在上一篇文章《高價值品牌策劃之提升用戶認知六法（上）》中，我們談到了提升用戶認知的價值及一些方法，建議企業以品牌戰略指引用戶品牌營銷策劃創新，以全渠道品牌策劃傳播點亮“新產品新價值”，以“試用試消費”打開“試用魔盒”，更以智能SCRM系統高度聚合“用戶消費”，以“會員標簽”反向匹配會員高價值，以“強交互”激活數字品牌營銷策劃。
 
“六大方法”，提升用戶認知。1）“解決用戶痛點”：剖析用戶消費鏈條，解決用戶消費痛點；創造用戶的“消費快樂”。2）“打開試用魔盒”：激發用戶試用試消費；打開“首次消費”的大魔盒。3）“激活用戶交互”：創新預售、眾籌等強用戶交互；點亮明星產品，提升用戶滿意度。4）“放大用戶情感投入”：讓用戶投入更多情感；激發品牌&用戶情感共鳴。5）“有產業更有價值”：推進品類知識教育，活化市場；激活產業協同，提升產業競爭力。6）“危機公關再拉升”：及時消除不良影響；因勢利導，品牌再拉升。
 
“放大用戶情感投入”：讓用戶投入更多情感；激發品牌&用戶情感共鳴
 
讓用戶投入更多情感。用戶有消費，情感，更有價值。所有交易的產生，產品是基礎，“情感認同”是交易產生的“臨門一腳”。高價值用戶經營，離不開“產品價值”主導的用戶品牌營銷策劃創新，離不開“終端消費”帶來的高價值用戶體驗，更離不開品牌戰略帶來的主題傳播、促銷活動等。
 
激發品牌&用戶情感共鳴。品牌，帶來產品成交，更帶來用戶的“高價值經營”。強大的品牌交互，源于“品牌代言人”激發的品牌精神，優秀的品牌以“文化”渲染人；源于“消費達人”的“高價值分享”，以好產品、好消費帶來好口碑，持續挖掘產品價值，方能持續帶來持續用戶消費，激發更多的“情感共鳴”。
 
經典案例：根據抖音、小紅書、淘系、京東、中信證券研究部等綜合資訊表明，CHJ 潮宏基以唐藝昕為代言人，FION 菲安妮簽約青年演員喬欣作為品牌代言人，繼續強化公司年輕化品牌形象。通過高熱度的年輕化 IP 產品和逐年增長的廣告宣傳費用，2021 年末公司已有約 1400 萬會員。截至 2022 年 11 月 7 日，公司在抖音、小紅書、淘系、京東平臺上吸引并聚集了約 609 萬 粉絲。 “有產業更有價值”：推進品類知識教育，活化市場；激活產業協同，提升產業競爭力
 
推進品類知識教育，活化市場。有產品，有知識，會帶來更有益的“品牌傳播”；有教育，有市場，會帶來更高價值的“用戶認知”。依托明星產品，帶來優秀產品消費體驗；打造“代表品項”，聚攏“消費達人”，分享消費知識，品類經營，才會更有“消費吸引力”，才會更有“高效的品牌策劃傳播”。
 
激活產業協同，提升產業競爭力。數字化技術驅動企業新商業策劃變革，數字品牌營銷策劃激活產業品牌新價值，高價值的用戶認知，不但需要“用戶消費”牽引的“大品牌認同”，而且需要創新“終端消費體驗”，以“明星產品”帶動關聯產品消費，以“強產品組合”提升用戶客單價，以“消費牽引—產品集成—定制服務—技術賦能”多環節聯動、多產業協同來提升“產業競爭力”，持續創造新產品新消費新價值。
 
經典案例：根據潮宏基公告、中信證券研究部等綜合資訊表明，潮宏基公司與培育鉆生產商合作運營培育鉆業務，產業鏈協同效應提高市場競爭力。2022 年 8 月 16 日，其與河南省力量鉆石股份有限公司等合作方簽訂了《公司設立協議書》，出資 1100 萬元(占股55%)與合作方共同投資設立生而閃曜科技(深圳)有限公司(以下簡稱“生而閃曜”)，創建并運營培育鉆石珠寶首飾品牌，共同探究、經營培育鉆業務。生而閃曜主營業務為人造金剛石產品研發、生產和銷售。 “危機公關再拉升”：及時消除不良影響；因勢利導，品牌再拉升
 
及時消除不良影響。用戶消費訴求不同，用戶消費感知不同，用戶對品牌特色及產品價值的評價自然也不同。提升用戶認知，不但需要點亮明星產品，持續放大產品“好口碑”，而且要及時減少“不良用戶體驗”，消除不良影響，減少“負面評價”，以此維護“好產品”“好口碑”。
 
因勢利導，品牌再拉升。面對不良的影響，企業的危機公關也是需要的，我們見過很多企業優秀的“危機公關”，其不但誠懇道歉，而且能及時反饋消費者，或以“及時賠付”提升產品消費價值，或以“及時促銷活動”回饋老用戶，更或平息事態，點亮品牌“差異化”，讓用戶經營更具可行性。
 
提升用戶認知，贏在產業品牌戰略指引的用戶品牌營銷策劃創新，活在產業級品牌策劃傳播激發的“高價值用戶交互”，強在數字化技術賦能的預售、眾籌等“用戶主題活動”，勝在數字品牌營銷策劃激發的“用戶情感共鳴”。推進品類知識教育，激活產業協同，刷新“危機公關價值”，有此，用戶認知提升，必將碩果累累。