在上一篇文章《工業(yè)品品牌策劃之工業(yè)品客戶運(yùn)營五大反省（上）》中，我們談到了工業(yè)品客戶運(yùn)營的一些關(guān)鍵策略，建議工業(yè)品企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引全渠道客戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃客戶的購買熱情，同時(shí)升級數(shù)字化技術(shù)，以智能SCRM系統(tǒng)等數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)“資訊智能推薦”，以數(shù)字品牌營銷策劃拉升工業(yè)品“品牌形象”，讓客戶經(jīng)營更有價(jià)值感，讓客戶經(jīng)營更有創(chuàng)造性。
 
“五大反省”，創(chuàng)新工業(yè)品客戶運(yùn)營。1）“以客戶為中心”：樹立“客戶為中心”的經(jīng)營理念；尊重客戶意愿，尊重客戶需求。2）“創(chuàng)造客戶價(jià)值”：洞察客戶痛點(diǎn)，創(chuàng)造客戶大價(jià)值；升級客戶印象，經(jīng)營客戶大價(jià)值。3）“提升客戶經(jīng)營效率”： 縮減非必要環(huán)節(jié)，加快產(chǎn)品周轉(zhuǎn)；提升客戶經(jīng)營效率，提升工業(yè)品客戶產(chǎn)出。4）“降低客戶經(jīng)營成本”：降低客戶成本；降低客戶支出。5）“科技助力客戶經(jīng)營”：升級數(shù)字化技術(shù)，助力客戶經(jīng)營；讓客戶更有“科技范”，提升客戶“好品質(zhì)”。
 
“提升客戶經(jīng)營效率”：縮減非必要環(huán)節(jié)，加快產(chǎn)品周轉(zhuǎn)；提升客戶經(jīng)營效率，提升工業(yè)品客戶產(chǎn)出
 
縮減非必要環(huán)節(jié)，加快產(chǎn)品周轉(zhuǎn)。工業(yè)品客戶運(yùn)營，其本質(zhì)是“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”，客戶的價(jià)值創(chuàng)造，需要更快的產(chǎn)品周轉(zhuǎn)，需要更快的產(chǎn)品效率提升，全力提升核心環(huán)節(jié)的運(yùn)轉(zhuǎn)速度，全力推動(dòng)高價(jià)值產(chǎn)品制造，需要淘汰一些非必要環(huán)節(jié)，減少一些非加工環(huán)節(jié)，減少一些非增值環(huán)節(jié)。
 
提升客戶經(jīng)營效率，提升工業(yè)品客戶產(chǎn)出。品牌戰(zhàn)略指引工業(yè)品客戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，“客戶價(jià)值創(chuàng)造”點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播，助力工業(yè)品客戶“品質(zhì)制造”。細(xì)化工業(yè)客戶的產(chǎn)品應(yīng)用場景，抓住各場景訴求點(diǎn)，研發(fā)個(gè)性化產(chǎn)品，點(diǎn)亮客戶的個(gè)性化功能，讓客戶產(chǎn)品更有溢價(jià)。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股說明書、方正證券研究所等綜合資訊表明，安聯(lián)銳視產(chǎn)品覆蓋典型監(jiān)控系統(tǒng)的前后端場景，可同時(shí)滿足消費(fèi)級/工程級市場需求。典 型的監(jiān)控系統(tǒng)主要由一臺(tái)或多臺(tái)前端攝像機(jī)和一臺(tái)后端硬盤錄像機(jī)兩大部分組 成，目前公司產(chǎn)品已完全覆蓋前端及后端產(chǎn)品領(lǐng)域。產(chǎn)品可同時(shí)滿足家庭、社區(qū)、企業(yè)、商鋪、車輛等消費(fèi)類領(lǐng)域，以及政府機(jī)關(guān)、公共安全、金融、電力等工程類市場需求。 “降低客戶經(jīng)營成本”：降低客戶成本；降低客戶支出
 
降低客戶成本。工業(yè)品客戶經(jīng)營，就是要持續(xù)點(diǎn)亮客戶的“強(qiáng)大價(jià)值”，或圍繞客戶的“產(chǎn)品溢價(jià)”，融入更多高性能產(chǎn)品；或升級客戶工藝，提升產(chǎn)品的價(jià)值感，減少不必要的加工環(huán)節(jié)；更或加快客戶迭代，匹配以多款式、多規(guī)模產(chǎn)品開發(fā)，讓客戶產(chǎn)品更有特色。
 
降低客戶支出。對于工業(yè)品客戶而言，越優(yōu)秀的工業(yè)產(chǎn)品，越能持續(xù)創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值，越能點(diǎn)亮產(chǎn)品的“卓越之處”，或降低產(chǎn)品成本，提升產(chǎn)品的“性價(jià)比”；或降低客戶支出，讓產(chǎn)品投入產(chǎn)出ROI更高；更或引入智能AI技術(shù)，讓客戶經(jīng)營更有創(chuàng)新性，更能“量入為出”。
 
“科技助力客戶經(jīng)營”：升級數(shù)字化技術(shù)，助力客戶經(jīng)營；讓客戶更有“科技范”，提升客戶“好品質(zhì)”
 
升級數(shù)字化技術(shù)，助力客戶經(jīng)營。以智能SCRM系統(tǒng)為代表的客戶管理系統(tǒng)，推動(dòng)著客戶創(chuàng)新，點(diǎn)亮著“高價(jià)值客戶創(chuàng)造”，或點(diǎn)亮“明星產(chǎn)品”，創(chuàng)造客戶的“最佳應(yīng)用”；或開發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)造產(chǎn)品的“價(jià)值感”，讓客戶產(chǎn)品更有溢價(jià)，更有創(chuàng)造性。
 
讓客戶更有“科技范”，提升客戶“好品質(zhì)”。優(yōu)秀的工業(yè)品品牌營銷策劃，大多會(huì)引入數(shù)字化技術(shù)，通過技術(shù)研討會(huì)、區(qū)域交流會(huì)等點(diǎn)亮圍繞產(chǎn)品的“技術(shù)推廣”，通過在線技術(shù)賦能、小程序內(nèi)容、在線服務(wù)等點(diǎn)亮工業(yè)品數(shù)字品牌營銷策劃，讓客戶享受在線預(yù)約、在線咨詢及在線服務(wù)，讓客戶得到更先進(jìn)的技術(shù)賦能，讓客戶得到更好的產(chǎn)品品質(zhì)。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)安聯(lián)銳視官網(wǎng)、方正證券研究所等綜合資訊表明，安聯(lián)銳視公司積極探索 AI 的產(chǎn)品應(yīng)用，2022年，公司進(jìn)一步加大 AI 算法投入，完成了包裹檢測、手勢識(shí)別、寵物檢測、海外車牌識(shí)別等 成果落地，目前相關(guān)技術(shù)已運(yùn)用于旗下多款產(chǎn)品。 工業(yè)品客戶運(yùn)營，贏在品牌戰(zhàn)略指引下的客戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，活在“客戶價(jià)值”點(diǎn)亮的全渠道品牌策劃傳播，勝在數(shù)字化技術(shù)賦能的“差異化客戶經(jīng)營”，強(qiáng)在數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)的“強(qiáng)客戶交互”。應(yīng)用新科技，帶來客戶的新價(jià)值創(chuàng)造；引入數(shù)字化交互，讓客戶對品牌價(jià)值有更深的了解，讓客戶對品牌形象更認(rèn)可，如此，工業(yè)品客戶運(yùn)營，定有大創(chuàng)造&大未來！