隨著數字化技術日益興起，以智能大屏、云貨架等為代表的新零售黑科技助推著商業策劃創新，以新零售電商為代表的商業模式創新引領著國內品牌策劃營銷的新風尚，強調線上咨詢交流、在線瀏覽下單、門店成交體驗、門店配送到家等全渠道品牌營銷策劃，亮化全域會員運營為主導的商品在線、訂單在線、營銷在線等新零售營銷策劃創新，這些，正是新零售電商企業長風萬里、迅猛崛起的不二法寶。
 
我們正進入“用戶精細化運營時代”
根據QuestMobile、天風證券研究所等綜合資訊表明，2019 年 11 月國內移動電商行業月活躍用戶達 9.12 億，同比增長 16.8%，對應移動端用戶的月活躍滲透率達 80.3%，僅次于即時通訊與在線視頻。用戶增長的天花板隱約可見，我們已經進入了“存量競爭時代”，用戶精細化運營時代到來。  
用戶精細化運營時代，新零售電商企業在品牌營銷策劃時需要注重三個方面的突破，強化戰略性協同：分平臺入駐，強化平臺的多品類構建，細分品類角色，建立健全“強品類矩陣”。發力小程序經營，強化其工具性，積極嫁接主力小程序，放大小程序價值，擴大流量入口。強化“品牌化內容輸出”，構建“品牌內容智能分發體系”，提升用戶&品牌的高黏性。
 
“三要點“之一：分平臺入駐，強化平臺的多品類構建，細分品類角色，建立健全“強品類矩陣”
 
對于新零售電商企業而言，“商品銷售”仍是第一位的，以“商品銷售”為經營核心，強化商品的智能營銷、全渠道商品訂單分發、高品質商品供應鏈打造等，構建專業且完善的“強品類矩陣”，新零售電商企業才能真正提升業績、迅猛發展。
 
新零售電商企業所處平臺不同，其“品類矩陣構建”有自己的特色，因互聯網平臺不同而具有不同品類結構。據維恩咨詢、值得買招股說明書、火星營銷研究院、天風證券研究所等綜合資訊表明，以阿里、京東等為代表的傳統電商類平臺，其核心交易品類集中在服裝、3C家電、家居家裝等品類，而以快手、抖音等為代表的流量分發內容平臺，其核心品類則集中在食品飲料、美妝、日用品等相對價格更低的商品，流量匯聚更容易，商業變現更方便。  
新零售電商企業入駐互聯網平臺，構建“品牌化品類矩陣”時需要先依據企業自己的品牌特性，強化品牌的明星產品、優勢品類，再與互聯網平臺及核心的熱銷品類相結合，食品類企業可以重點選擇抖音、快手類流量平臺，家裝、服飾類、家電類等企業可以重點選擇入駐淘寶、京東等電商交易類平臺，同時因平臺特性不同，設定引流產品、明星品類、特價品類和利潤品類，快速引流、強化內容溝通，提升品牌形象。
 
“三要點”之二：發力小程序經營，強化其工具性，積極嫁接主力小程序，放大小程序價值，擴大流量入口
 
每個新零售電商企業都有自己的鮮明品類特性和渠道架構，其電商經營需要合作拓展互聯網平臺，在強化淘寶天貓等電商交易平臺運營的同時，發力“小程序商城經營”，提升小程序商城的商品在線、智能營銷、導購推薦、品牌策劃活動等，強化小程序的工具性和價值感，全力強化主力小程序。
 
持續放大小程序價值，強化小程序的日常服務特性，積極融入游戲娛樂、網絡購物和生活服務等，提高小程序的日常使用頻率和使用滿意度。據阿拉丁指數、天風證券研究所等綜合資訊表明，2019年微信小程序發展迅速，用戶平均使用 60 個小程序，同比增長 100%，游戲和網絡購物類小程序深受歡迎， Top100 小程序中有近1/5 來自于電商行業，這值得引起我們的關注。  
“三要點”之三：強化“品牌化內容輸出”，構建“品牌內容智能分發體系”，提升用戶&品牌的高黏性
 
新零售電商經營策劃運營中，“品牌化內容輸出”是第一位的，流量本身就很貴，目前已經達到300-600元/人的價格，流量引入后，更要強化品牌化內容的輸出，以品牌教育、產品內容及活動策劃內容等提升用戶對品牌的高認知和高認同，以智能營銷內容推薦提升用戶的轉化率及下單率，全面提升品牌化內容的價值及效率。
 
無論是小程序商城運營，還是平臺電商的經營，都需要新零售電商強化品牌內容的輸出，準備必要的品牌策劃營銷類文案，強化高設計感的品牌營銷策劃物料輸出，亮化高認可度的數字營銷策劃內容發送，有會員黏性，才會有高成交率，才會有高分享率，才能推動電商新零售的銷售業績增長。
 
我們已經身處“用戶存量運營”的時代，新零售模式策劃創新在即，“對用戶進行精細化運營”是新零售電商企業運營的必修課，是其推進企業營銷策劃的新動力。其基于各互聯網平臺特性組建“強品類矩陣”，提升產品的全渠道品牌策劃營銷穿透力，亮化數字品牌營銷策劃指引下的專業化品牌內容輸出，建立健全“品牌內容智能分發體系”，全力提升新零售電商策劃運營的全渠道價值，定能迅猛崛起！