品牌全案策劃/營銷全案策劃/新零售全案策劃
      021-51090984 / 150 0099 6934
      新一代品牌營銷策劃公司-內(nèi)頁
      您當前的位置:主頁 > 慧洞察 > 數(shù)字零售服務 >
      數(shù)字服務策劃之高價值旅程五大定義(上)
      發(fā)布時間:2025-05-28 ????點擊數(shù):
      創(chuàng)造高價值旅程,創(chuàng)新“數(shù)字服務策劃”。優(yōu)秀的高價值旅程,優(yōu)秀的高價值服務體驗,得益于品牌戰(zhàn)略指引下的“旅程再定義”,得益于品牌營銷策劃點亮的“旅程新價值”,得益于全渠道品牌策劃傳播點亮的“高旅程辨識度”,更得益于數(shù)字化技術賦能的“差異化旅程經(jīng)營”,以及數(shù)字品牌營銷策劃激活的“高效旅程交互”。旅程,有價值;服務,更出眾!
       
      “五大定義”,創(chuàng)造“高價值旅程”。1)“定義旅程價值”:旅程有鮮明主題;主題高價值,吸引人。2)“定義旅程辨識度”:旅程有高辨識度;旅程有區(qū)隔,拉開競爭對手差距。3)“定義旅程健康度”:旅程是健康的,可持續(xù);旅程無斷點,連續(xù)性強。4)“定義旅程進度”:旅程在推進,價值在迭代;旅程進度可視化,便于管控。5)“定義旅程關聯(lián)度”:點亮消費場景,匯聚消費價值;關聯(lián)消費場景,創(chuàng)造“高消費黏性”。
       
      “定義旅程價值”:旅程有鮮明主題;主題高價值,吸引人
       
      旅程有鮮明主題。品牌戰(zhàn)略指引服務品牌營銷策劃創(chuàng)新,越優(yōu)秀的服務旅程,越需要“鮮明的主題”,越需要“品牌特質(zhì)”的加成,或引入行業(yè)專家,突出“專業(yè)感”,讓服務旅程極具權威性,大大提升用戶信賴度;或引入智能AI新科技,注入新科技新玩法,讓服務充滿“科技感”,讓智能設備助力“用戶體驗”。
       
      主題高價值,吸引人。旅程,有傳播;價值,要創(chuàng)造。強有力的用戶旅程,得益于“品牌主題”的大創(chuàng)造,得益于“品牌價值”的大創(chuàng)新。其或與同檔次、同格調(diào)品牌合作,引入品牌聯(lián)名,共同打造“聯(lián)合主題”;或面向年輕人群,主推“明星產(chǎn)品”,引入DIY做法,大大提升用戶滿意度,增強對年輕用戶的“吸引力”。
       
      經(jīng)典案例:根據(jù)瑞幸咖啡公眾號、開源證券研究所等綜合資訊表明,瑞幸選擇知名流量代言人,打造年輕化、時尚化品牌形象。2023 年瑞幸陸續(xù)與劉畊宏、商竣程、易烊千璽等明顯合作,通過“專業(yè)、年輕、時尚、健康”的品牌宣傳,持續(xù)擴大覆蓋消費人群。
      “定義旅程辨識度”:旅程有高辨識度;旅程有區(qū)隔,拉開競爭對手差距
       
      旅程有高辨識度。旅程的高價值,不但需要強有力的“服務品牌設定”,需要注入“品牌特質(zhì)”,而且需要提升“品牌辨識度”、點亮全渠道品牌策劃傳播,其或主打“明星產(chǎn)品”,打造“現(xiàn)象級爆款”,讓服務極具行業(yè)影響力,代言“行業(yè)服務新典范”;或聘請“明星代言人”,展現(xiàn)品牌氣質(zhì),點亮服務價值,讓旅程更有“高辨識度”&更有價值感。
       
      旅程有區(qū)隔,拉開競爭對手差距。數(shù)字化技術賦能高價值旅程創(chuàng)造,數(shù)字品牌營銷策劃激活高價值用戶交互,越優(yōu)秀的服務旅程,越需要建立“旅程服務壁壘”,越需要強化“旅程區(qū)隔”,其或與知名品牌合作,共同推出“聯(lián)合產(chǎn)品”,擴大品牌聲勢;或注冊包裝專利,提升產(chǎn)品顏值,對“獨特產(chǎn)品”進行全面保護,提升產(chǎn)品競爭壁壘;更或設置“旅程服務經(jīng)理”崗位,針對VIP客戶重點維護,全程陪同,大大提升用戶價值感,拉開與競爭對手的差距。
       
      經(jīng)典案例:根據(jù)瑞幸咖啡公眾號、數(shù)英網(wǎng)、開源證券研究所等綜合資訊表明,為加快觸達年輕消費群體,瑞幸積極開展跨界聯(lián)名合作,聯(lián)名類型包括動漫、電影、白酒、巧克力、籃球、銀行、街舞等多,2023年全年瑞幸聯(lián)名合作超 20 余次,通過與不同類型的 IP 和品牌合作,成功打造出了個性、潮流、年輕化的品牌 形象,有效提升了品牌的知名度和曝光度。
      高價值旅程,需要以“鮮明主題”點亮服務品牌戰(zhàn)略、定義新旅程新價值,需要以全渠道品牌營銷策劃點亮“服務新特色”、拉升品牌策劃傳播聲勢,需要以數(shù)字化技術賦能高價值用戶交互、點亮“高價值旅程”,更需要以數(shù)字品牌營銷策劃提升“旅程辨識度”、拉升競爭對手差距、創(chuàng)造“新旅程新競爭優(yōu)勢”。更多定義請見《數(shù)字服務策劃之高價值旅程五大定義(下)》。
      智慧閱讀
      主站蜘蛛池模板: eeuss鲁片一区二区三区| 丝袜人妻一区二区三区网站| 国产拳头交一区二区| 国产精久久一区二区三区| 精品国产一区二区三区无码| www亚洲精品少妇裸乳一区二区| 亚洲区精品久久一区二区三区| 国产一区二区三区不卡在线看 | 国产免费伦精品一区二区三区| 国产香蕉一区二区在线网站| 中文字幕一区二区三区永久| 秋霞鲁丝片一区二区三区| 精品人妻少妇一区二区三区不卡| 久久一区二区三区免费播放| 丝袜人妻一区二区三区网站| 无码人妻久久一区二区三区蜜桃| 亚洲一区二区无码偷拍| 精品无码AV一区二区三区不卡 | 日本一区二区三区精品视频| 老熟妇仑乱一区二区视頻| 日本亚洲成高清一区二区三区| 国产乱码伦精品一区二区三区麻豆 | 精品乱人伦一区二区三区| 国产成人高清精品一区二区三区| 日本精品视频一区二区| 成人毛片一区二区| 毛片一区二区三区无码| 无码人妻啪啪一区二区| 亚洲A∨精品一区二区三区下载| 91精品一区二区综合在线 | 国精产品一区一区三区免费视频 | 麻豆AV天堂一区二区香蕉| 亚洲电影国产一区| 亚洲国产精品一区| 亚洲一区二区三区夜色| 一区二区三区四区免费视频| 亚洲av无码一区二区三区不卡| 中文人妻无码一区二区三区| 亚洲一区二区三区影院| 性色AV一区二区三区| 亚洲欧洲一区二区|