在上一篇文章《數(shù)字服務策劃之五大裂變誘餌（上）》中，我們談到了數(shù)字服務策劃的一些關鍵環(huán)節(jié)，建議企業(yè)以“新服務品牌戰(zhàn)略”為發(fā)展指引，依托數(shù)字化技術細分用戶服務類型，以全渠道品牌策劃傳播點亮服務品牌形象，通過“免費體驗券”壯大用戶流量，通過“代金券”擴大數(shù)字品牌營銷策劃效果，通過“異業(yè)商品”“異業(yè)服務”等大聯(lián)合創(chuàng)造更多裂變增長。而更多的裂變誘餌，等待著我們?nèi)ネ诰颉?br />  
“五大誘餌”，推動服務大裂變。1）“免費體驗券”：設計免費服務體驗，提供給高等級客戶；免費服務，帶動更多關聯(lián)服務。2）“代金券”：代金使用，優(yōu)惠更超值；限定時間，限定門店，拉升指定門店。3）“異業(yè)商品”：找到關聯(lián)商品，提供異業(yè)商品；商品有集合，服務更超值。4）“連帶優(yōu)惠券”：優(yōu)惠券，打通O2O連接；有優(yōu)惠，更給力。5）“定制服務及商品”：定制服務，專供高價值用戶；定制商品，升級服務價值感。 “連帶優(yōu)惠券”：優(yōu)惠券，打通O2O連接；有優(yōu)惠，更給力
 
優(yōu)惠券，打通O2O連接。以智能POS為代表的全渠道收銀支付系統(tǒng)，開啟了“支付后營銷”，通過支付紅包、支付抵扣等激活了用戶營銷；以智能SCRM系統(tǒng)為代表的客戶營銷系統(tǒng)，推動了單品優(yōu)惠券、品類優(yōu)惠券、門店優(yōu)惠券等的快速使用，再加上拼團特價、砍價折扣、發(fā)紅包等優(yōu)惠券發(fā)放方式，服務活動裂變，自會“好上加好”。
 
有優(yōu)惠，更給力。“優(yōu)惠券”發(fā)放是服務品牌營銷策劃中的競爭利器之一，越優(yōu)秀的服務品牌，越會運用“優(yōu)惠券”，越會通過發(fā)放優(yōu)惠券、使用優(yōu)惠券、折扣商品等激活用戶裂變。
 
發(fā)放優(yōu)惠券時，可以設定“優(yōu)惠梯度”，分享1個人獲得X折，分享3個人獲得X折；使用優(yōu)惠券購買時，分享訂單后X人點贊可以獲得X折再優(yōu)惠，分享訂單后X人點贊可以獲得額外贈品；使用優(yōu)惠券購買折扣商品時，可以享受折上折，分享訂單還有額外贈品。優(yōu)惠券營銷，可以有更多玩法，激發(fā)更多裂變。
 
“定制服務及商品”：定制服務，專供高價值用戶；定制商品，升級服務價值感
 
定制服務，專供高價值用戶。品牌戰(zhàn)略指引服務品牌營銷策劃創(chuàng)新，全渠道服務品牌策劃傳播，不但點亮著服務品牌的“優(yōu)質形象”，吸引著優(yōu)質服務，而且依托數(shù)字化技術，企業(yè)可以找到更多的“精準用戶”，可以挖掘到更優(yōu)質的“消費人群”，或以“定制化服務”滿足高價值用戶的“個性化訴求”，或以“定制化創(chuàng)造”滿足高品質消費的“期望值”。 定制商品，升級服務價值感。定制商品，可以最大化滿足用戶的消費訴求，提升用戶的滿意度，從而加快用戶的“口碑傳播”；定制商品，更可以創(chuàng)造“定制商品”的好話題，展示定制服務過程、點亮“好品質話題”，彰顯定制服務專業(yè)度、點亮“匠心精神”，塑造專業(yè)服務團隊、展現(xiàn)“專業(yè)精神”，以此推動服務品牌傳播，讓服務口碑更好裂變開來！
 
服務裂變誘餌的創(chuàng)新設計，得益于服務品牌戰(zhàn)略指引下的服務品牌營銷策劃大創(chuàng)新，得益于“免費體驗”帶來的全渠道品牌策劃傳播，得益于“代金使用”帶來的服務便利感。基于數(shù)字化技術，抓住高價值用戶的典型特征，創(chuàng)造更優(yōu)質的“異業(yè)服務”；創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法，激活“優(yōu)惠券”的門店及品類消費價值，升級“定制化服務及商品”口碑傳播，則數(shù)字服務裂變，定有大成就&大未來！