在上一篇文章《高價值品牌策劃之提升用戶信賴六大路線（上）》中，我們談到了提升用戶信賴的重要價值，建議企業以品牌戰略指引全渠道品牌營銷策劃創新，以“強內容推送”推進全渠道品牌策劃傳播，以數字化技術賦能“強品牌創造”，更以“強意見領袖”激活數字品牌營銷策劃“大創新”。
 
“六大路線”，提升用戶信賴。1）“品牌定位大聚焦”：刷新品牌價值，點亮品牌特色；聚焦性表達，再創新認知。2）“信息背書再拉升”：提升信息可信度和可靠性；強化信息佐證，增強信息及品牌吸引力。3）“意見領袖巧借力”：優選高匹配度、高影響力之意見領袖；聯合推廣，聚合超級用戶。4）“口碑分享擴威力”：提升用戶滿意度；點亮用戶口碑，激發網絡分享傳播。5）“IP內容再強化”：創造品牌IP，形象化表達；創造優質原則內容。6）“激活粉絲認同”：強化品牌人設；做用戶的同路人，激活粉絲價值。
 
“口碑分享擴威力”：提升用戶滿意度；點亮用戶口碑，激發網絡分享傳播
 
提升用戶滿意度。全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象，數字品牌營銷策劃激活用戶強交互，用戶的強交互，以消費評測、產品試用、功能對比等點亮著“高價值產品資訊”，以文化底蘊、匠心精神等點亮著“高價值品牌基因”，更以在店體驗、在店試用、社群分享等刷新著“用戶消費口碑”，有此，用戶滿意度自然得到提升。
 
點亮用戶口碑，激發網絡分享傳播。產品有特色，消費有體驗，用戶有口碑；網絡多分享，傳播再精準，智能再創造。高價值的用戶口碑傳播，是以“品牌代言人”點亮的明星產品傳播，是以“消費達人”點燃的強用戶消費熱情，更是以社群分享、多產品價值主推的VIP用戶經營。
 
經典案例：根據蟬媽媽、東方甄選公眾號、財通證券研究所等綜合資訊表明，回顧東方甄選觀看人次變動趨勢，在 6 月 18 日單場場觀人次達到頂峰 后，場觀人次逐漸回落至高值，其通過戶外原產地直播、名人訪談對話形式拉 升直播間觀看人次。
以東方甄選為代表的內容向直播間帶貨過程中，人文知識等內容講解時長占比較高，通常轉化率相對不足。相比之下偏賣場式的直播間，轉化率更高，商品介紹流轉更快，而觀眾停留時長較低。 “IP內容再強化”：創造品牌IP，形象化表達；創造優質原則內容
 
創造品牌IP，形象化表達。產業品牌戰戰略指引企業品牌營銷策劃創新，產業級品牌IP點亮全渠道品牌策劃傳播，優秀品牌IP，或以“閃亮品牌特質”點燃用戶消費價值，或以強IP牽引VIP會員多頻次消費，更或以“強品牌形象”傳遞強品牌價值，積極擴大社群消費，如小米手機前期針對“手機發燒友”為核心消費者，主打“高性價比”，塑造“強手機品牌”。
 
創造優質原則內容。用戶信賴，依托于強有力的用戶消費，專注于“品牌化消費內容”，以產品評測、消費宣傳等點亮新商業價值，以產地經營、經典制造、匠心精神等點亮品牌特質，更以“品牌IP”點亮新產業消費，創造新用戶新價值，點亮產業品牌。
 
“激活粉絲認同”：強化品牌人設；做用戶的同路人，激活粉絲價值
 
強化品牌人設。有粉絲，有認同；有人設，用戶認知更清晰。高價值品牌經營，貴在創造“大品牌新人設”，以“大品牌”聚合用戶消費，以“強人設”激活新消費品牌價值，或以“專家”形象拉升品牌專業感，或以“定制服務”創造定制化、個性化，更或以“集合式商品”創造更貼心價值、點亮“一站式消費主張”。
 
做用戶的同路人，激活粉絲價值。數字化技術驅動企業新商業策劃變革，數字品牌營銷策劃激活用戶大消費大價值，強大的用戶信賴，源于“明星產品”帶來的巨大消費認同，源于“智能門店”牽引的全渠道品牌營銷策劃創新，更源于“產業品牌經營”激活的“強粉絲認知”。以優質產品滿足用戶，吸引優質品牌達人“加入”，擴大高價值用戶作為“品牌同路人”，全面激活品牌粉絲價值，有此，用戶信賴，方有“大提升”。
 
經典案例：根據蟬媽媽、財通證券研究所等綜合資訊表明，美麗生活賬號粉絲數量穩步提升，在大促活動有較大幅度的增長，其直播間入駐美妝大牌數量持續增長，已上架商品中包含歐萊雅、Olay、SK-2 等美妝大牌，該賬號在雙十一美妝專場直播中單日 GMV 達到 6800 萬元，印證了其增長潛力。 用戶信賴，贏在產業品牌戰略指引的用戶品牌營銷策劃創新，勝在產業級品牌策劃傳播點亮的“品牌信息背書”，強在數字化技術賦能的“意見領袖大創造”，活在數字品牌營銷策劃激活的“口碑大分享”。升級智能SCRM系統，創新品牌IP內容，激活品牌化粉絲認同，有此，用戶信賴，必有“大提升”&“大成就”！