高價值客戶服務，點亮新消費醫療。“客戶價值管理”是新消費新醫療的核心環節之一，新消費醫療品牌營銷策劃就是要以“新醫療品牌戰略”為旗幟，聚攏醫療企業的優質資源，通過醫療全渠道品牌營銷策劃，以規范的客戶服務滿足“大眾客戶需求”，以全渠道品牌策劃傳播挖掘“高端精致醫療”，更以數字化技術賦能客戶資源挖掘，以數字品牌營銷策劃激活“客戶優質資源”，讓客戶服務更有創新性&價值感。
 
“三大核心”，拉升高價值客戶服務。1）“高效客戶服務流程”：瞄準目標客戶，定義“高價值客戶流程”；規范診療服務及項目運營。2）“品牌化客戶管理”：推進“品牌化經營”；訓練客戶人員，提升客戶經營大價值。3）“客戶資源再激活”：聚攏優質客戶資源，創造客戶“高價值”；激發老客戶推薦，讓客戶自己“動起來”。
 
“高效客戶服務流程”：瞄準目標客戶，定義“高價值客戶流程”；規范診療服務及項目運營
 
瞄準目標客戶，定義“高價值客戶流程”。高價值客戶，定義的是“高價值醫療”，定義的“規范的客戶流程”。醫療品牌的價值，在于其可以依托自己的品牌特質，挖掘自己的“醫療資源優勢”，或為用戶提供更規范、更可信任的醫療服務，或為用戶創造高價值、個性化的醫療服務。
 
規范診療服務及項目運營。高價值客戶服務，需要規范的診療服務，以響亮的品牌背書提升品牌知名度，以“規范化的診療服務”提升用戶信賴，更以“特色醫療項目”吸引用戶目光，讓用戶感知到新的醫療手段，感受到新的醫療價值。
 
“品牌化客戶管理”：推進“品牌化經營”；訓練客戶人員，提升客戶經營大價值
 
推進“品牌化經營”。品牌戰略指引新醫療品牌營銷策劃創新，新醫療新服務，需要的是“強品牌戰略”指引下的新醫療創新，或以“經典醫學技術”提升客戶信任度，或以“AI科技診斷”提升醫療項目可信性，更或以“明星案例”提升品牌的美譽度，讓用戶口碑更好。
 
訓練客戶人員，提升客戶經營大價值。“客戶人員”是新醫療品牌策劃傳播的關鍵觸點之一，越優秀的客戶人員，越擁有客戶經營的“大價值”，越能體現新醫療新服務的品牌特質。
 
優秀的客戶人員，總能點亮“新醫療新服務”，其或依托規范化診斷、治療流程，規范各類診療行為，為大眾用戶提供“高性價比”；或針對高端用戶，提供智能化、科技化診療，為高端用戶提供“個性化診療”，“專屬化”的解決客戶難題。
 
經典案例：根據公司招股書、平安證券研究所等綜合資訊表明，美麗田園構建生美+醫美+健康服務體系，項目覆蓋客戶全生命周期。公司服務定位中高端，生美服務是公司基本盤，通過高頻的生美服務，公司與客戶建立深度溝通與信任，發現美麗和健康的更高階需求，進而延伸出醫美與健康管理業務。截止目前，公司提供約 47 類美麗與健康服務，生美、醫美、健康服務 SKU 總數超 800 個，并且覆蓋客戶全生命周期。 “客戶資源再激活”：聚攏優質客戶資源，創造客戶“高價值”；激發老客戶推薦，讓客戶自己“動起來”
 
聚攏優質客戶資源，創造客戶“高價值”。全渠道品牌策劃傳播，點亮了品牌價值；數字化技術賦能客戶挖掘，創造了更多“客戶特色”，越優秀的醫療品牌，越能聚攏優質客戶，以“明星產品”提供品牌化診療，以“樣板用戶案例”創造更高可信度，以“強客戶經營”創造更多客戶價值感。
 
激發老客戶推薦，讓客戶自己“動起來”。客戶不但可以成為“消費者”，購買企業的醫療診斷及醫療治療服務，而且可以成為“品牌傳播者”，轉發品牌資訊，獲得會員積分；轉發品牌主題活動，獲得數字品牌營銷策劃中的贈品饋贈；介紹其它客戶，獲得醫療獎勵金、項目贈券等。
 
經典案例：根據公司招股書、平安證券研究所等綜合資訊表明，美麗田園公司僅生美業務開放高門檻加盟，其對加盟商管控嚴格，要求加盟商嚴格保持品牌統一形象、使用公司統一的會員平臺系統、僅可向公司購買產品與設備、與直營店統一的價格指導，且所有銷售經營活動進入公司 POS 系統，公司對加盟店進行定期巡查。公司生美業務引入加盟已經超過 15 年，助力加速擴展門店網絡、吸引客戶及區域滲 透，2022 年公司直營+加盟活躍會員數達到 10.82 萬人，其中加盟店活躍會員數 2.99 萬人，占比 28%。 高價值客戶服務，貴在以品牌戰略指引新醫療品牌營銷策劃創新，以“規范化客戶服務流程”激發用戶交互，以“新醫療價值”點亮全渠道品牌策劃傳播，更以“品牌化經營”推動數字品牌營銷策劃創新。升級數字化技術，賦能大客戶創造；聚攏優質客戶資源，激發老客戶推薦，全面拉升高價值客戶服務，讓客戶服務更有價值感，也更加成績斐然!