“免費體驗券”壯大用戶流量,通過“代金券”擴大數字品牌營銷策劃效果,通過“異業商品”“異業服務”等大聯合創造更多裂變增長。而更多的裂變誘餌,等待著我們去挖掘。
       
      “五大誘餌”,推動服務大裂變。1)“免費體驗券”:設計免費服務體驗,提供給高等級客戶;免費服務,帶動更多關聯服務。2)“代金券”:代金使用,優惠更超值;限定時間,限定門店,拉升指定門店。3)“異業商品”:找到關聯商品,提供異業商品;商品有集合,服務更超值。4)“連帶優惠券”:優惠券,打通O2O連接;有優惠,更給力。5)“定制服務及商品”:定制服務,專供高價值用戶;定制商品,升級服務價值感。
      “連帶優惠券”:優惠券,打通O2O連接;有優惠,更給力
       
      優惠券,打通O2O連接。以智能POS為代表的全渠道收銀支付系統,開啟了“支付后營銷”,通過支付紅包、支付抵扣等激活了用戶營銷;以智能SCRM系統為代表的客戶營銷系統,推動了單品優惠券、品類優惠券、門店優惠券等的快速使用,再加上拼團特價、砍價折扣、發紅包等優惠券發放方式,服務活動裂變,自會“好上加好”。
       
      有優惠,更給力。“優惠券”發放是服務品牌營銷策劃中的競爭利器之一,越優秀的服務品牌,越會運用“優惠券”,越會通過發放優惠券、使用優惠券、折扣商品等激活用戶裂變。
       
      發放優惠券時,可以設定“優惠梯度”,分享1個人獲得X折,分享3個人獲得X折;使用優惠券購買時,分享訂單后X人點贊可以獲得X折再優惠,分享訂單后X人點贊可以獲得額外贈品;使用優惠券購買折扣商品時,可以享受折上折,分享訂單還有額外贈品。優惠券營銷,可以有更多玩法,激發更多裂變。
       
      “定制服務及商品”:定制服務,專供高價值用戶;定制商品,升級服務價值感
       
      定制服務,專供高價值用戶。品牌戰略指引服務品牌營銷策劃創新,全渠道服務品牌策劃傳播,不但點亮著服務品牌的“優質形象”,吸引著優質服務,而且依托數字化技術,企業可以找到更多的“精準用戶”,可以挖掘到更優質的“消費人群”,或以“定制化服務”滿足高價值用戶的“個性化訴求”,或以“定制化創造”滿足高品質消費的“期望值”。
      定制商品,升級服務價值感。定制商品,可以最大化滿足用戶的消費訴求,提升用戶的滿意度,從而加快用戶的“口碑傳播”;定制商品,更可以創造“定制商品”的好話題,展示定制服務過程、點亮“好品質話題”,彰顯定制服務專業度、點亮“匠心精神”,塑造專業服務團隊、展現“專業精神”,以此推動服務品牌傳播,讓服務口碑更好裂變開來!
       
      服務裂變誘餌的創新設計,得益于服務品牌戰略指引下的服務品牌營銷策劃大創新,得益于“免費體驗”帶來的全渠道品牌策劃傳播,得益于“代金使用”帶來的服務便利感。基于數字化技術,抓住高價值用戶的典型特征,創造更優質的“異業服務”;創新數字品牌營銷策劃手法,激活“優惠券”的門店及品類消費價值,升級“定制化服務及商品”口碑傳播,則數字服務裂變,定有大成就&大未來!
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