定制化服務，創新數字服務大策劃。定制服務的大拓展，得益于品牌戰略指引下的服務定制化開發，得益于全渠道服務品牌營銷策劃點亮的“高價值服務”，更得益于全渠道品牌策劃傳播激發的“好趣味、好價值、服務”，以及數字品牌營銷策劃點亮的“超預期服務”、“超定制價值”、“超心動時刻”。
 
“三步走”，點亮定制化服務。1）“激發趣味”：瞄準目標用戶，激發用戶大興趣；匹配用戶價值，更新“好趣味”。2）“升級套餐記憶”：對標標準化套餐；激活用戶需求，升級新產品記憶。3）“打造心動時刻”：定制服務，點亮“專屬場景”；打造“心動時刻”，創造“新巔峰記憶”。
 
“激發趣味”：瞄準目標用戶，激發用戶大興趣；匹配用戶價值，更新“好趣味”
 
瞄準目標用戶，激發用戶大興趣。品牌戰略指引服務品牌營銷策劃創新，越優秀的定制服務，越能深度洞察用戶價值，越能深入用戶生活場景，專注“產品新價值”，升級產品新功能，基于既有產品做“服務升級”；越能瞄準“高端用戶”，挖掘其“個性化需求”，激發“個性化消費興趣”，讓服務價值更大！
 
匹配用戶價值，更新“好趣味”。數字化技術賦能差異化用戶經營，細化的用戶標簽點燃“新服務消費熱情”，優秀的定制服務，或通過“功能定制”直擊用戶痛點，解決用戶的現實性難題，打造“專屬級服務功能”；或抓住VIP客戶需求，定制專屬服務，配置專屬“客戶經理”，讓用戶服務更有“專屬性”，更適配目標用戶需求。
 
經典案例：根據公司資料、HTI等綜合資訊表明，佛朗斯是一家基于物聯網和數字化驅動的中國場內物流設備全生命周期解決方案提供商，為企業提供場內物流設備使用和管理的一站式解決方案，該解決方案覆蓋設備的全生命周期，包括設備訂用、維護維修、處置等環節。同時，公司建有智慧資產運營管理系統，為客戶建立了“線上+線下”的全方位服務網絡，實現了便捷一體化的設備服務管理能力。 “升級套餐記憶”：對標標準化套餐；激活用戶需求，升級新產品記憶
 
對標標準化套餐。定制服務，是基于“標準化服務”升級而來的，是基于“標準化服務套餐”的針對性升級，更是基于用戶需求對于“服務價值”的全面對標。越優秀的定制服務，越會基于“標準化套餐”進行升級，或對標“服務時間”，設計個性化服務時間，匹配用戶的“生活特性”；或對標“服務形式”，可以“多對一”，可以設置“團隊式服務”，可以提供“集合式服務”，更好的滿足用戶需求。
 
激活用戶需求，升級新產品記憶。用戶，有需求，更要“有價值”。越有特色的定制服務，越需要創新用戶價值，升級既有產品，點亮既有服務。其或面向個體用戶，定制“個性化功能”，適配“獨特場合”，創造“獨特價值”；或面向“團體用戶”，定制“服務儀式”，定制“服務級產品”，讓服務嵌入到用戶工作生活之中，創造著“新產品新價值”。
 
“打造心動時刻”：定制服務，點亮“專屬場景”；打造“心動時刻”，創造“新巔峰記憶”
 
定制服務，點亮“專屬場景”。定制化服務，要有專屬的“服務特色”，要有“專屬級服務場景”。其或深入用戶生活，抓取典型的“生活場景”，嵌入特有產品功能，定制產品規格，讓產品成為“用戶生活”的一部分；或點亮“服務場合”，設置“VIP體驗專區”，現場體驗、現場交互、現場定制，讓定制更貼近用戶，讓用戶現場體驗“量身定制”，讓全渠道品牌策劃傳播點亮“優秀定制服務”！
 
打造“心動時刻”，創造“新巔峰記憶”。數字品牌營銷策劃，點燃著用戶的服務熱情，創造著強有力的“服務認同”。越優秀的定制服務，越能吸引優質客戶、推進“服務共創”，其或創意“服務啟動儀式”，植入品牌基因，邀請行業專家，點亮“服務專業感”；或打造“強服務交付”，提供服務贈品、“長期維護服務”，讓服務更值得信賴；更或設置“服務DIY團隊”，讓用戶參與服務研發設計，讓用戶代言“新一代定制服務”！
 
經典案例：根據公司資料、HTI等綜合資訊表明，佛朗斯股份公司持續投入資源用于開發物聯網和數字技術，建立智慧資產運營管理系統。該系統使公司能夠整合和連接關鍵運營部門和涉及的資產，使公司能夠實現全 面實時的設備狀態監控、透明彈性的供應鏈和庫存管理以及靈活快捷的人員和設備 調度，以實現業務網絡在全國的快速擴張，并以更穩定的質量和更佳的運營效率管理設備和客戶組合。 定制化服務，贏在品牌戰略點亮的“高價值服務”、“好趣味感知”，活在全渠道品牌營銷策劃點亮的“新套餐記憶”、“良好感觸”，強在全渠道品牌策劃傳播點燃的“高服務熱情”及“新服務優質印象”，以及數字品牌營銷策劃牽引的“心動服務記憶”。有服務價值，有套餐服務再升級，有“專屬服務場景”，更有“服務心動時刻”，服務定制，必將碩果累累，大有所成！