在上一篇文章《工業品品牌策劃之工業品客戶運營五大反省（上）》中，我們談到了工業品客戶運營的一些關鍵策略，建議工業品企業以品牌戰略指引全渠道客戶品牌營銷策劃創新，以全渠道品牌策劃傳播點燃客戶的購買熱情，同時升級數字化技術，以智能SCRM系統等數字化技術實現“資訊智能推薦”，以數字品牌營銷策劃拉升工業品“品牌形象”，讓客戶經營更有價值感，讓客戶經營更有創造性。
 
“五大反省”，創新工業品客戶運營。1）“以客戶為中心”：樹立“客戶為中心”的經營理念；尊重客戶意愿，尊重客戶需求。2）“創造客戶價值”：洞察客戶痛點，創造客戶大價值；升級客戶印象，經營客戶大價值。3）“提升客戶經營效率”： 縮減非必要環節，加快產品周轉；提升客戶經營效率，提升工業品客戶產出。4）“降低客戶經營成本”：降低客戶成本；降低客戶支出。5）“科技助力客戶經營”：升級數字化技術，助力客戶經營；讓客戶更有“科技范”，提升客戶“好品質”。
 
“提升客戶經營效率”：縮減非必要環節，加快產品周轉；提升客戶經營效率，提升工業品客戶產出
 
縮減非必要環節，加快產品周轉。工業品客戶運營，其本質是“為客戶創造價值”，客戶的價值創造，需要更快的產品周轉，需要更快的產品效率提升，全力提升核心環節的運轉速度，全力推動高價值產品制造，需要淘汰一些非必要環節，減少一些非加工環節，減少一些非增值環節。
 
提升客戶經營效率，提升工業品客戶產出。品牌戰略指引工業品客戶品牌營銷策劃創新，“客戶價值創造”點亮全渠道品牌策劃傳播，助力工業品客戶“品質制造”。細化工業客戶的產品應用場景，抓住各場景訴求點，研發個性化產品，點亮客戶的個性化功能，讓客戶產品更有溢價。
 
經典案例：根據公司招股說明書、方正證券研究所等綜合資訊表明，安聯銳視產品覆蓋典型監控系統的前后端場景，可同時滿足消費級/工程級市場需求。典 型的監控系統主要由一臺或多臺前端攝像機和一臺后端硬盤錄像機兩大部分組 成，目前公司產品已完全覆蓋前端及后端產品領域。產品可同時滿足家庭、社區、企業、商鋪、車輛等消費類領域，以及政府機關、公共安全、金融、電力等工程類市場需求。 “降低客戶經營成本”：降低客戶成本；降低客戶支出
 
降低客戶成本。工業品客戶經營，就是要持續點亮客戶的“強大價值”，或圍繞客戶的“產品溢價”，融入更多高性能產品；或升級客戶工藝，提升產品的價值感，減少不必要的加工環節；更或加快客戶迭代，匹配以多款式、多規模產品開發，讓客戶產品更有特色。
 
降低客戶支出。對于工業品客戶而言，越優秀的工業產品，越能持續創造產品價值，越能點亮產品的“卓越之處”，或降低產品成本，提升產品的“性價比”；或降低客戶支出，讓產品投入產出ROI更高；更或引入智能AI技術，讓客戶經營更有創新性，更能“量入為出”。
 
“科技助力客戶經營”：升級數字化技術，助力客戶經營；讓客戶更有“科技范”，提升客戶“好品質”
 
升級數字化技術，助力客戶經營。以智能SCRM系統為代表的客戶管理系統，推動著客戶創新，點亮著“高價值客戶創造”，或點亮“明星產品”，創造客戶的“最佳應用”；或開發新產品，創造產品的“價值感”，讓客戶產品更有溢價，更有創造性。
 
讓客戶更有“科技范”，提升客戶“好品質”。優秀的工業品品牌營銷策劃，大多會引入數字化技術，通過技術研討會、區域交流會等點亮圍繞產品的“技術推廣”，通過在線技術賦能、小程序內容、在線服務等點亮工業品數字品牌營銷策劃，讓客戶享受在線預約、在線咨詢及在線服務，讓客戶得到更先進的技術賦能，讓客戶得到更好的產品品質。
 
經典案例：根據安聯銳視官網、方正證券研究所等綜合資訊表明，安聯銳視公司積極探索 AI 的產品應用，2022年，公司進一步加大 AI 算法投入，完成了包裹檢測、手勢識別、寵物檢測、海外車牌識別等 成果落地，目前相關技術已運用于旗下多款產品。 工業品客戶運營，贏在品牌戰略指引下的客戶品牌營銷策劃創新，活在“客戶價值”點亮的全渠道品牌策劃傳播，勝在數字化技術賦能的“差異化客戶經營”，強在數字品牌營銷策劃激發的“強客戶交互”。應用新科技，帶來客戶的新價值創造；引入數字化交互，讓客戶對品牌價值有更深的了解，讓客戶對品牌形象更認可，如此，工業品客戶運營，定有大創造&大未來！