在上一篇文章《高價值品牌策劃之六大用戶打造（上）》中，我們談到了“高價值用戶經(jīng)營”，建議企業(yè)以產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象，以數(shù)字化技術(shù)賦能“用戶標簽創(chuàng)造”，更重要的是，以數(shù)字品牌營銷策劃持續(xù)壯大“用戶規(guī)模”，以產(chǎn)品組合謀取“利潤用戶”，以分銷力、投資類、長尾型用戶點亮“用戶高價值”。
 
“六大用戶”，成就品牌高價值。1）“種子用戶”：認可品牌價值；成為首批“品牌用戶”，孕育品牌種子，奠定“品牌原型”。2）“基礎(chǔ)用戶”：試用流量產(chǎn)品，形成初步“消費意見”；奠定消費基礎(chǔ)。3）“規(guī)模用戶”：找到核心的消費市場，形成“規(guī)?；脩?rdquo;；激發(fā)規(guī)模化“消費浪潮”。4）“利潤用戶”：刷新高價值客戶，謀取高額利潤；組合推薦高利潤產(chǎn)品，擴大利潤產(chǎn)出。5）“事業(yè)用戶”：優(yōu)選高分銷力用戶；吸納優(yōu)秀用戶，擴充投資及共創(chuàng)類用戶。6）“長尾用戶”：聚合廣泛的用戶，激發(fā)用戶高頻購買；提升用戶的高品牌價值認同，推進用戶持續(xù)升級。
 
“利潤用戶”：刷新高價值客戶，謀取高額利潤；組合推薦高利潤產(chǎn)品，擴大利潤產(chǎn)出
 
刷新高價值客戶，謀取高額利潤。無用戶，無利潤；大用戶，大利潤。高價值客戶，或以持續(xù)高頻、高價值的購買產(chǎn)品推動“品牌經(jīng)營”，或以定制化、個性化消費激活“精品銷售”，更或以高示范性、高代表性客戶彰顯“消費價值感”?？蛻魮碛性礁邇r值，利潤特色越凸顯。
 
組合推薦高利潤產(chǎn)品，擴大利潤產(chǎn)出。利潤，并非依靠單一產(chǎn)品，可以組合而來，可以定制化創(chuàng)造而來。高利潤產(chǎn)品，或因品牌背書而更有可信度，或因“強功能支撐”而更有魅力，更或因高利潤組合而更有“可觀產(chǎn)出”。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)國聯(lián)證券研究所等綜合資訊表明，知乎內(nèi)容生態(tài)主要由創(chuàng)作者、內(nèi)容、消費者三部分構(gòu)成。創(chuàng)作者在平臺上選擇問題，進行回答并上傳答案，或者創(chuàng)作并上傳視頻、直播等其他內(nèi)容。消費者則選擇自己感興趣的內(nèi)容進行瀏覽，并進行點贊、評論、關(guān)注。當前三方已處于自循環(huán)階段，即創(chuàng)作者 持續(xù)生產(chǎn)內(nèi)容，消費者進行消費及反饋。 “事業(yè)用戶”：優(yōu)選高分銷力用戶；吸納優(yōu)秀用戶，擴充投資及共創(chuàng)類用戶
 
優(yōu)選高分銷力用戶。產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)品牌營銷策劃創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播刷新品牌形象，高價值用戶打造，不但需要強有力的“消費產(chǎn)出”，而且需要“高分銷力”創(chuàng)造，需要以老帶新、以新促新的“快速用戶拓展”。
 
用戶經(jīng)營，因“高分銷力”而更有用戶影響力，因“優(yōu)秀用戶”而更有用戶消費價值，因“高吸引力的事業(yè)”而更有粉絲基礎(chǔ)。用戶角色有消費者、分銷者、投資者等之分，用戶除了購買產(chǎn)品供消費之外，還可以加入“品牌經(jīng)營事業(yè)”，或成為合伙人，共創(chuàng)事業(yè)；或參與產(chǎn)品研發(fā)，共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，用戶價值因此而得到更多激發(fā)。
 
“長尾用戶”：聚合廣泛的用戶，激發(fā)用戶高頻購買；提升用戶的高品牌價值認同，推進用戶持續(xù)升級
 
聚合廣泛的用戶，激發(fā)用戶高頻購買。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)更多優(yōu)質(zhì)用戶，高價值用戶打造，貴在全面聚合廣泛用戶，通過在線眾籌、在線預(yù)售等聚攏更多潛在消費者，通過新品預(yù)約、專屬商品等激發(fā)小眾用戶購買，更以購買優(yōu)惠、復購折扣等激發(fā)高頻購買，使用戶經(jīng)營更上一層樓。
 
提升用戶的高品牌價值認同，推進用戶持續(xù)升級。有用戶，有價值，方有品牌特色；有產(chǎn)品認可，有消費認同，方有用戶持續(xù)升級。優(yōu)秀的用戶經(jīng)營，對于品牌的“高價值認同”是需要的，對于用戶的“持續(xù)升級”是需要的，以多元化產(chǎn)品滿足“長尾用戶需求”，以精品、名品“標準化”滿足大眾消費，更是必要的。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)知乎APP、知乎招股書、國聯(lián)證券研究所等綜合資訊表明，隨著 用戶不斷增長，知乎為了滿足用戶多樣化、碎片化獲取內(nèi)容的需求，不斷拓寬內(nèi)容廣度。比如拓展小說、生活方式相關(guān)內(nèi)容，滿足女性用戶需求，拓展軍事、科技類內(nèi)容，滿足男性用戶需求。截至目前，內(nèi)容社區(qū)累計包含 30 多個大品類，1000 多個垂直領(lǐng) 域，涵蓋約 180 萬個細分話題。 高價值用戶打造，贏在產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略指引的用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，活在全渠道品牌策劃傳播點燃的“種子用戶”消費，強在數(shù)字化技術(shù)賦能的“多層次用戶經(jīng)營”，勝在數(shù)字品牌營銷策劃激活的“用戶價值創(chuàng)造”。孕育種子用戶，擴大基礎(chǔ)用戶，做大“規(guī)?；脩?rdquo;，提升“高利潤用戶”，積極擴大事業(yè)用戶和長尾用戶，則高價值用戶經(jīng)營，未來可期！