創(chuàng)新工業(yè)品客戶運(yùn)營(yíng)，打造強(qiáng)工業(yè)品品牌。工業(yè)品客戶運(yùn)營(yíng)，需要我們以品牌戰(zhàn)略指引客戶品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，樹立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，持續(xù)創(chuàng)造客戶價(jià)值，持續(xù)以“品牌特質(zhì)”點(diǎn)亮客戶品牌策劃傳播，升級(jí)數(shù)字化技術(shù)，賦能高價(jià)值客戶經(jīng)營(yíng)，以數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激發(fā)客戶交互，以品牌資訊、主題展會(huì)、技術(shù)小程序等數(shù)字品牌策劃傳播，讓客戶更有價(jià)值認(rèn)同感。
 
“五大反省”，創(chuàng)新工業(yè)品客戶運(yùn)營(yíng)。1）“以客戶為中心”：樹立“客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念；尊重客戶意愿，尊重客戶需求。2）“創(chuàng)造客戶價(jià)值”：洞察客戶痛點(diǎn)，創(chuàng)造客戶大價(jià)值；升級(jí)客戶印象，經(jīng)營(yíng)客戶大價(jià)值。3）“提升客戶經(jīng)營(yíng)效率”： 縮減非必要環(huán)節(jié)，加快產(chǎn)品周轉(zhuǎn)；提升客戶經(jīng)營(yíng)效率，提升工業(yè)品客戶產(chǎn)出。4）“降低客戶經(jīng)營(yíng)成本”：降低客戶成本；降低客戶支出。5）“科技助力客戶經(jīng)營(yíng)”：升級(jí)數(shù)字化技術(shù)，助力客戶經(jīng)營(yíng)；讓客戶更有“科技范”，提升客戶“好品質(zhì)”。
 
“以客戶為中心”：樹立“客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念；尊重客戶意愿，尊重客戶需求
 
樹立“客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念。對(duì)于工業(yè)品企業(yè)而言，越優(yōu)秀的工業(yè)品品牌，越能堅(jiān)持“服務(wù)第一“的經(jīng)營(yíng)思維，堅(jiān)持以“高性能產(chǎn)品”為客戶創(chuàng)造價(jià)值，堅(jiān)持以“高價(jià)值客戶”牽引客戶經(jīng)營(yíng)大升級(jí)，堅(jiān)持以“全渠道客戶運(yùn)營(yíng)”作為客戶品牌營(yíng)銷策劃的強(qiáng)指引。
 
尊重客戶意愿，尊重客戶需求。“客戶為尊”，是工業(yè)品企業(yè)經(jīng)營(yíng)之基，是工業(yè)品品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)之本。越優(yōu)秀的工業(yè)品企業(yè)，越能抓住目標(biāo)客戶的核心訴求，抓住VIP的價(jià)值關(guān)注點(diǎn)，打造個(gè)性化解決方案；主推“高性價(jià)比”產(chǎn)品，點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播，讓工業(yè)品的好品質(zhì)、實(shí)惠價(jià)格滿足更多工業(yè)企業(yè)的實(shí)際需求。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股說明書、方正證券研究所等綜合資訊表明，面對(duì)全球科技和消費(fèi)電子行業(yè)領(lǐng)先客戶，安聯(lián)銳視公司主要采取 ODM 為主的經(jīng)營(yíng)模式。ODM 模式可使公司根據(jù)行業(yè)技術(shù)發(fā)展、市場(chǎng)需求情況來自主設(shè)計(jì)和研發(fā)產(chǎn)品線，根據(jù)客戶對(duì)產(chǎn)品構(gòu)造、功能和系統(tǒng)的需求提供視頻監(jiān)控產(chǎn)品及解決方案，以及相關(guān)設(shè)計(jì)研發(fā)和生產(chǎn)制造。公司境內(nèi)銷售保留少量 OBM 銷售模式，主要面向國(guó)內(nèi)客戶。 “創(chuàng)造客戶價(jià)值”：洞察客戶痛點(diǎn)，創(chuàng)造客戶大價(jià)值；升級(jí)客戶印象，經(jīng)營(yíng)客戶大價(jià)值
 
洞察客戶痛點(diǎn)，創(chuàng)造客戶大價(jià)值。客戶有痛點(diǎn)，滿足客戶痛點(diǎn)，才能助推工業(yè)品快發(fā)展，才能助推客戶大升級(jí)。優(yōu)秀的工業(yè)品品牌，或以“獨(dú)特產(chǎn)品”解決產(chǎn)品品質(zhì)不高的難題，提升產(chǎn)品的“整體性能”；或引入新工藝新技術(shù)，讓產(chǎn)品更有“科技感”，也讓客戶價(jià)值更突出。
 
升級(jí)客戶印象，經(jīng)營(yíng)客戶大價(jià)值。數(shù)字化技術(shù)賦能全渠道客戶運(yùn)營(yíng)，以智能SCRM系統(tǒng)為代表的全渠道客戶管理系統(tǒng)，讓客戶標(biāo)簽更全面，讓客戶畫像更完整，更重要的是，依托微信公眾號(hào)，撰寫專業(yè)級(jí)資訊，創(chuàng)造更強(qiáng)的“工業(yè)品牌認(rèn)知”；突出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提升優(yōu)秀品牌感知，讓工業(yè)品企業(yè)更有價(jià)值認(rèn)同感，讓數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活更多客戶交互。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)wind、方正證券研究所等綜合資訊表明，安聯(lián)銳視持續(xù)加大研發(fā)投入，不斷豐富產(chǎn)品品類。2023前三季度，公司的研發(fā)費(fèi)用為 0.64 億元，研發(fā)費(fèi)用率達(dá)到了 13.25%，同比提升了 3.22 個(gè)百分點(diǎn)。在安防逐漸轉(zhuǎn)向 智能化、網(wǎng)聯(lián)化、高清化的背景下，2023 年前三季度，公司針對(duì)專業(yè)安防產(chǎn)品線 公司研發(fā)了 4 路 4K 智能全景攝像機(jī)。 工業(yè)品客戶運(yùn)營(yíng)，就是要以強(qiáng)品牌戰(zhàn)略指引工業(yè)品品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，堅(jiān)持“以客戶為中心”，圍繞客戶價(jià)值，持續(xù)以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃客戶消費(fèi)熱情，以數(shù)字化技術(shù)賦能VIP運(yùn)營(yíng)，以數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活高價(jià)值客戶認(rèn)同，更以“優(yōu)秀產(chǎn)品”接近品牌&客戶關(guān)系，讓工業(yè)品客戶更有消費(fèi)黏性。更多運(yùn)營(yíng)方式創(chuàng)新請(qǐng)見《工業(yè)品品牌策劃之工業(yè)品客戶運(yùn)營(yíng)五大反省（下）》。