品牌全案策劃/營(yíng)銷(xiāo)全案策劃/新零售全案策劃
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      新一代品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃公司-內(nèi)頁(yè)
      客戶(hù)增長(zhǎng)策劃之進(jìn)攻式客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)三戰(zhàn)
      發(fā)布時(shí)間:2025-04-02 ????點(diǎn)擊數(shù):
      創(chuàng)新客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),助推客戶(hù)新增長(zhǎng)。客戶(hù)增長(zhǎng),本質(zhì)是一次市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中雙方的“客戶(hù)經(jīng)營(yíng)大較量”,更多是的一次“營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)攻戰(zhàn)”。客戶(hù)增長(zhǎng)的進(jìn)攻,尤其是進(jìn)攻式客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),決定了客戶(hù)數(shù)量的增長(zhǎng)狀況,決定了客戶(hù)質(zhì)量的優(yōu)劣高低,更決定了客戶(hù)增長(zhǎng)的持久性。以品牌戰(zhàn)略指引客戶(hù)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃大創(chuàng)新,以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶(hù)消費(fèi)熱情,以數(shù)字化技術(shù)賦能客戶(hù)數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃,客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),方能攻勢(shì)凌厲,成效斐然!
       
      “三戰(zhàn)”,助推客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),疾攻取勝。1)“業(yè)績(jī)要增長(zhǎng)”:挖掘細(xì)分需求,提升銷(xiāo)售額;提升核心客戶(hù)占比,擴(kuò)大業(yè)績(jī)量。2)“競(jìng)爭(zhēng)力要提升”:提升客戶(hù)忠誠(chéng)感,確立“市場(chǎng)地位”;拉升品牌溢價(jià),增強(qiáng)客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)力。3)“市場(chǎng)大拓展”:差異化經(jīng)營(yíng)客戶(hù),拓展細(xì)分市場(chǎng);以攻取勝,塑造“消費(fèi)號(hào)召力”。
       
      “業(yè)績(jī)要增長(zhǎng)”:挖掘細(xì)分需求,提升銷(xiāo)售額;提升核心客戶(hù)占比,擴(kuò)大業(yè)績(jī)量
       
      挖掘細(xì)分需求,提升銷(xiāo)售額。客戶(hù)要增長(zhǎng),營(yíng)銷(xiāo)要突破,“客戶(hù)細(xì)分”是關(guān)鍵手段之一。越優(yōu)秀的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),越要依托智能SCRM系統(tǒng)等數(shù)字化技術(shù),細(xì)分客戶(hù)類(lèi)型,細(xì)分客戶(hù)需求,為高端用戶(hù)提供產(chǎn)品定制、專(zhuān)屬客服經(jīng)理、專(zhuān)屬服務(wù)區(qū)域等獨(dú)特服務(wù),為大眾用戶(hù)推薦“超實(shí)惠產(chǎn)品”、“時(shí)令特價(jià)產(chǎn)品”等,以“極致性?xún)r(jià)比”促進(jìn)用戶(hù)快成交。
       
      提升核心客戶(hù)占比,擴(kuò)大業(yè)績(jī)量。客戶(hù),尤其是核心客戶(hù),決定著客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值,決定著客戶(hù)的整體層次。客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)要卓有成效,就要抓住“核心客戶(hù)”,為核心客戶(hù)創(chuàng)造“新消費(fèi)價(jià)值”,為核心客戶(hù)提供“超值客戶(hù)”,全力提升核心客戶(hù)占比,全面拉升客戶(hù)業(yè)績(jī)。
       
      為核心客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值,或打造明星產(chǎn)品,提升客戶(hù)的認(rèn)知度,促進(jìn)客戶(hù)的“快轉(zhuǎn)化”;或設(shè)置“專(zhuān)職客服經(jīng)理”,專(zhuān)門(mén)服務(wù)“大客戶(hù)”,設(shè)置“大客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)區(qū)”,推薦“專(zhuān)屬產(chǎn)品”,讓核心客戶(hù)更開(kāi)心,擁有更多“貼心體驗(yàn)”;更或設(shè)置“專(zhuān)屬推薦獎(jiǎng)勵(lì)”,鼓勵(lì)大客戶(hù)做推薦,給予推薦者以榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)及現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),持續(xù)做大“優(yōu)質(zhì)客戶(hù)規(guī)模”。
       
      “競(jìng)爭(zhēng)力要提升”:提升客戶(hù)忠誠(chéng)感,確立“市場(chǎng)地位”;拉升品牌溢價(jià),增強(qiáng)客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)力
       
      提升客戶(hù)忠誠(chéng)感,確立“市場(chǎng)地位”。品牌戰(zhàn)略指引客戶(hù)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃大創(chuàng)新,越優(yōu)秀的“客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)”,越優(yōu)秀的“進(jìn)攻型客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)”,越高度關(guān)注客戶(hù)的“價(jià)值感”,越會(huì)圍繞客戶(hù)的“消費(fèi)黏性”做文章,越會(huì)持續(xù)提升客戶(hù)忠誠(chéng)感,越會(huì)建立“新市場(chǎng)新地位”,讓客戶(hù)擁有更多“價(jià)值認(rèn)同”。
       
      企業(yè)或搭建“VIP服務(wù)平臺(tái)”,邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家,專(zhuān)門(mén)服務(wù)高等級(jí)會(huì)員,及時(shí)解決客戶(hù)的疑難問(wèn)題;或組建“會(huì)員俱樂(lè)部”,設(shè)置積分獎(jiǎng)勵(lì)、推薦獎(jiǎng)勵(lì)等獨(dú)特權(quán)益,吸引用戶(hù)多參與,讓會(huì)員擁有更多實(shí)惠,也擁有更多“消費(fèi)特權(quán)”,極大提升客戶(hù)忠誠(chéng)感。
       
      拉升品牌溢價(jià),增強(qiáng)客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)力。客戶(hù)要增長(zhǎng),就要有“品牌認(rèn)同”,就要有“品牌溢價(jià)”。攻勢(shì)凌厲的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),或設(shè)置“形象產(chǎn)品”,拉高品牌占位,拉高產(chǎn)品售價(jià),擴(kuò)大品牌聲勢(shì),塑造“優(yōu)秀品牌形象”;或豐富產(chǎn)品創(chuàng)意,植入品牌元素,開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品新IP,建立“高創(chuàng)意型門(mén)店”、提升個(gè)性化感知,點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播,拉開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距。
       
      經(jīng)典案例:根據(jù)茶顏悅色官網(wǎng)、萬(wàn)聯(lián)證券研究所等綜合資訊表明,茶顏悅色將中國(guó)古代元素融入其品牌logo、門(mén)店風(fēng)格 以及周邊文創(chuàng)等各個(gè)維度,用中華傳統(tǒng)文化打造其品牌形象,同時(shí)結(jié)合現(xiàn)代時(shí)尚創(chuàng)意概念,打造出獨(dú)一無(wú)二的“傳統(tǒng)國(guó)風(fēng)+新潮時(shí)尚”的新中式茶飲。
      “市場(chǎng)大拓展”:差異化經(jīng)營(yíng)客戶(hù),拓展細(xì)分市場(chǎng);以攻取勝,塑造“消費(fèi)號(hào)召力”
       
      差異化經(jīng)營(yíng)客戶(hù),拓展細(xì)分市場(chǎng)。數(shù)字化技術(shù)賦能客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)大創(chuàng)造,越優(yōu)秀的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),越需要差異化經(jīng)營(yíng)客戶(hù),可依托智能SCRM系統(tǒng)細(xì)分區(qū)域、客戶(hù)及產(chǎn)品,根據(jù)不同區(qū)域設(shè)置不同主推產(chǎn)品、主攻不同客戶(hù),一二線(xiàn)城市設(shè)置高利潤(rùn)、好形象之產(chǎn)品,提升產(chǎn)品利潤(rùn)率,主攻“中產(chǎn)及高端客戶(hù)”;三四線(xiàn)城市設(shè)置“高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品”,擴(kuò)大產(chǎn)品分銷(xiāo),主打“大眾類(lèi)客戶(hù)”。
       
      以攻取勝,塑造“消費(fèi)號(hào)召力”。數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃激發(fā)高價(jià)值用戶(hù)交互、點(diǎn)燃客戶(hù)的消費(fèi)熱情,其或開(kāi)展探店活動(dòng),與達(dá)人合作進(jìn)行“門(mén)店探訪(fǎng)”,提升用戶(hù)的現(xiàn)場(chǎng)感觸,主打優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓客戶(hù)有認(rèn)知有認(rèn)同;或融入各類(lèi)文化特點(diǎn),創(chuàng)意產(chǎn)品新形態(tài),讓產(chǎn)品更有層次,更適配當(dāng)下客戶(hù)需求;更或通過(guò)品牌直播擴(kuò)大品牌知名度,通過(guò)導(dǎo)購(gòu)直播提升用戶(hù)關(guān)注度、為門(mén)店商城高效引流,大大提升品牌的“消費(fèi)號(hào)召力”、提升品牌價(jià)值感。
       
      經(jīng)典案例:根據(jù)36氪、萬(wàn)聯(lián)證券研究所等綜合資訊表明,茶顏悅色產(chǎn)品售價(jià)位于茶飲行業(yè)中等水平,但其 產(chǎn)品選用食材新鮮,且食材大多采用進(jìn)口原料,例如錫蘭紅茶、雀巢鮮奶、美國(guó)核桃等,打造高性?xún)r(jià)比,深受消費(fèi)者喜愛(ài)。
      進(jìn)攻式客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),要以“業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)”為核心,以品牌戰(zhàn)略指引客戶(hù)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新,抓住“核心客戶(hù)”促增長(zhǎng);要以“競(jìng)爭(zhēng)力提升”為支撐,提升客戶(hù)忠誠(chéng)感、建立“新市場(chǎng)地位”,拉升品牌溢價(jià)“促增長(zhǎng)”;更要升級(jí)數(shù)字化技術(shù)、賦能數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃,點(diǎn)亮客戶(hù)品牌策劃傳播、助推市場(chǎng)大拓展,以“凌厲攻勢(shì)”贏得大市場(chǎng),以“差異化進(jìn)攻”拉開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)差距、塑造“強(qiáng)大市場(chǎng)影響力”!
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