在上一篇文章《營銷數字化之八大運營指標大提升（中）》中，我們談到了運營指標的一些“精細化運營”，建議企業以“運營精細化”為目標，關注品牌戰略指引下的“高轉化率”，注重全渠道品牌營銷策劃激發下的“高下單率”，注重全渠道品牌策劃傳播點燃的“高用戶消費熱情”，更重要的是，升級數字化技術，賦能差異化用戶運營，植入品牌直播、達人分銷等數字品牌營銷策劃新手法，讓用戶有滿意度，讓用戶樂意復購及“再推薦”。
 
“八大運營指標”，創新營銷數字化。1）“明晰增長率”：洞察增長難題，找到增長“癥結點”；找到“增長北極星”，明晰核心增長指標。2）“提升曝光率”：壯大品牌聲勢，提升品牌曝光率；網絡高曝光，帶來高知名度。3）“擴大瀏覽量”：策劃主題活動，匯聚用戶流量；擴大用戶瀏覽量。4）“提高轉化率”：智能推薦，人貨高適配；用戶有轉化，價值強展現。5）“擴大下單量”：激發用戶興趣；特價促銷，品質有保證，推動“快下單”。6）“提升用戶滿意度”：植入用戶消費場景，贏得用戶青睞；明星產品，提升用戶滿意度。7）“擴大復購率”：建立“全域會員運營體系”，提升會員價值感；設計復購優惠，擴大復購率。8）“激活轉介紹”：會員積分等大激活，用戶“以老帶新”；高現金激勵，激發會員勤介紹。
 
“擴大復購率”：建立“全域會員運營體系”，提升會員價值感；設計復購優惠，擴大復購率
 
建立“全域會員運營體系”，提升會員價值感。品牌戰略指引運營品牌營銷策劃創新，越優秀的運營，越能找到“用戶的關注點”，越會持續推動“全域運營”的大創新，其或創新線上會員活動，創造“強會員認知”，或設計“線下會員體驗專區”，創造“強會員交互”，提升VIP會員價值認同，讓會員更有消費黏性。
 
設計復購優惠，擴大復購率。會員運營的核心目標之一，在于提升會員滿意度，以及激活會員的“高效復購”。越優秀的運營，越能基于用戶需求創造“高價值復購”，越能打造“個性化產品”、升級“個性化功能”，提升用戶的“使用滿意度”，激發用戶的“持續購買”，讓用戶“復購率”更高！
 
經典案例：根據公司官方公眾號、騰訊網、華泰研究等綜合資訊表明，泡泡瑪特首家樂園開業后二次消費比例高，互動體驗助力 IP 生態健全。其首家樂園于 2023 年 9 月 26 日開業，首月入園客流達 10 萬人次，門票以外的二次消費 (如餐飲、商品零售等)占比達 72%。 “激活轉介紹”：會員積分等大激活，用戶“以老帶新”；高現金激勵，激發會員勤介紹
 
會員積分等大激活，用戶“以老帶新”。全渠道品牌策劃傳播，大大提升了用戶品牌認知度；基于產品送積分、送優惠券，大大提升了用戶參與度，大大激發了用戶的購買欲望。通過推薦送積分、推薦送優惠券，刺激用戶“以老帶新”；通過積分換物、積分加價購等，促進產品快成交，促進用戶“以產品促產品”，從而帶動用戶運營“大提升”！
 
高現金激勵，激發會員勤介紹。數字化技術賦能全域會員運營，數字品牌營銷策劃激發高價值會員交互，越優秀的會員運營，越能激發會員大價值，其或發放“會員專屬金”，鎖定門店會員、VIP會員，激發會員購買“指定產品”，推動“會員換購”；或開展“專項獎勵”，老會員介紹新會員，合伙人介紹新會員，均給予現金獎勵，激發會員轉介紹的“積極性”。
 
運營指標的提升，服從于品牌戰略指引下的運營價值“大挖掘”，服務于全渠道品牌營銷策劃的“大增長戰略”，更符合于全渠道運營定調下的“多增長環節大強化”。找到運營增長的“核心目標”，厘定運營增長方向；升級數字化技術、提升曝光率、擴大瀏覽量、提高轉化率、擴大下單量，精細化提升“運營效率”；更通過創新數字品牌營銷策劃、提升用戶滿意度、擴大復購率、激活轉介紹，讓用戶“購”在其中，讓用戶“樂”在其中，從而推動全渠道運營進入“正循環”！