數(shù)字營銷策劃，“客戶分層”是一大切入點(diǎn)，更是數(shù)字營銷策劃的重要助推力。企業(yè)的產(chǎn)品不同，產(chǎn)品檔次、產(chǎn)品高低等各有其客戶消費(fèi)群體，客戶分層影響著客戶價(jià)值，也影響著客戶的價(jià)值化管理，數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，以新零售模式策劃為代表的新商業(yè)策劃創(chuàng)新大大加快了客戶分層管理，新零售策劃運(yùn)營使客戶標(biāo)簽、客戶智能營銷策劃成為現(xiàn)實(shí)，全渠道品牌營銷策劃點(diǎn)燃了客戶的參與熱情，數(shù)字品牌策劃使用戶的黏性大大提升，產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新推進(jìn)，數(shù)字營銷策劃促進(jìn)客戶分層大大進(jìn)化。
 
數(shù)字品牌策劃，客戶分層是關(guān)鍵一環(huán)，“進(jìn)化”勢在必行。以大數(shù)據(jù)、人工智能等為代表的數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)再增長，全渠道品牌營銷策劃點(diǎn)亮企業(yè)前行道路，數(shù)字營銷策劃助推客戶精細(xì)化分層、精細(xì)化管理，聚焦優(yōu)秀客戶、推動客戶的升級管理，刷新高價(jià)值客戶表現(xiàn)、更新社群管理，串聯(lián)多客戶消費(fèi)場景、放大多客戶觸點(diǎn)，客戶分層的專業(yè)化運(yùn)營，極大助推了企業(yè)發(fā)展。
 
客戶分層，強(qiáng)在數(shù)字營銷策劃，“三大進(jìn)化”助力專業(yè)化客戶管理。1）“凸顯核心圈層”：以核心人群引領(lǐng)多圈層成長，活化品牌用戶價(jià)值，點(diǎn)亮核心圈層魅力，輻射領(lǐng)導(dǎo)力。2）“點(diǎn)亮社群管理”：聚合品牌粉絲，聚攏品牌人氣，點(diǎn)亮品牌特質(zhì)，植入品牌化內(nèi)容體系。3）“串聯(lián)多客戶觸點(diǎn)”：以“品牌化”串聯(lián)客戶經(jīng)營，點(diǎn)亮銷售全流程設(shè)計(jì)，售前資訊精準(zhǔn)推送、售中精確方案推薦、售后價(jià)值對接及社群細(xì)化，活化客戶價(jià)值，多客戶觸點(diǎn)高度聯(lián)動。
 
“三大進(jìn)化”之一——“凸顯核心圈層”：以核心人群引領(lǐng)多圈層成長，活化品牌用戶價(jià)值，點(diǎn)亮核心圈層魅力，輻射領(lǐng)導(dǎo)力
 
聚焦核心消費(fèi)人群，點(diǎn)亮核心圈層消費(fèi)影響力。以智能導(dǎo)購、全域會員管理管理系統(tǒng)等為代表的數(shù)字化客戶管理，大大加快了企業(yè)數(shù)字化分層經(jīng)營，優(yōu)秀企業(yè)總會聚焦核心消費(fèi)人群，提升人群的產(chǎn)品消費(fèi)品質(zhì)及價(jià)值能量，以優(yōu)秀產(chǎn)品匹配用戶價(jià)值，點(diǎn)亮核心圈層消費(fèi)能力，放大產(chǎn)業(yè)級品牌策劃能量，以全面提升產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略影響力。
 
強(qiáng)化多圈層消費(fèi)消費(fèi)，持續(xù)提升圈層領(lǐng)導(dǎo)力。客戶總是分圈層的，各大平臺根據(jù)用戶的會員交易標(biāo)簽、社交標(biāo)簽、社交標(biāo)簽等刷新用戶分類，點(diǎn)亮用戶高價(jià)值交易，點(diǎn)燃用戶的高價(jià)值品類消費(fèi)熱情，以優(yōu)秀的品牌KOL吸引用戶關(guān)注，以優(yōu)秀的內(nèi)容提升用戶凝聚力，點(diǎn)亮產(chǎn)業(yè)級用戶圈層，放大產(chǎn)業(yè)級品牌影響力。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)網(wǎng)易傳媒、艾瑞咨詢研究等綜合資訊表明，網(wǎng)易各類平臺集聚眾多美妝護(hù)膚行業(yè)目標(biāo)消費(fèi)者圈層，同時(shí)具備豐富優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源生態(tài)，針對不同圈層消費(fèi)者進(jìn)行差異化營銷，都市女性、美妝貴婦、顏值控等明星消費(fèi)人群倍受關(guān)注。 “三大進(jìn)化”之二——“點(diǎn)亮社群管理”：聚合品牌粉絲，聚攏品牌人氣，點(diǎn)亮品牌特質(zhì)，植入品牌化內(nèi)容體系
 
聚合品牌化粉絲，品牌人氣再提升。企業(yè)客戶分層的過程，是企業(yè)品牌策劃舉措落地的過程，是新零售策劃運(yùn)營落地實(shí)施的過程，是新零售模式策劃創(chuàng)新落地的過程，更是企業(yè)品牌聚合粉絲刷新消費(fèi)認(rèn)知的過程?？蛻艟?xì)化分層，以分主題、分人群、分層次建立社群，以多社群經(jīng)營刷新產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略，以多用戶群組點(diǎn)亮數(shù)字營銷策劃價(jià)值，如此，客戶分層管理順勢推進(jìn)，大有可為！
 
全面點(diǎn)亮品牌特質(zhì)，植入品牌化內(nèi)容體系。每個品牌成長，都需要有自己的品牌特質(zhì)，有自己的產(chǎn)業(yè)品牌價(jià)值，或是專注精益的工藝制造，或是強(qiáng)化專業(yè)化品牌價(jià)值，或是刷新數(shù)字化客戶管理，品牌化內(nèi)容隨之產(chǎn)生，優(yōu)秀的品牌內(nèi)容定能激發(fā)用戶參與品牌策劃的積極性，活化用戶感知，創(chuàng)造強(qiáng)大而優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)級品牌。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)美妝消費(fèi)者訪談、艾瑞咨詢研究等綜合資訊表明，中國美麗妝護(hù)膚消費(fèi)者多種多種，各圈層美妝護(hù)膚消費(fèi)需求特征明顯，強(qiáng)化了這些圈層，自然可以助推企業(yè)數(shù)字品牌營銷大發(fā)展。 “三大進(jìn)化”之三——“串聯(lián)多客戶觸點(diǎn)”：以“品牌化”串聯(lián)客戶經(jīng)營，點(diǎn)亮銷售全流程設(shè)計(jì)，售前資訊精準(zhǔn)推送、售中精確方案推薦、售后價(jià)值對接及社群細(xì)化，活化客戶價(jià)值，多客戶觸點(diǎn)高度聯(lián)動
 
串聯(lián)多客戶價(jià)值，刷新全銷售周期。優(yōu)秀的客戶價(jià)值，因客戶分層而更具有商業(yè)價(jià)值，高品質(zhì)用戶需要重點(diǎn)主推高價(jià)值商品、強(qiáng)體驗(yàn)服務(wù)和強(qiáng)化大品牌背書，實(shí)惠類用戶需要刷新促銷活動、實(shí)惠商品及更便利購買，大眾化用戶則需要強(qiáng)化售前溝通、售中推薦及售后價(jià)值對接，優(yōu)秀的客戶分層創(chuàng)造優(yōu)秀的客戶價(jià)值，彰顯優(yōu)質(zhì)品牌。
 
數(shù)字化強(qiáng)加持，高效串聯(lián)“多客戶觸點(diǎn)”。數(shù)字化技術(shù)風(fēng)行的年代，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級大大加劇，新零售策劃運(yùn)營等新商業(yè)策劃實(shí)踐大大加快，注重?cái)?shù)字品牌建設(shè)，建立線上溝通、門店體驗(yàn)、高價(jià)值認(rèn)知等新零售模式策劃全渠道場景，多觸點(diǎn)聯(lián)動，多內(nèi)容智能推送，客戶分層價(jià)值斐然。
 
“客戶分層”是專業(yè)化客戶管理的重要組成部分，是專業(yè)化產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略推行的重要保障之一，更是創(chuàng)新品牌營銷策劃的關(guān)鍵舉措之一。數(shù)字化技術(shù)時(shí)代，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級大大加快，新零售模式策劃等大大助力企業(yè)增長，優(yōu)秀的品牌策劃，優(yōu)秀的數(shù)字營銷策劃，優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)級品牌營銷策劃，“客戶分層經(jīng)營”是企業(yè)發(fā)展的必由之路，是企業(yè)迅猛崛起的關(guān)鍵路徑，且行且努力！