全域運(yùn)營策劃之單客經(jīng)濟(jì)五大支柱（上）
發(fā)布時(shí)間：2025-09-15 ????點(diǎn)擊數(shù)：
點(diǎn)亮“單客經(jīng)濟(jì)”，創(chuàng)新全域運(yùn)營。單客經(jīng)濟(jì)的大創(chuàng)新，源于品牌戰(zhàn)略指引下的用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，源于全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃的用戶消費(fèi)熱情，源于數(shù)字化技術(shù)賦能的“單客價(jià)值大創(chuàng)造”，以及數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)的“大單客經(jīng)濟(jì)”。聚焦“單客經(jīng)濟(jì)”，創(chuàng)造用戶價(jià)值，集合多元化產(chǎn)品，讓單客盈利更豐富，讓單客價(jià)值更充沛，單客經(jīng)濟(jì)，大有可為！
“五大支柱”，點(diǎn)亮“單客經(jīng)濟(jì)”。1）“點(diǎn)亮單客價(jià)值”：精選優(yōu)質(zhì)客戶，點(diǎn)亮客戶新價(jià)值；設(shè)計(jì)“單客新經(jīng)營周期”，創(chuàng)造“客戶高價(jià)值生命周期”。2）“集合多元品類”：點(diǎn)亮用戶消費(fèi)；聚攏多品類，提供集合價(jià)值。3）“大店體驗(yàn)塑造”：創(chuàng)造大店模式，點(diǎn)亮“新終端價(jià)值”；塑造單客價(jià)值“新體驗(yàn)”。4）“大會員制度”：創(chuàng)建“大會員制度”，點(diǎn)亮大會員價(jià)值；激活會員積分，提升會員消費(fèi)黏性。5）“數(shù)字化賦能”：升級數(shù)字化會員系統(tǒng)；數(shù)據(jù)化大創(chuàng)造，賦能“單客經(jīng)營”。
“點(diǎn)亮單客價(jià)值”：精選優(yōu)質(zhì)客戶，點(diǎn)亮客戶新價(jià)值；設(shè)計(jì)“單客新經(jīng)營周期”，創(chuàng)造“客戶高價(jià)值生命周期”
精選優(yōu)質(zhì)客戶，點(diǎn)亮客戶新價(jià)值。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的“單客經(jīng)濟(jì)”，越能抓住核心客戶、創(chuàng)造更大的客戶認(rèn)知，越能選擇高端用戶，篩選“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”，創(chuàng)造更強(qiáng)的“客戶認(rèn)知”；越能點(diǎn)亮“大眾客戶需求”，策劃優(yōu)惠券等各類優(yōu)惠活動，吸引大眾客戶的目光，讓客戶更具創(chuàng)新性！
設(shè)計(jì)“單客新經(jīng)營周期”，創(chuàng)造“客戶高價(jià)值生命周期”。全渠道品牌策劃傳播，大大刷新了客戶形象，大大提升了用戶消費(fèi)黏性，“明星產(chǎn)品”，讓用戶對品牌極具認(rèn)可度；“知名品牌”，讓用戶對企業(yè)極具“信任感”；從單一產(chǎn)品切入，先做產(chǎn)品的“成交”，再設(shè)計(jì)“集合產(chǎn)品”，滿足用戶的“各項(xiàng)需求”，讓企業(yè)盈利來源更廣泛&更具創(chuàng)造性。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、公司公告、東北證券等綜合資訊表明，相對于其他線上平臺，孩子王平臺精準(zhǔn)對焦母嬰群體，縮短商戶與目標(biāo)客群的接觸距離，提高商戶的廣告投入產(chǎn)出效果，入駐商家有望逐漸提升。C端方面，主要開展涵蓋童樂園、互動活動和育兒服務(wù)的母嬰服務(wù)，豐富的社交活動將不斷吸引更多母嬰客戶加入。
“集合多元品類”：點(diǎn)亮用戶消費(fèi)；聚攏多品類，提供集合價(jià)值
點(diǎn)亮用戶消費(fèi)。單客經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，在于“持續(xù)且高質(zhì)量的用戶消費(fèi)”，越優(yōu)秀的用戶消費(fèi)，越持續(xù)的用戶消費(fèi)，越能激活品牌能量，或面向大眾消費(fèi)者，提供“高性價(jià)比”產(chǎn)品，吸引用戶的持續(xù)消費(fèi)；或面向高端用戶，提供獨(dú)特產(chǎn)品，提升用戶的產(chǎn)品歡迎度，讓用戶更有價(jià)值感，也更愿意持續(xù)消費(fèi)。
聚攏多品類，提供集合價(jià)值。產(chǎn)品，是單客經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，是單客經(jīng)濟(jì)的重要介質(zhì)之一。卓越的“單客經(jīng)濟(jì)”，無不以明星產(chǎn)品點(diǎn)燃用戶的消費(fèi)熱情，無不集合更多產(chǎn)品滿足用戶“一站式訴求”，讓用戶可以實(shí)現(xiàn)一站式購買，讓用戶可以更多樣化的“集合產(chǎn)品”，創(chuàng)造高價(jià)值！
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股書、東北證券等綜合資訊表明，孩子王門店經(jīng)營商品多樣，涵蓋食品(奶粉、輔食)、日用品(紙尿褲、洗護(hù)用品)、玩具、服裝和孕產(chǎn)婦商品等；提供服務(wù)豐富，包括教育、醫(yī)療和娛樂等多方面，為消費(fèi)者提供一 站式購物解決方案。除簡單的以商品作為核心吸引力外，孩子王將社交、娛樂和情 感屬性作為吸引客流的關(guān)鍵。
“大店體驗(yàn)塑造”：創(chuàng)造大店模式，點(diǎn)亮“新終端價(jià)值”；塑造單客價(jià)值“新體驗(yàn)”
創(chuàng)造大店模式，點(diǎn)亮“新終端價(jià)值”。數(shù)字化技術(shù)賦能高價(jià)值用戶創(chuàng)造，數(shù)字品牌營銷策劃點(diǎn)燃用戶的“持續(xù)消費(fèi)熱情”，越卓越的“單客經(jīng)濟(jì)”，越能落地“大店”，設(shè)置“大面積門店”，點(diǎn)燃用戶的消費(fèi)熱情，提供更多的商品；策劃“品牌體驗(yàn)大店”，設(shè)置會員專區(qū)、專門服務(wù)等，讓大店極具創(chuàng)新性，讓用戶感受到品牌的“大價(jià)值”。
塑造單客價(jià)值“新體驗(yàn)”。用戶，有體驗(yàn)；客戶價(jià)值，要塑造。強(qiáng)有力的“單客經(jīng)濟(jì)”，需要深度滿足“客戶體驗(yàn)”，或以“集成式解決方案”為主線，聚攏各大品類，提供用戶一站式滿足；或以“深度經(jīng)營VIP客戶”為指引，設(shè)計(jì)新品專享、專區(qū)服務(wù)等獨(dú)特權(quán)益，讓VIP消費(fèi)忠誠度更高，讓VIP客戶更有價(jià)值感。
單客經(jīng)濟(jì)的繁盛，得益于品牌戰(zhàn)略指引下的“單客價(jià)值大挖掘”，得益于全渠道品牌營銷策劃點(diǎn)亮的“多元化品類”，得益于全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃的“優(yōu)秀品牌形象”，更得益于數(shù)字化技術(shù)賦能的“差異化客戶經(jīng)營”，以及“大店體驗(yàn)”牽引的高價(jià)值客戶享受。創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法，更新單客價(jià)值，集合多元品類，大店體驗(yàn)將會更給力，單客經(jīng)濟(jì)將會更持久！更多支柱請見《全域運(yùn)營策劃之單客經(jīng)濟(jì)五大支柱（下）》。
“五大支柱”，點(diǎn)亮“單客經(jīng)濟(jì)”。1）“點(diǎn)亮單客價(jià)值”：精選優(yōu)質(zhì)客戶，點(diǎn)亮客戶新價(jià)值；設(shè)計(jì)“單客新經(jīng)營周期”，創(chuàng)造“客戶高價(jià)值生命周期”。2）“集合多元品類”：點(diǎn)亮用戶消費(fèi)；聚攏多品類，提供集合價(jià)值。3）“大店體驗(yàn)塑造”：創(chuàng)造大店模式，點(diǎn)亮“新終端價(jià)值”；塑造單客價(jià)值“新體驗(yàn)”。4）“大會員制度”：創(chuàng)建“大會員制度”，點(diǎn)亮大會員價(jià)值；激活會員積分，提升會員消費(fèi)黏性。5）“數(shù)字化賦能”：升級數(shù)字化會員系統(tǒng)；數(shù)據(jù)化大創(chuàng)造，賦能“單客經(jīng)營”。
“點(diǎn)亮單客價(jià)值”：精選優(yōu)質(zhì)客戶，點(diǎn)亮客戶新價(jià)值；設(shè)計(jì)“單客新經(jīng)營周期”，創(chuàng)造“客戶高價(jià)值生命周期”
精選優(yōu)質(zhì)客戶，點(diǎn)亮客戶新價(jià)值。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的“單客經(jīng)濟(jì)”，越能抓住核心客戶、創(chuàng)造更大的客戶認(rèn)知，越能選擇高端用戶，篩選“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”，創(chuàng)造更強(qiáng)的“客戶認(rèn)知”；越能點(diǎn)亮“大眾客戶需求”，策劃優(yōu)惠券等各類優(yōu)惠活動，吸引大眾客戶的目光，讓客戶更具創(chuàng)新性！
設(shè)計(jì)“單客新經(jīng)營周期”，創(chuàng)造“客戶高價(jià)值生命周期”。全渠道品牌策劃傳播，大大刷新了客戶形象，大大提升了用戶消費(fèi)黏性，“明星產(chǎn)品”，讓用戶對品牌極具認(rèn)可度；“知名品牌”，讓用戶對企業(yè)極具“信任感”；從單一產(chǎn)品切入，先做產(chǎn)品的“成交”，再設(shè)計(jì)“集合產(chǎn)品”，滿足用戶的“各項(xiàng)需求”，讓企業(yè)盈利來源更廣泛&更具創(chuàng)造性。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、公司公告、東北證券等綜合資訊表明，相對于其他線上平臺，孩子王平臺精準(zhǔn)對焦母嬰群體，縮短商戶與目標(biāo)客群的接觸距離，提高商戶的廣告投入產(chǎn)出效果，入駐商家有望逐漸提升。C端方面，主要開展涵蓋童樂園、互動活動和育兒服務(wù)的母嬰服務(wù)，豐富的社交活動將不斷吸引更多母嬰客戶加入。
點(diǎn)亮用戶消費(fèi)。單客經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，在于“持續(xù)且高質(zhì)量的用戶消費(fèi)”，越優(yōu)秀的用戶消費(fèi)，越持續(xù)的用戶消費(fèi)，越能激活品牌能量，或面向大眾消費(fèi)者，提供“高性價(jià)比”產(chǎn)品，吸引用戶的持續(xù)消費(fèi)；或面向高端用戶，提供獨(dú)特產(chǎn)品，提升用戶的產(chǎn)品歡迎度，讓用戶更有價(jià)值感，也更愿意持續(xù)消費(fèi)。
聚攏多品類，提供集合價(jià)值。產(chǎn)品，是單客經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，是單客經(jīng)濟(jì)的重要介質(zhì)之一。卓越的“單客經(jīng)濟(jì)”，無不以明星產(chǎn)品點(diǎn)燃用戶的消費(fèi)熱情，無不集合更多產(chǎn)品滿足用戶“一站式訴求”，讓用戶可以實(shí)現(xiàn)一站式購買，讓用戶可以更多樣化的“集合產(chǎn)品”，創(chuàng)造高價(jià)值！
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股書、東北證券等綜合資訊表明，孩子王門店經(jīng)營商品多樣，涵蓋食品(奶粉、輔食)、日用品(紙尿褲、洗護(hù)用品)、玩具、服裝和孕產(chǎn)婦商品等；提供服務(wù)豐富，包括教育、醫(yī)療和娛樂等多方面，為消費(fèi)者提供一 站式購物解決方案。除簡單的以商品作為核心吸引力外，孩子王將社交、娛樂和情 感屬性作為吸引客流的關(guān)鍵。
創(chuàng)造大店模式，點(diǎn)亮“新終端價(jià)值”。數(shù)字化技術(shù)賦能高價(jià)值用戶創(chuàng)造，數(shù)字品牌營銷策劃點(diǎn)燃用戶的“持續(xù)消費(fèi)熱情”，越卓越的“單客經(jīng)濟(jì)”，越能落地“大店”，設(shè)置“大面積門店”，點(diǎn)燃用戶的消費(fèi)熱情，提供更多的商品；策劃“品牌體驗(yàn)大店”，設(shè)置會員專區(qū)、專門服務(wù)等，讓大店極具創(chuàng)新性，讓用戶感受到品牌的“大價(jià)值”。
塑造單客價(jià)值“新體驗(yàn)”。用戶，有體驗(yàn)；客戶價(jià)值，要塑造。強(qiáng)有力的“單客經(jīng)濟(jì)”，需要深度滿足“客戶體驗(yàn)”，或以“集成式解決方案”為主線，聚攏各大品類，提供用戶一站式滿足；或以“深度經(jīng)營VIP客戶”為指引，設(shè)計(jì)新品專享、專區(qū)服務(wù)等獨(dú)特權(quán)益，讓VIP消費(fèi)忠誠度更高，讓VIP客戶更有價(jià)值感。
單客經(jīng)濟(jì)的繁盛，得益于品牌戰(zhàn)略指引下的“單客價(jià)值大挖掘”，得益于全渠道品牌營銷策劃點(diǎn)亮的“多元化品類”，得益于全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃的“優(yōu)秀品牌形象”，更得益于數(shù)字化技術(shù)賦能的“差異化客戶經(jīng)營”，以及“大店體驗(yàn)”牽引的高價(jià)值客戶享受。創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法，更新單客價(jià)值，集合多元品類，大店體驗(yàn)將會更給力，單客經(jīng)濟(jì)將會更持久！更多支柱請見《全域運(yùn)營策劃之單客經(jīng)濟(jì)五大支柱（下）》。
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