在上一篇文章《產業競爭戰之客戶價值創造五要素（上）》中，我們談到了客戶 價值創造的新價值，建議企業以產業級品牌戰略指引品牌營銷策劃大創新，以產業級品牌策劃傳播點燃用戶消費價值，以數字品牌營銷策劃創造客戶新價值。融入數字化新技術，點亮科技新商業，客戶價值創造，必有大成就！
 
“五大要素”，創造客戶新價值。1）以“價值創新”為導向：面向價值創新，而非價值搏殺；勝于道，先勝后戰。2）“切割出最大市場”：聚合最大用戶需求；切割出最大市場。3）“專注客戶價值共同點”：聚焦最大價值客戶；關注客戶價值，點亮客戶最大共同點。4）“塑造客戶新藍海曲線”：不拘泥于傳統市場；塑造新競爭要素，建立新藍海曲線。5）“超預期產品服務”：創造個性化買方價值體驗；提供超預期產品，創造“超驚喜服務”。
 
“塑造客戶新藍海曲線”：不拘泥于傳統市場；塑造新競爭要素，建立新藍海曲線
 
不拘泥于傳統市場。產業級品牌戰略指引企業品牌營銷策劃創新，產業級品牌策劃傳播點燃用戶新消費熱情，客戶價值創造的過程，是其跳出傳統市場挖掘新消費的過程，是其以“明星產品”激活新市場增長的過程，更是其以新產業品牌創造新商業特色的過程。
 
塑造新競爭要素，建立新藍海曲線。客戶價值的經營，貴在持續挖掘競爭突破的新機遇，尋找企業競爭的新要素，或以“明星產品”塑造新競爭要素，或以“情境體驗”創造高價值用戶感受，更或以在店交互、智能貨架交流等激活用戶的新感知，創造用戶消費的新藍海。
 
經典案例：根據公司招股書、飲料招商網、5號網、五礦證券研究所等綜合資訊表明，東鵬公司采用差異化戰略，在包裝上避開了價格較高的紅牛三片罐金屬包裝，采用PET塑料包裝，且創造性地配上防塵蓋以適應戶外，長途，旅行等多樣性場景，在此基礎上于 2009 年正式切入能量飲料賽道，推出了系列第一款 產品 250ml 金瓶特飲，定價 3.5 元/瓶，其收獲了大批對價格敏感的藍領人 群如貨車司機，快遞員，外賣員的喜愛。
“超預期產品服務”：創造個性化買方價值體驗；提供超預期產品，創造“超驚喜服務”
 
創造個性化買方價值體驗。數字化技術驅動企業新商業策劃變革，數字品牌營銷策劃激活客戶價值再創造，優秀的客戶價值，或以個性化定制彰顯客戶特質，或以個性化功能提升客戶的“產品價值認同感”，更或以“個性化終端感觸”讓用戶“感受到心”。
 
提供超預期產品，創造“超驚喜服務”。超預期產品，或以新穎的產品功能點燃用戶消費，或以量身定制激活新消費人群，或以“圈子專屬”成為身份標識，如奢侈品之于高端精英階層，如“社群定制”之于“會員權益設定”。
 
經典案例：根據公司官網、五礦證券研究所等綜合資訊表明，為了迅速搶占市場，東鵬公司采用以價換量的策略在 2018 年將 250ml 金罐和 250ml 金瓶零售價分別從5元、3.5元下調至4元和3元，形成了 2/3/4/5 元的產品矩陣。
客戶價值的創造，源于產業級品牌戰略指引的“價值創造”，贏在產業級品牌營銷策劃助力的“最大市場切割”，勝在產業級品牌策劃傳播點亮的“客戶共同價值”，活在數字品牌營銷策劃激活的“新藍海價值曲線”。以數字化技術驅動企業新商業策劃變革，以數字化新商業激活新客戶價值，創造超預期產品服務，創造超預期用戶價值，客戶價值創造，必有大未來！